顧客が日常的に利用するLINEと連携した予約システムは、予約の簡便化・24時間受付・顧客との密なコミュニケーションを実現し、美容サロンの集客・業務効率化に不可欠です。
この記事では、LINE連携予約システムの導入メリットから、失敗しない選び方の5つのポイント、無料・有料のおすすめシステム10選まで徹底解説。貴サロンに最適なシステムを見つけ、顧客満足度と売上アップを実現しましょう！LINEを活用した次世代のサロン経営にご興味のある方は、ぜひ最後までお読みください。
目次
LINE連携予約システムとは？
LINE連携予約システムは、顧客が日常的に利用するLINEアプリを通じて、美容サロンの予約・確認・リマインダーなどを円滑に行えるように設計されたシステムです。
LINE予約システム連携を導入することで、予約から来店までの顧客体験が向上し、サロンの業務効率化・無断キャンセル削減、そしてリピーター育成に貢献します。
LINE予約システム連携の主な機能は、LINE上での予約受付・変更・キャンセル・予約確定通知やリマインダーの自動送信・電話対応の削減による業務効率化・クーポン配信やセグメント配信によるリピーター育成、そして顧客情報の管理などが挙げられます。
LINE予約システムを導入するメリット
LINE予約システムの導入は、美容サロンの運営にとってさまざまなメリットをもたらします。特に経営に影響する5つのメリットを見ていきましょう。
1.気軽に予約が可能
LINEを通じて、ユーザーは場所や時間を問わず、いつでもどこからでも手軽に予約手続きを開始できます。
特別なアプリを新たにインストールする必要はなく、普段使い慣れたLINEアプリを通じて直接アクセスできるため、予約への心理的なハードルが大幅に下がります。
直感的でシンプルなインターフェースは、あらゆる年齢層のユーザーにとって操作が容易であり、複雑な操作に迷うことなくスムーズに予約可能。顧客は自身の都合の良いタイミングで、ストレスなく予約を行えるため、顧客満足度の向上に繋がります。
2.24時間365日の予約受付
24時間365日、従来の営業時間外においても、お客様からの多様な予約受付チャネルを確立することで、時間や場所にとらわれない予約機会を提供し、予約の取りこぼしを大幅に削減します。
機会損失を抑えることで潜在的な予約希望者を確実に捉え、売上機会の損失を最小限に抑えることが可能です。また、顧客満足度の向上にも繋がり、リピーターの育成にも貢献します。
3.コミュニケーションの活性化
LINEを活用することで、予約完了時の通知や、予約日前日のリマインドメッセージなどを自動送信し、顧客とのタイムリーなコミュニケーションを実現することで、予約忘れの防止、顧客満足度の向上、再来店促進に繋げることが期待できます。
また、メッセージを通じて、キャンペーン情報や最新ニュースを配信することで、顧客エンゲージメントを高め、より強固な関係性を構築することが可能です。
4.事前決済の導入
クレジットカードや電子マネー連携による事前決済は、顧客の利便性向上と予約完了率の向上、無断キャンセルによる損失軽減に繋がります。
会計処理の効率化・売上金回収漏れのリスク低減・顧客データ分析によるマーケティング戦略への活用も可能で、ビジネスの成長と安定に貢献します。
失敗しないLINE連携予約システム選び！5つの機能比較ポイント
LINE連携予約システムは多くの選択肢があるため、比較しすぎると迷ってしまう方もいるでしょう。そこで、美容サロンが本当に重視すべき5つのポイントに絞り込みました。
サロン特化機能、LINE連携方式、料金体系、既存ツール連携、導入サポートをしっかり比較検討し、最適なシステムを選びましょう。
1. サロン特化機能の有無
美容サロンの予約システムを選ぶ際、業界特有の機能が搭載されているかは重要なポイントです。スタッフ指名予約、顧客ごとのカルテ管理、施術メニューごとの所要時間設定など、日々の業務に必要な機能が揃っているかを確認しましょう。
これらの機能が充実していることで、予約管理の効率化と顧客満足度の向上に繋がります。
2. LINE連携方式と機能範囲
LINE連携予約システムを選ぶ際、連携方式と機能範囲の確認は不可欠です。LIFF（LINE Front-end Framework）、ミニアプリ、URL遷移など、連携の深度によって顧客体験は大きく左右されます。
また、予約受付のみならず、予約確定通知やリマインダーの自動送信が可能かどうかは、業務効率化と顧客満足度向上の鍵となります。各システムの連携方式と提供される機能範囲を詳細に比較検討し、自社のニーズに最適なシステムを選びましょう。
3. 料金体系とランニングコスト
握美容サロン向けLINE連携予約システムの料金体系は、無料プラン、予約数に応じた従量課金、月額固定の定額プランなど様々です。
LINE連携が基本機能に含まれるか、有料オプションとなるかも確認が必要です。無料プランは初期費用を抑えられますが、機能制限がある場合も。月々のランニングコストを比較検討し、自店の予約数や必要な機能に合った料金体系を選ぶことが重要です。
4. 既存ツールとの連携・拡張性
美容サロンの業務効率化には、既存ツールとの連携が不可欠です。例えば、多くのサロンが利用するHotPepper BeautyやGoogleカレンダー、POSレジなどとのスムーズな連携は、予約情報の二重管理を防ぎ、多チャネルからの予約を一元的に管理することを可能にします。
連携機能の有無や拡張性を確認し、現在利用中のツールとの親和性の高いシステムを選びましょう。これにより、予約管理業務の負担を軽減し、顧客対応に注力できる環境を整備できます。
5. 導入サポートと運用しやすさ
美容サロンのLINE連携予約システム選びでは、導入後のスムーズな運用も重要です。初期設定のサポート体制、分かりやすい操作マニュアル、困った際に頼れるサポート窓口の有無を確認しましょう。
サポートが充実していることで、ITに不慣れなスタッフでも安心して運用を開始でき、日々の業務効率化につながります。
LINE予約システムの無料・有料の違いや選び方のポイント
LINE予約システムには、無料で利用できるサービスと、有料で利用できるサービスがあります。
無料のシステムは、導入や運用にコストをかけずに利用できる一方、送信できるメッセージの数や、さまざまな機能に制限があります。一方、有料システムはランニングコストが発生しますが、高度な集客機能やAPIを通じたLINEの予約情報と顧客データの紐付けなどが可能です。
有料版では、システムによっては顧客行動分析を基にしたセグメント配信機能も利用でき、効果的なマーケティングが実現します。予約システムを選定する際は、自社の業態に合った機能が搭載されているか、セキュリティが万全かを確認することが重要です。
また、使用するスタッフが直感的に操作できるデザインと機能性も求められます。自社のニーズと運用、システム導入に伴うスタッフ教育の時間的コストが釣り合うものを選ぶことで、業務の効率化と顧客満足度の向上を図ることができます。
無料プランがあるLINE予約システムおすすめ5選
ここでは、基本的な機能は無料で利用できる5つのシステムを紹介します。
無料で利用できる機能は以下の通りです。
多くの有料予約システムには無料プランがあり、基本的な機能を試すことができます。LINE公式のシステムや、自作する方法もありますが、事業拡大に備えて初めから有料プランへの切り替えを考慮に入れておくことが大切です。
システムを乗り換えると、せっかくの顧客データを移行できないケースもあります。できるだけ乗り換えを避け、スムーズに事業規模を拡大するためには、無料プランでのテストと有料プランへのアップグレードを見据えておきましょう。
L Message
出所：L Message公式Webサイト
L Message（エルメ）は、LINE公式アカウントと連携して使用することで、企業のマーケティングや業務効率化を支援する多機能なツールです。
主な機能には、予約受付・カレンダー予約・リマインド配信・決済機能・イベント予約・スタッフ管理があります。
LINE公式アカウントの機能を補完するだけでなく、流入経路の把握・ユーザーのプロフィール情報取得・詳細なセグメント配信・予約機能・自動決済が可能で、リッチメニュー設定、アンケート機能、クロス分析などでマーケティングを支援します。
月間配信数1,000通まで無料で利用可能で、基本的な機能は無料で提供されています。
引用元
L Message
STORES予約
出所：STORES予約公式Webサイト
STORES予約は、STORES株式会社が提供する汎用的な予約システムで、ネット予約の受付から管理までを一元化できます。美容サロンやクリニック、スクールなど、180以上の業種に対応しており、初心者でも簡単に利用できる点が特徴です。
主な機能として予約管理・ネット決済・顧客管理・集客・販促活動・外部ツール連携があり、業務効率化や無断キャンセル防止に役立ちます。
無料プランでは月間で予約できる件数は50件、予約ページは2ページまで利用できます。また、スタッフ別の管理はできないので注意が必要です。
引用元
STORES予約
RESERVA（レゼルバ）
出所：RESERVA公式Webサイト
RESERVA（レゼルバ）は、幅広い業種に対応する汎用的な予約システムで、シンプルな操作性と高い汎用性が特徴です。260,000社以上の登録事業者が利用しており、予約受付・管理・顧客管理・オンライン決済・マルチデバイス対応・自動メール配信・Zoom連携・グローバル対応などの機能を提供します。
注意点として、デザインの選択肢が少ないことや、メール配信数によっては追加コストが発生すること、電話サポートが一部プランに限定される点が挙げられます。
無料プランでは、月間70件、登録顧客数350件まで利用できます。また、RESERVAの広告が表示されるほか、利用できる機能は44種類に制限されています。
引用元
RESERVA（レゼルバ）
SelectType
出所：SELECTTYPE公式Webサイト
出所：SelectType公式Webサイト
SELECTTYPEはホームページと予約システムを簡単に作成できるサービスで、多機能な無料プランでは、テンプレートを使って予約フォームを作成でき、デザインや内容をカスタマイズできます。
無料プランでは予約カレンダーが10個まで、予約受付期間は7日後までに制限され、広告が表示されます。また、Googleカレンダー連携は利用できません。LINE連携機能は最長30日まで利用できますが、継続して利用したい場合はプレミアムプランにする必要があります。
しかし、予約受付件数無制限、直近100件までの予約履歴保管、最大3つのメニュー登録、10MBまでの画像アップロードができるので、まずはLINEと連携できる予約システムを使ってみたいという場合におすすめです。
使いやすさ向上のため新機能も頻繁に追加されており、多くの業種に対応可能ですが、サポートはチャットやメールのみなので、システムを導入するのに不慣れで手厚いサポートをして欲しいという場合には注意が必要です。
引用元
SelectType
MOSH
出所：MOSH公式Webサイト
MOSHはスマホで簡単に予約機能付きホームページを作成できるサービスです。個人サイトの作成も簡単で、予約機能を持つホームページを最短約3分で作成でき、手軽に講座や教室を開設できます。
無料プランでは予約受付・管理・オンライン決済・Zoom連携機能を利用できます。オンライン決済にも対応しており、事前に集金可能なため、集金漏れや無断キャンセルの低減につながります。
予約管理機能で顧客情報をデータベース化し、メールやクーポンを送信できるので、リピート率のアップも期待できるでしょう。
注意点として、サポートはチャットだけなので、伴走したサポートを必要とする場合は利用が難しいケースがあります。
引用元
MOSH
有料のLINE予約システムおすすめ5選
有料のLINE予約システムは、メッセージの送信数や予約数の制限が大幅に緩和されたり、予約管理やスタッフ管理、顧客管理システムなどが高機能なものが多く、CRMを通じて経営改善にデータを活用し、新規顧客の開拓にも活かせるのが特徴です。
有料のLINE予約システムは、導入や運用のコストが大きくなります。試用期間があるシステムも多いので、本格的な導入の前にしっかりと機能を試し、自社のニーズとマッチしているシステムを選ぶのが大切です。
RE:RE
出所：RE:RE公式Webサイト
RE:REは、美容サロンなどの店舗運営の効率化に適したシステムです。シンプルな画面とシステムで顧客はLINEから簡単に予約ができ、店舗側も自動で予約を受け付けて管理できます。
デジタル形式の顧客カルテ作成・店販商品の宣伝・販売・SNSやホームページとの連携・メッセージ配信機能など、サロンの運営に適した機能も基本パッケージとして備えています。
初期費用は通常50,000円ですが、キャンペーン中は無料になっています。月額利用料は9,800円の1プランで、オプションとしてホットペッパービューティー（3,000円/月）やGoogleカレンダー（1,000円/月）との連携が利用できます。
引用元
LINE予約システム RE:RE
リピッテ
出所：リピッテ公式Webサイト
リピッテは、LINE公式アカウントの正規代理店である株式会社コネクター・ジャパンが提供する予約システムです。美容室・治療院・フォトスタジオなど多岐にわたる業種に対応しており、自動で予約受付・管理が行えます。
リピッテの特徴として、LINEを利用して予約管理やセグメント配信・仮予約機能、さらに効率的な予約枠の運用ができる予約候補最適化機能などがあり、集客力とリピート率を向上します。
また費用面でも使いやすく、初期費用9,800円のほか、月額利用料は店舗8,000円、個人2,000円と比較的低コストで導入が可能です。
追加オプションとして、チャット機能・セグメント配信・WEB予約機能なども利用できますが、各機能に応じた追加料金が発生する点に注意が必要です。
引用元
リピッテ
ペライチ
出所：ペライチ公式Webサイト
ペライチはHTMLやCSSの知識がない初心者でも簡単にWebサイトを作成できるサービスで、予約システムとしても利用できます。簡単な操作で必要な要素をドラッグ＆ドロップするだけで、高品質な店舗ページが作れるのが特徴です。
予約機能にはカレンダー形式とリスト形式があり、定期的な予約や不定期イベントに対応可能です。各機能の設定も簡単で、予約枠の作成・顧客管理・リマインドメール・メモ機能・臨時休業日の設定ができます。
また、外部連携機能としてLINEやGoogleカレンダーとの連携が可能で、予約導線を拡充しながらダブルブッキングを防止し、リピート率の向上がはかれます。
プランは広告が表示される無料の「スタートプラン」から、予約・決済機能付きの「ビジネスプラン」、さらに多機能な「プロフェッショナルプラン」などがあり、無料から6,910円/月まで幅広いプランから運営規模にあったプランを選べます。
引用元
ペライチ
freee予約（旧：tol）
出所：freee予約公式Webサイト
freee予約は、簡単に予約管理が可能な美容室やエステサロン向けのスマホアプリです。パソコンがなくてもスマホやタブレットで運用できるのが特徴です。
無料プランのStarterプランでは基本的な予約機能が利用でき、有料プランのBusinessプラン（3,980円/月）ではさらに顧客管理やデータ出力、オプションメニュー設定などが利用できるようになります。
導入はアプリのインストール後、アカウントとプロフィール設定、サービスタイプ選択、受付時間設定を行い、予約ページを公開するだけなので、店舗運営が忙しい個人事業主の方でも手軽に導入できます。
引用元
freee予約（旧：tol）
reservia（リザービア）
reservia（リザービア）はさまざまな業種に対応した、多機能な予約システムです。Webサイトに設置した予約フォーム以外にも、Googleマップからの直接予約可能機能や、スマホ対応予約台帳を通じた予約状況の確認と管理機能があります。
また、LINE連携によってLINEからの予約ができるほか、リマインダー送信によるドタキャン防止、多言語対応による国内外顧客への対応強化など、サロンや店舗の運営に必要な機能が多数搭載されています。
バックオフィス業務の効率化に適した機能もあり、設備管理や顧客管理、予約集計などの経営支援機能や、予約と連携した独自の美容サロン特化POSシステム、他のPOSシステムとの連携機能が利用できます。
さらにチケットクーポンや口コミ、メッセージ自動送信などの顧客とのコミュニケーション機能が、リピート率や売上の向上に貢献します。
【導入事例】
美容室『olino』はLINE連携機能の導入によってクーポンサイト依存を減らし、予約手数料を削減することに成功。LINEでの予約管理ができるようになり、顧客に情報発信がしやすくなったことで、リピート率を向上しました。
さらに予約枠を効率的に管理することで、新規顧客とリピーターの予約バランスを最適化。顧客数が倍増し、業務効率も大幅に改善されました。
TAYA東急吉祥寺店はLINE連携予約を開始し、紙の予約台帳から脱却。月に20.1時間の業務削減と業務効率アップを実現しました。ネット世代以外の顧客にも対応し、キャンセル防止や顧客の利便性向上を達成しています。
「港北マッサージ 楽鎮接骨院」は、LINE予約の活用によってリピート率向上と集客効率化を実現。人的コストと広告費用の削減も果たし、顧客分析のデータ活用で、顧客満足度とファンの増加に成功しました。
LINE予約システムを導入する際の費用と注意点
美容サロンがLINE連携予約システムを導入する際、費用だけでなく、いくつかの重要な注意点があります。まず、LINE公式アカウントの開設と認証申請を早めに済ませましょう。
次に、予約への導線を確保するため、リッチメニュー、QRコード、SNSなど、様々な場所に予約リンクを設置し、顧客への周知を徹底することが重要です。
無断キャンセルを防ぐためには、自動リマインダー設定が効果的です。うっかり予約を忘れてしまうケースを防ぐだけでも、顧客体験が向上します。
導入後は月次で効果測定を行い、改善に繋げましょう。無料プランは機能制限がある場合が多いため、自社の必要な機能が使えるプランを選ぶことが、導入後の失敗を防ぐための鍵となります。
まずは資料をご覧ください
LINE連携の予約システムを活用して予約業務を効率化しよう
LINE予約システムを利用するには、まずLINE公式アカウントが必要です。公式アカウントには、フリープラン、ライトプラン、スタンダードプランの3種類の料金体系があり、それぞれのプランで利用できる機能やメッセージ数が異なります。
さらに、LINEと連携した予約システムの導入・維持には、それぞれのシステムによって異なる費用が発生します。各予約システムは独自の料金体系を持っており、初期費用や月額料金、追加機能の利用料などが含まれます。
運用には少なくない費用がかかるため、自社に最適なLINE予約システムの導入を選定・検討する際には、ROI（投資対効果）をしっかりと考慮することが重要です。
システムの費用対効果を高めるためには、顧客管理や予約の自動化、リマインドメッセージの活用方法など、効率的な運用方法をしっかりと事前に検討しておきましょう。
