個人事業主のサロンで業務効率を改善するには、予約システムを導入するのが効果的な手段のうちの一つです。
お客様の満足度を向上させるには、予約業務をシステムで自動化することで、より多くの時間を店舗運営にさける体制を作ることが重要だといえます。
本記事では、個人事業主のサロンに予約システムを無料で導入すべきメリットや理由、無料システムと有料システムとの違い、おすすめの予約システムについて紹介します。
個人事業主の方がサロンに予約システムの導入を考えていて、「無料のものがいいのか、有料のものがいいのか」悩んでいる方は、参考にしてください。
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目次
個人事業主のサロンに予約システムを導入する4つのメリット
個人事業主のサロンに予約システムを導入すると、以下の4点のメリットが得られます。
- 24時間365日体制でお客様の予約を受けつけられる
- 予約業務の人為的なミスを減らして店舗業務に集中できる
- お客様情報の管理と分析ができる
- 自動メール配信機能でリピーター獲得に繋げられる
それぞれのメリットについて知って、予約システムを導入するべきかどうか、判断してみましょう。
1.24時間365日体制でお客様の予約を受けつけられる
予約システムは、24時間365日体制で予約受付できるのがメリットです。
システムを導入せずに電話受付のみで予約受付していると、その他の業務をしていても予約受付に時間を使わなければなりません。また、営業時間外に予約の電話があっても、予約を受けられないのがデメリットです。
しかし、予約システムを導入することで、自動で予約が取れ、業務効率の改善や、予約の機会損失を防止する効果が期待できます。
2.予約業務のミスを減らして店舗業務に集中できる
個人事業主のサロンに予約システムを導入すると、予約業務のミスを減らすことができます。電話応対では、聞き間違いや予約漏れなどの人為的なミスが起こる可能性があるでしょう。
しかし、予約システムを導入すれば、システム上で予約業務の受付・スケジュール管理をしてくれます。
予約業務のミスを減らして、その他の店舗業務に集中したいと考えるなら、予約システム導入を検討してみましょう。
3.お客様情報の蓄積とデータ分析ができる
個人事業主のサロンに予約システムを導入すると、お客様情報の蓄積・データ分析ができるシステムもあります。個人事業主のサロンでは、どうしてもお客様情報を個別に管理して、分析するための時間は少なくなってしまいます。
結果として、お客様が本当に欲しているサービスの提案や、新しいお客様を効果的に増やすための施策がとれないこともあるでしょう。
しかし予約システムを導入すれば、お客様の情報をシステム上で管理できます。
4.自動メール配信機能を使うことでリピーターを獲得できる
個人事業主のサロンに予約システムを導入すると、自動メールシステムやメッセージ機能の利用が可能になります。この機能によって、お客様に対してキャンペーン情報の共有などができるので、お客様が店舗に対して信頼感を抱きやすくなります。
結果として、お客様が店舗のファンになってリピーターになってくれたり、より付加価値の高いサービスを受けてくれたりする可能性が高まるでしょう。
個人事業主のサロンが予約システムを導入するデメリット
個人事業主のサロンに予約システムを導入すると、さまざまなメリットが得られることはおわかりいただけたでしょう。一方で、予約システムの導入にはいくつかのデメリットも考えられます。
予約システムを導入するにあたって、デメリットについても理解しておきましょう。
導入にコストや工数が必要になる
予約システムの導入には、コストや工数が必要です。予約システム導入の初期費用や、月々の利用料が必要なことがあります。
また、ほとんどの予約システムはインターネットを利用する前提のため、インターネット環境がない場合は、その導入費用も必要になります。他にも、利用するためにパソコン・スマホの設定などの手間がかかることを覚えておきましょう。
定期的なメンテナンスが必要になる
予約システムは、導入して設定をすればそのまま使い続けることができる、というものではありません。システムのアップデートがあったり、保守作業を行ったり、利用する端末などのメンテナンスを行う必要があります。
これらの作業には、少なからず手間やコストがかかることにも注意してください。
個人事業主のサロンに予約システムを導入すべき理由とは
予約システムの導入にはデメリットもあるものの、得られるメリットのほうが大きいため、導入することをおすすめします。
個人事業主のサロンに予約システムを導入すべき理由は、以下の2点です。
- 外部サービスと連携して、予約の利便性を向上できる
- 支払い手段が豊富なので、より多くのお客様が予約してくれる
予約サービスを導入すべき理由を知って、自分の店舗で導入したらどのような効果が得られるのかを考えてみましょう。
外部サービスとの連携機能で予約の利便性を向上させられる
個人事業主のサロンに導入できる予約システムの中には、GoogleやLINE、各種SNSとの連携機能をもつものも数多く存在します。
お客様が日頃からよく使う外部システムで予約受付できるような体制を整えることで、お客様にとっての予約の利便性を、格段に向上させられるメリットがあります。
外部サービスとの連携機能が豊富なシステムを選んで、お客様が利用しやすい予約環境を充実させてみましょう。
支払い手段が豊富で無断キャンセルの防止にもつながる
個人事業主のサロンでは、支払い手段が現金やカードのみといった店舗も多いです。お客様によっては、事前決済やQRコード決済のニーズも増えつつあります。これらの決済手段のニーズを満たすのが予約システムです。
事前決済やカード決済、QRコード決済を利用できることで、店舗での会計業務の負担も減るので、店舗業務の生産性向上も期待できます。
また、事前決済ができるようにしておくと、無断キャンセルの防止の効果も期待できるでしょう。
個人事業主のサロンが予約システムを選ぶ4つの基準｜無料？それとも有料？
個人事業主のサロン向けの予約システムを選ぶ際の基準は、以下の4点にまとめられます。
- 無料のものか有料のものか
- 店舗が必要としている機能を使えるか
- 店舗の予約件数と決済手数料はどの程度か
- 導入・運用コストが負担にならないか
これらの基準についてくわしく知って、予約システムを導入する際の判断基準にしてみてください。
1.無料のものか有料のものか
個人事業主のサロン向けの予約システムを選ぶ際には、どれくらいの月額料金で利用できるシステムなのかどうかを判断基準にしましょう。
予約システムによっては、無料で使えるものと利用料金がかかるものがあります。どのような費用感で、どんな機能を使えるのかを見て、システムを選んでみましょう。
2.店舗が必要としている機能を使えるか
個人事業主のサロンによって、予約システムに求める機能は異なります。とにかくシンプルで操作しやすいシステムがいいのか、お客様情報の管理・分析までを広く行える、複合的なシステムがいいのかで、店舗が選ぶべきシステムの種類は変わってくるでしょう。
自分の店舗が必要とする機能を備えた、予約システムを選ぶことが大切です。
3.店舗の予約件数と決済手数料はどの程度か
店舗によって予約件数の多さは異なります。予約システムによっては予約件数に制限を設けていたり、有料版でないと予約に対応しきれないものもあります。
決済手数料の価格も含めた、店舗の予約件数の多さに見合った最適な予約システムを選んで、個人事業主のサロンの経営改善に活かしましょう。
4.予約システムの導入・運用コストが店舗の負担にならないか
予約システムの導入や運用にはそれなりのコストがかかります。初期費用に関して、大なり小なり費用がかかってくることに加え、店舗の運営形態によっては、有料の予約システムの導入を検討すべき場合もあります。
自分の店舗にとって負担が少なく、導入後の効果が高い予約システムを選んで、店舗の経営改善に活かしましょう。
無料で利用できるおすすめの予約システム15選
予約システムの選び方についておわかりいただけたところで、まずは無料で利用できる予約システムを紹介します。
どんな業種でも利用できる無料予約システム
まずは業種の限定なく利用できる無料のシステムを紹介します。
STORES予約
STORES予約は、「誰でも簡単に使える予約システム」をコンセプトに掲げる予約システムです。店舗の予約をはじめ、習い事やイベントなどの予約にも利用できます。
また、POSシステム機能やキャッシュレス決済機能も搭載されているため、予約から会計までを一つのシステムで完了可能です。
無料のフリープランを含め5つのプランが用意されており、プランによって月間予約件数や予約ページ公開数、登録スタッフ数が異なります。
無料プランでは月間予約件数が50件、予約ページ公開数が2ページまでとなっていますので、ネット予約を予約経路のメインにしようとしている人には物足りないかもしれません。「有料プランを契約する前に実際に使い心地を知りたい」という人におすすめです。
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Square 予約
Square 予約は予約管理だけでなく、キャッスレス決済にも対応したシステムです。クレジットカードやQRコード決済、交通系ICカードなどに対応しています。
無料プランは1アカウントにつき1店舗限定で利用可能。有料はプラスプラン、プレミアムプランがあり、料金が高くなるにつれ利用できる機能が増えます。
料金プラン表に記載されている料金は月額ですが、「店舗ごと」と記載されているため、複数店舗を展開しているとかえって割高になってしまう可能性があることに注意してください。
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RESERVA（レゼルバ）
RESERVAは予約受付・顧客管理が無料で利用できる、累計導入社数28万社以上を誇っている予約システムです。個人事業主のサロンのような小規模の店舗から大企業・官庁などにまで対応しています。
無料プランでは月間予約件数が100件、登録顧客件数が500件まで利用することができます。一番低価格なブループランと比較すると、月間予約数が半分な他、広告が表示されるという点が異なりますが、利用できる機能に差はありません。
シルバー以上のプランでは利用できる機能が異なりますので、店舗の規模、利用したい機能と費用を比較してプランを選びましょう。
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Airリザーブ
Airリザーブは株式会社リクルートが提供している予約システムで、リクルートが他に提供しているAirレジなどのビジネスツールと顧客情報を共有することが可能です。
無料プランでは予約管理と顧客管理、予約確認メール配信など、ごく基本的な予約に関する機能が利用でき、月間予約件数には制限がありません。
また、同じくリクルートが提供する「Airレジ」や「Airウェイト予約情報連携」と連携することで、機能を拡張することが可能です。
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SelectType
SelectTypeはさまざまな業種に対応した予約システムで、Web初心者でも簡単に予約ページが作成できるよう、業種ごとにテンプレートが用意されているのが特徴です。
予約と管理の双方が、パソコン以外にもタブレットやスマートフォンなどの端末にも対応しているため、誰でも気軽に利用できます。
無料プランは予約受付期間が7日後まで、過去の予約履歴保管件数が100件までなどの制限はあるものの、予約受付の可能件数に制限がなく、試用期間もありません。
また、キャッシュレス決済の手数料がプランごとに異なるため、キャッシュレス決済を利用するお客様が多いと、有料プランのほうがお得になるケースもあります。
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リザエン
リザエンは予約管理や顧客管理、メールの自動送信、集計・分析など、予約に必要な基本的な機能が揃っている予約システムです。また、決済機能やスタッフ指名機能などは有料のオプションとなっているため、コストパフォーマンスのバランスが取りやすいでしょう。
プランは2つの有料プランのみですが、1カ月間の無料トライアル期間があるため、本契約の前に実際の使い心地を試すことができます。
本格的で高機能な予約システムをリーズナブルに利用できますが、他システムとの連携などはより上位の「エンタープライズ」プランでしか利用できません。
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EDISONE
EDISONEは、9種類の業種に向けて予約タイプのテーマが用意されています。料金プランも6つ用意されていますので、利用目的に合わせて細かくプランを選ぶことができるのが特徴です。
無料プランは予約件数が30件、顧客台帳が150件の制限があり広告が表示されるものの、一番安価な「エントリー」プランと同じ機能が利用可能。さらに、無料プランとは別に、すべてのプランに適応される1カ月の無料トライアル期間も設定されています。
なお、クレジットカード決済機能もありますが、上位の有料プランでしか利用できないため注意してください。
スマホから始められる無料予約システム
ここからはパソコンやタブレットがなくても、スマホから利用できる無料予約システムを紹介します。
tol（トル）
tolはスマホから予約ページを作成することができ、ネット予約はもちろん、事前決済や顧客管理、メール送信などに、スマホアプリ一つで対応できる予約システムです。
無料のStarterプランでは、予約管理と予約決済、リマインドメールやキャンセルメールの自動送信など、予約に関する基本的な機能を一通り使用することができます。
その他3つの有料プランがあるため、店舗の規模などによって物足りなさを感じたらプラン変更をするのがよいでしょう。ただし、上位のShopプラン・Companyプランの2プランは、2024年5月現在ではリニューアルのため受付停止中です。
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RESERVEN（リザーブン）
RESERVENはメールアドレスかFacebookアカウントがあれば利用することができる予約システムで、スマホからもすべての操作が可能なため、パソコンを持っていなくても始められるシステムです。
無料プランでは過去の予約データ保存期間が7日間、顧客データ保存件数が300件と制限はあるものの、保存件数が300件を越えても予約の受付は可能です。
有料プランでも過去の予約データ保存期間と顧客データ保存件数に上限はあるものの、リーズナブルな価格設定になっています。
ただし、既存ページへの予約フォーム等の埋め込みやリマインドメール送信などの機能は有料プランでないと利用できません。
無料・有料に関わらず、規定日数以前の予約関連データは自動的に削除されますので注意してください。
MOSH（モッシュ）
MOSHは予約機能がついたホームページをスマホから作成できるオンライン販売サービスで、月額サブスクやオンライン決済などにも対応しています。そのため、店舗の予約はもちろん、レッスンやセミナーなどを行うサロンでもメニューに合わせて利用することができます。
初期費用・月額利用料ともに無料で利用可能です。ただし、決済金額に応じて3.5％の決済手数料と3.0%+99円のサービス手数料がかかります。
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美容室やサロン向けの無料予約システム
続いては、美容室やサロン向けに開発されている無料予約システムを紹介します。
EIPrO（エイプロ）
EIPrOは自社専用の予約・監理・セキュリティ機能を搭載し、顧客の項目を自由に設定したり、顧客のステータス管理をしたりできる、サロン向けの予約システムです。
料金プランは、基本機能が利用できる「ネオ」、機能が増える「プロ」、サロン専用の機能開発に対応した「プレミアム」の3つがあります。「プレミアム」はサロン専用にシステムを開発するプランのため、月額利用料や開発費は見積りが必要です。
また、「プロ」「プレミアム」で利用できる、ドメイン変更や固定IPアクセスなどのオプションも用意されているため、必要な機能のみを追加しての利用が可能です。
無料のお試しは20日間の期限付きで、期間を経過した後に利用するには有料プランの契約が必要ですので、ご注意ください。また、各プランによって予約数または予約枠に月ごとの上限があります。
yoyakul.jp
yoyakul.jpは、美容室・サロン向けのオールインワン予約システム。有料プランもひとつだけのため、「どんなプランを選べばいいのかわからない」という人におすすめです。
無料プランは利用期間に制限がなく、有料プランと異なるのは「顧客数30人又は月間予約数30件まで」という制限がかかっている点のみ。予約管理機能のほか、POSレジ機能、売上分析機能などすべて同じ機能が利用できます。
なお、POSレジ機能を利用する際、キャッシュドロアーやレシートプリンターといった周辺機器が必要な場合は、別売りで用意されています。また、POSレジ機能にキャッシュレス決済が搭載されていないことにも注意しましょう。
RE:RE（リリ）
RE:REは美容室やサロンに向けた予約システムで、予約・顧客管理のほか、オンライン決済や外部予約サイトとの連携なども可能です。LINEを利用した予約システムのため、お客様もLINEから簡単に予約を行うことができるのが特徴です。
美容サロンに便利な、電子カルテ機能も利用できます。お客様の名前や連絡先などの基本データをはじめ、来店記録などを保存し、過去にどんな施術を行ったかなどを振り返る事ができます。また、1度の来店記録につき7枚まで、写真の登録も可能です。
無料プランはありませんが、無料トライアルが利用できるため、一度問い合わせてみてはいかがでしょうか。
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ワンモアハンド
ワンモアハンドは整骨院や鍼灸院のような治療院や、整体院・エステサロンなどの、リラクゼーションサロン向けの予約システムです。
メニューとスタッフを紐づけた予約管理や、施術に使用する施設・機械の管理など、治療院に必要な予約管理機能が利用でき、さらにSNSとの連携やメルマガ配信といった、集客に役立つ機能も搭載されています。
また、初期設定をカスタマーサクセスが無料代行するサービスも。無料プランはありませんが、申し込むことで無料体験が利用できます。
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LiME（ライム）
LiMEは美容室に特化した、主にカルテ管理のシステムです。顧客情報とあわせて施術履歴を記録してカルテ管理をする他、予約表の管理を無料で利用できます。
ただし、LINE公式アカウントの連携やネット予約受付、レジ機能・キャッシュレス決済は有料プランでしか利用できませんので注意しましょう。
また、カード決済はStripe社またはSquare社の決済機能と連携して利用するため、どのサービスを利用するかによって決済手数料が異なります。
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美容サロンに特化した有料の予約システム3選
無料の予約システムでは機能に不足がある、予約数の上限がわずらわしい、という方もいるかもしれません。そういったサロンでは、有料の予約システムを利用してみてはいかがでしょうか。
最後に、美容サロンに特化した有料の予約システムを紹介します。
リザービア
リザービアは美容室やエステサロン、ネイルサロン、リラクゼーションサロンなど、美容業界に特化した予約システムです。大手サロンから個人サロンまで、5,000店以上の導入実績があります。
ネット受付は24時間365日いつでも自動ででき、営業時間外や定休日でもお客様の都合のいいタイミングで予約を受け付けられるため、機会損失を減らせます。
LINEのようなユーザーシェア率の高いアプリと連携して予約できるため、「新しいシステムは使い方がわからない」「これ以上アプリを増やしたくない」というお客様にも受け入れられやすいです。
さらに、各種クーポン・ポータルサイトや自社Webサイト、SNSなど、複数の予約経路からの予約を手元で一元管理できるため、ダブルブッキングなどの予約ミスを防止できます。
また、どの経路からの予約なのかもわかるようになっているため、データ収集・分析にも役立つでしょう。
カミングスーン
カミングスーンはサロン業界向けで唯一、特許を取得した予約システムで、美容室・理容室をはじめネイル・エステ・リラクサロンなど、美容業界向けに開発されました。
予約表の確認・登録やお客様の予約も、マルチデバイスに対応。パソコンを持っていなくても、スマホやタブレットがあれば利用できます。さらに、旧型のガラケーからでも、空メールで予約を受け付けられます。
カミングスーンの最大の特徴は、特許を取得したアルゴリズムが搭載されていること。独自のアルゴリズムがさまざまな情報を自動的に学習し、それをもとに予約管理をしてくれます。
予約システムと呼ばれているものの、できることは予約管理だけでなく、サロン業務のさまざまな面で役に立つシステムです。
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ビューティーメリット
ビューティーメリットは、サロンのホームページやSNSに予約ページを設置したり、クーポンサイトなど、複数の経路からの予約を一元管理したりすることができる予約システムです。
iPhone・Androidいずれにも対応できる専用の公式アプリも作れるため、パソコンをもっていないお客様も気軽にネット予約をすることができるようになります。
予約管理の他にもスタッフのスケジュール管理や指名予約・ポイント機能・カルテ機能・データの集計・分析などさまざな機能があり、英語と中国語にも対応しています。
ビューティーメリットはいくつかのプランがあると記載されているものの、料金の明示はされていません。利用者に合ったプランを提案するとありますので、一度問い合わせが必要です。
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「無料システムでは機能に制限があったり予約件数の上限があったりして物足りない」という方は、有料の予約システム「リザービア」がおすすめです。資料請求は無料です。お問い合わせをお待ちしています。
