ここ数年、SNSと連携した予約システムを導入する美容サロンが増えています。
中でもLINEと連携できる予約システムは、仕事を効率化できるだけでなく、顧客満足度の向上や他店舗との差別化も可能です。
この記事では、LINEと連携できる予約システムのメリットや、美容系サロン向けの予約システムを解説します。
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目次
LINEと連携できる予約システムとは？
予約システムとは、予約の受付や管理が自動で反映されるクラウド上のシステムです。予約システムが導入されるまでは、電話やメールでの予約受付が一般的で、予約が入るとスタッフが1件1件日程を調整して予約管理する必要がありました。
従来の方法とは異なり、予約システムを利用すると自動的にリアルタイムで予約状況が更新されるため、スタッフの介入が必要ありません。
さらに予約システムの中には無料でLINEと連携できるものもあります。ここからは、LINEと連携できる予約システムについて解説していきます。
LINEと連携できるメリット
便利な予約システムですが、無料でLINEと連携できる予約システムのメリットは、スタッフの作業効率アップだけではありません。
ここでは、LINEと連携することで得られる3つのメリットについて解説します。
また、以下の記事でもLINE連携できる予約システムについて解説しているのでぜひ参考にしてみてください。
参考記事：LINEを活用した予約システムとは？導入方法や選び方を解説
集客力が高まる
LINEは現在の日本において利用者数トップクラスを誇るSNSです。多くの人に馴染みがあるLINEだからこそ、LINE連携できる予約システムでの予約はハードルが低くなります。
予約方法がすぐわからなかったり電話に限定されていたりすると、興味を持ってもらえたとしても、予約が後回しになりお客様が離れてしまうことも少なくありません。
また、予約のしやすさは店舗選びで悩んだ際の決定打にもなり得ます。無料でLINE連携できる予約システムは、見込み客を逃がさず新規顧客を獲得しやすいため、結果的に集客力が高まるでしょう。
予約作業の効率化
無料でLINE連携できる予約システムの導入においては、店舗側と顧客側のどちらにとっても予約作業の効率化を図れます。
電話での予約の場合、店舗側は、接客を中断し電話対応しなければならないケースもあり、効率が悪いだけでなく接客の質も落ちるでしょう。予約作業の効率化は、単に時間短縮だけでなく、接客の質を高めることにも繋がります。
一方顧客側も、電話できる時間と場所を確保しなければならず、思い立ったときに手軽に予約できません。LINE連携できる予約システムは、予約作業の効率化から多くのメリットが期待できます。
新メニューや新商品などのお知らせが届きやすい
新メニューや新商品などのお知らせは、ホームページで発信している店舗も多くあります。しかし、自分でインターネット検索しなければならないホームページは、よほど知りたい情報があるとわかっているとき以外は見られません。
また、最近多いInstagramやFacebookでの情報発信は、すぐ他の情報で流されてしまうため、見逃すことも多くあります。
その点LINEは、一斉送信だとしても顧客一人ひとりに宛ててメッセージを送れます。顧客は見たいときにすぐ見返せるため、店舗からのお知らせが届きやすく、来店を促せる効果が高い傾向にあります。
LINE公式アカウントで予約受付のフォーム登録が必要！
予約システムをLINEと連携するには、LINE公式アカウントの登録が必要です。
ここでは、LINE公式アカウントで予約受付のフォーム登録の仕方について順番に説明していきます。
誰でも無料で簡単に登録できるのでぜひ参考にしてみてください。
LINE公式アカウントのアプリをダウンロードする
LINE公式アカウントのアプリは、企業や事業者がビジネス目的で利用するものであるため、個人が通常利用しているLINEアプリとは別物です。
「LINE登録でクーポンゲット」などを登録してご存じの方も多いかもしれませんが、LINE公式アカウントは、アカウント名の横に星マークが付いているのが特徴です。
LINE公式アプリの利用がまだの場合、まずは無料でアプリをダウンロードし、新規登録しておきましょう。パソコンだけでなくスマートフォンでも運用可能です。
リッチメニューの作成
LINE公式アプリの新規登録が済んだら、リッチメニューを作成します。リッチメニューとは、トーク画面の下に表示されるコンテンツのことで、画像ごとに店舗のホームページや予約のページ、新商品情報などのリンクを設定できます。
アプリで操作する場合は、アカウントのホーム画面から、リッチメニューを選択しコンテンツ設定をします。レイアウトのテンプレートを選び、背景となる画像をアップロードしましょう。無料のデフォルト画像も用意されているので、手軽に作成できます。
アクション設定で予約ページのリンクを貼り付け
リッチメニューの設定が完了したら、アクション設定に進みます。アクション設定の画面に進み「予約」の項目でリンクを選択してください。
LINE連携可能な予約システムのリンクを貼り付けると、リッチメニューに予約コンテンツが追加され、クリックすると予約システムの画面が表示されるようになります。
以上でLINE公式アカウントでの予約受付のフォーム登録は完了です。
予約システムがLINEと連携して使える機能
予約システムをLINEと連携することで、無料でさまざまな機能が使えるようになります。
ここではLINEと連携することでできる4つの機能について掘り下げて紹介します。
LINEでいつでもお客様が予約可能
LINEでの予約は、インターネットが利用できる環境であれば、いつでもどこでもお客様の都合で予約可能です。
電話での予約だと、店舗側が定休日だったり接客中だったりすると店舗スタッフが電話に出られず、お客様の好きなタイミングで予約できないこともあるでしょう。
お客様の都合だけで簡単に予約できるのは、予約システムがLINEと連携している大きな強みです。
お客様はアプリのダウンロード不要！
LINE公式アプリを運用するには、新たにアプリをダウンロードする必要がありますが、公式アカウントの予約システムを利用するのに新たにLINE公式アプリをダウンロードする必要はありません。
お客様の多くは通常のLINEアプリを既にダウンロードしていると考えられるため、友達登録するとすぐにリッチメニューやメッセージから予約が可能です。
予約のやりとりがLINE画面に残る
無料でLINE連携できる予約システムでは、お客様との予約のやり取りが残ります。確認したいときにすぐに見返せるので、予約ミスを防げるでしょう。
電話で予約日時などをやり取りする場合では、店舗とお客様との間で認識のズレによるトラブルも起こり得ますが、LINEのやり取りを確認できることで、トラブル防止にも繋がります。双方安心して予約管理ができるでしょう。
電話予約が減り業務効率化
電話予約の場合、予約時間やメニュー（コース）を聞く・希望予約時日時が空いているか確認する・予約時間が決まったら書き記す（入力する）と意外に作業工程は多く、時間がかかります。予定外の電話対応が増えると日々の業務が滞り効率が悪くなりがちです。
しかし、LINE連携できる予約システムの場合は、全て自動で予約が完了している状態になるため、電話応対が減り、業務効率化が図れます。
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美容系サロンにおすすめのLINE連携可能なリザービア
美容系サロンにおすすめなリザービアの予約システムは、オプションでLINE連携機能を追加可能です。他にも「予約の一元管理」「リマインドメッセージ機能」「導入後の充実サポート」など、多くのおすすめポイントがあるのでご紹介します。
予約を一元管理
美容系サロンには多くの予約サイトが存在します。予約の一元管理ができなければ、店舗側はそれぞれの予約サイトを訪問し、予約状況をチェックしなければなりません。
1つのサイトで予約が入るたびに、他のサイトにも同じ予約を入れなければ、同じ日時に予約が重複するトラブルに発展するためです。
しかし、リザービアで予約を一元化できれば、どの予約サイトから予約しても1つの予約システムで管理できるため、トラブルを防ぎながら容易に予約管理ができます。
リマインドメッセージ機能
リザービアには、便利なリマインドメッセージ機能もあります。ライン通知の設定がオフになっていない限り、予約日時の直前に予約確認の通知が届き予約忘れを防ぎます。
お客様の予約忘れによる当日キャンセルなどを防ぎやすくなるため、店舗にとってもお客様にとっても便利な機能といえるでしょう。
キャンセル通知にも対応できるので、予約だけでなくキャンセル時にも作業の効率化が期待できます。
導入後のサポートが充実
リザービアでは、導入前はもちろん、導入後もサポートが手厚く「導入したはいいけど使いこなせない…」ということもありません。
導入後は、セットアップ方法や効果的な運用方法などについて無料で説明を受けられます。導入研修やマニュアルも用意していますので、すぐに使いこなせるようになるでしょう。
また、電話やメールだけでなく、チャットでも気軽に相談・質問できる点も魅力の1つといえます。
LINEと連携できる予約システムがおすすめ！
予約システムを導入する際は、利用ユーザーの多いLINEと連携できる予約システムの導入がおすすめです。
美容系サロンにおすすめなLINE予約できるリザービアの予約システムは、集客力や作業効率の向上、新規顧客取得への足がかりになるでしょう。
予約システムの導入をご検討中の方は、今の時代にぴったりの、リザービアのLINE連携できる予約システムを利用してみてはいかがでしょうか。
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