美容師や理容師の方のなかには、日々増えていく顧客データの管理や予約表の扱いに手間を感じている方もいます。顧客データは取り扱いに神経を使う必要があり、予約表が見づらかったり転記ミスがあったりすれば、ダブルブッキングなどのトラブルにつながります。
そこで今回は、美容師が個人で利用できる顧客管理アプリ「LiME」の機能・料金・使い方を解説します。「LiMEとは何か」から料金プランの考え方、注意点まで、サロン視点で整理しました。
目次
この記事でわかること
- LiMEとは、美容師・理容師個人向けに開発されたスマホ完結のカルテ・予約管理アプリで、無料プランでも基本機能が使えること
- LiMEの有料プランは売上に応じた段階制の料金体系で、美容師紹介サービス「STEKiNA」との連携で割引される仕組み
- カルテ作成・LINE連携・POSレジ連携などLiMEで使える主な機能と、利用・解約の手順
- 個人向けカルテ管理アプリのLiMEと、店舗の予約導線・集客まで一体化した予約システム「リザービア」との比較の考え方
LiMEとは？カルテ管理がスマホでできるアプリ
LiMEとは、美容師や理容師のリアルな体験をもとに開発された、スマホで完結するカルテ・予約管理アプリです。サロンで働く人にとって使いやすいことが重視されており、カルテや予約の管理機能は無料で利用できます。
有料プランでは、ネット予約やレジ会計、他アプリ・サービスとの連携機能が利用できるうえに、LiME運営会社が提供する美容師紹介サービス「STEKiNA」に登録することで割引が適用されます。売上額によっては、月々の料金を大きく抑えることも可能です。
スマホにダウンロードするだけで予約にまつわる業務を効率化できる手軽さが、LiMEの魅力です。サロンで導入したい場合やパソコン・タブレットで管理したい場合は、LiME Salonという店舗向けシステムを利用できます。
LiMEの便利な機能や特徴を紹介
LiMEの特徴は、サロンではなく美容師や理容師個人のための顧客管理アプリであることです。個人で利用できるため、フリーランスの理美容師にとっても使い勝手のいいアプリです。
LiMEで利用できる主な機能や特徴を見ていきます。
スタッフの使いやすさを追求したアプリ
LiMEは美容師が企画した顧客管理アプリのため、「サロン現場での使いやすさ」が追求されています。スマホアプリなので、自宅や移動中に予約を確認したり、翌日に予約が入っている顧客の前回のメニューをチェックしたりといった使い方もできます。
カルテ作成とカレンダー機能を連動
スマホにアプリをダウンロードすれば、すぐにカルテ作成が可能になり、予約情報がカレンダーに反映されるため業務時間の短縮につながります。ネット予約が入ると自動で反映され、予約受付不可の日時も設定できます。
予約が入ると美容師に通知され、確定するだけで予約受付業務が完了します。サロン内で他のスタッフとカレンダーを共有できるため、デジタル管理による業務効率化が進みます。
売上やメニュー比率のデータ閲覧も可能
美容師の強みやニーズを知るためには、売上の分析が欠かせません。レポート機能では売上データやメニュー比率を確認でき、メニューの開発やセットメニューの考案など売上アップの施策に活用できます。スマホで持ち運べるため、自宅に帰ってからじっくりレポートを分析できるのもポイントです。
リピーターの囲い込みに便利なLINE予約が使える
LiMEは外部サービスとの連携機能が豊富なのも特徴です。LINE公式アカウントと連携して予約受付やメッセージが利用できる機能では、お客様のLINEを窓口にできるため会員登録の必要がありません。
お客様はLINEから予約でき、リマインダー通知も受け取れるため、リピーター獲得にも有利です。LINEでカルテを共有できるので、お客様が前回の髪形をチェックしたりヘアメンテナンスのアドバイスを見たりでき、信頼関係の構築にも役立ちます。
POSレジ機能も利用可能です。POSレジを活用すれば詳細な売上管理ができ、給与計算や確定申告用のデータダウンロードなど、バックオフィス業務の負担も軽減できます。カード決済や電子マネーにも対応しているため、キャッシュレス決済を希望するお客様の取り込みにもつながります。
LiMEの料金プランとプランごとに使える機能
LiMEの料金体系は、無料プラン・カルテ管理プラン・ネット予約プランの3つです。有料プランは売上に応じて段階的に月額料金が変わる仕組みで、一般的には売上帯ごとに複数段階に分かれる料金体系となっているため、売上が少ない月も利用しやすくなっています。正確な料金は公式サイトで最新の情報を確認できます。
それぞれのプランの料金と使える機能を見ていきます。
無料プラン
無料プランで使える機能は以下の5種類で、これがLiMEの基本機能です。
無料でもレポート機能が使えるのは利点ですが、カルテ管理機能や予約受付には制限があります。無料プランは顧客管理が中心のアプリという位置づけです。
有料プラン
有料には2つのプランがあり、どちらも「STEKiNA」という美容師紹介Webサービスに登録し、プロフィールを公開することで最大月2,000円が割引されます。売上額によっては実質無料で利用することも可能です。
有料プランで使える機能は以下の表のとおりです。売上に応じて月額料金は複数段階で変わるため、下記は売上額50万円のケースの一例です。
この売上額50万円のケースはLiME公式サイトの料金ページで確認できる一例です。実際の月額料金は月商に応じて複数段階に分かれるため、自店の売上帯に近い料金は公式サイトで確認するのが確実です。
美容師紹介アプリ「STEKiNA」とは？
STEKiNAはLiMEを使用している美容師を紹介するマッチングサービスで、LiMEのカルテ機能の情報をもとに、顧客に支持されている美容師やフォロワー数の多い美容師などをランキング形式で紹介しています。
ランキングは毎日更新され、AI診断によるニーズに合った美容師とお客様のマッチングや、美容師が推す美容師情報、口コミ月間ランキングなどで露出を増やし、予約につなげやすくなる仕組みです。プロフィール公開による最大2,000円の割引に加えて、口コミ投稿による追加の割引がある点も公式サイトで確認できています。1件あたりの割引額は明記されていますが、上限は公式サイト上に明示されていないため、詳細な条件は公式サイトで確認する形になります。
LiMEのメリットと注意点
ここからは、LiMEを使うメリットを改めて紹介するとともに、注意点も確認していきます。
LiMEのメリット
まずはLiMEならではのメリットを紹介します。
スマホだけでカルテ管理ができる
LiMEは美容師・理容師の利便性を高めるために開発されたアプリのため、カルテ管理がスマホでできるのが特徴です。
使い方もアプリのダウンロード→会員登録だけとシンプルです。カレンダーは長押しで予約枠を移動できるため、スマホ操作に慣れた方であれば直感的に操作できます。パソコン操作が苦手な方やパソコンを持っていない方でも利用しやすい設計です。
他サービスとの連携機能が使える
LiMEは外部サービスとの連携機能が豊富な点も見逃せません。連携機能はすべて有料プランでの利用となりますが、LINEやInstagramといったアプリ、ホットペッパービューティーや楽天ビューティなどのポータルサイトの予約も一元管理できます。
特に、LINEアプリを利用したカルテ共有機能では、お客様とカルテを共有することできめ細かなアフターフォローが可能になり、次回予約にもつながりやすくなります。
Googleビジネスプロフィールにサロン情報が反映されるため、ブラウザからの新規集客にも活用できます。カルテは複数店舗で共有できるため、いくつかの店舗を掛け持ちしているフリーランスの方にとっても使い勝手のいい設計です。
LiME利用で知っておきたい注意点
無料プランで使える機能が限定的である点には注意が必要です。LINEをはじめとした外部サービスとの連携やネット予約に対応するには、有料プランの契約が必要になります。
ただし、美容師紹介サービスのSTEKiNAに登録しプロフィールを公開すれば実質無料にすることもできるため、その場合の負担は小さくなります。
予約を受け付けたときの確認メールは手動で行う必要があるため、より業務効率化を重視する場合は物足りなさを感じる可能性があります。
LiMEの利用方法や解約方法
ここからは、LiMEの利用を検討する方に向けて、利用を開始する方法や解約方法を紹介します。
1.アプリをダウンロードする
LiMEはiOSとAndroid、どちらでもダウンロードできます。Android版は一部機能が制限される場合があるとされており、ネット予約機能など利用できない機能が含まれることがあります。iOS版からAndroid版へのアカウントやデータの移行はできないため、注意が必要です。
App StoreまたはGoogle PlayでLiMEを検索し、ダウンロードします。公式サイトのバナーからそれぞれのダウンロードページに進むことも可能です。
2.ログインする
アプリをダウンロードしたら会員登録を済ませます。Facebook・X（旧Twitter）のアカウントかメールアドレスで会員登録が可能です。
FacebookまたはX（旧Twitter）アカウントでログインできない場合は、スマホの設定から改めてそれぞれのアプリにサインインを試します。メールアドレスで登録する場合は、登録したメールアドレスに認証メールが届きます。
解約するには？
LiMEにはセキュリティの観点からログアウト機能がないため、解約したい場合はアプリを削除する必要があります。有料プランに申し込んでいる場合、アプリを削除しただけでは退会にならないため、サポート窓口に退会したい旨を通告する必要があります。
LiMEの規定に従って退会通知をすれば、解約希望日を最終利用日として途中解約することもできます。すでに支払っている利用料金は返金されないため、その点は事前に確認しておくと安全です。
機能が豊富な予約システムならリザービア
美容師が業務効率化や集客に予約・顧客管理システムを使う場合、お客様の個人情報を含むデータを扱うことから、トラブルが起きたときのサポート体制が手厚いシステムが適しています。
アプリをダウンロードすればすぐに使い始められるLiMEですが、LINEやポータルサイトと連携させたり、POSレジを利用したりする場合は導入に不安を感じることもあります。
そこで、導入前から導入後までのサポートが手厚く、集客のためのシステムを活用した運用方法のアドバイスなどのフォローもあるリザービアを紹介します。リザービアはサロンで7,500店舗以上の導入実績がある予約システムです。
導入レクチャーからアフターフォローまでサポート
リザービアは導入前にサロンの理想や予約システムの活用方法についてしっかりヒアリングし、リザービアを活用した集客できるお店づくりのために、サロンアドバイザーがプランの提案やアドバイスを行います。
電話やメール、チャットでの問い合わせが可能で、レスポンスも早いためスピーディに問題解決でき、業務に支障がでないようサポートします。わからないことや日々の問い合わせにもすぐに対応する体制です。
無料で使える予約集計機能
リザービアには基本機能として予約集計機能があります。これは、予約数やクーポン利用数、予約経路ごとの予約数を把握することで、お店の強みやニーズを分析できる機能です。
売上データも含めたさらに詳しい分析をしたい場合、POSレジと連携してあらゆるセグメントで顧客分析・売上分析することもできます。POSレジ連携では、より詳細なカルテ機能や顧客情報をもとに分析されたお客様ごとに最適化されたDMの配信なども利用でき、リピーター・ファンの獲得にも役立ちます。
LINEやGoogle、ポータルサイトなどと連携して一元管理
リザービアは、LINEやGoogle、ポータルサイトと連携し一元管理もできます。それぞれの機能とメリットを見ていきます。
LINE連携
LINEは利用している年齢層も幅広く、新たにダウンロードしたり登録したりする手間を省けるため、お客様に案内しやすいのがメリットです。LINE公式アカウントは無料で利用でき、サロンとお客様とのコミュニケーションをスムーズにするため、すでにLINEを利用しているサロンも多くあります。
LINEで予約を受け付ける場合、通常はトークでのやりとりを予約台帳に手動で転記する必要がありますが、リザービアと連携することで自動で予約を受け付け、予約台帳に反映させられます。リマインダー通知やキャンセル・変更などもスムーズに行えるため、業務効率化に役立ちます。
リザービアのLINE連携機能で売上を伸ばしているサロンの成功事例は以下の記事で紹介しています。
Googleビジネスプロフィール
Googleビジネスプロフィールは、Googleに店舗情報を登録し、検索やマップの検索結果で上位に表示させられるサービスです。この検索結果に予約ボタンを設置し、直接予約できるようにするには予約システムとの連携が必須です。
リザービア契約者様はこの「Googleで予約」を無料で利用できます。サロン検索にGoogle検索を利用するユーザーは多い一方で、ここに表示されるサロンのうち、ほとんどが予約ボタンを設置していないのが現状です。
検索結果のページから直接予約できることで他店と差別化し、新規集客に役立てられます。
リザービアのGoogleで予約を活用し、広告費を60％カットすることに成功したサロンのインタビューは以下の記事で紹介しています。
美容師が手軽にカルテ管理するならLiMEが便利
美容師が個人でカルテ管理をするには、美容師とお客様のマッチングサービスを利用しつつ利用料金も割引されるLiMEが便利です。ただし、必ずしもランキング上位になれるとは限らないため、STEKiNA登録が集客に直結するとは言い切れません。
スマホだけで管理できるため、フリーランス美容師には向いているアプリですが、サロン全体で運用するには機能面で物足りない部分もあります。
集客につながる連携機能や手厚いサポートを求めるなら、リザービアが適しています。まずは資料請求から検討できます。
予約・顧客管理ツールの活用と合わせて、エステサロンのカウンセリングシートに盛り込むべき項目も把握しておくと運用がスムーズになります。
他の美容サロン向け予約受付アプリとの機能比較は、こちらの一覧記事が参考になります。
ホットペッパービューティーの予約をサロンボードと連携して管理する方法も、あわせて確認しておくと運用効率が上がります。
ネイルサロンでカルテ管理を効率化したい場合は、電子カルテアプリの選び方も参考になります。
よくある質問
LiMEはどのような美容師向けのアプリですか？
LiMEは、美容師や理容師のリアルな体験をもとに開発された予約・顧客管理アプリです。スマホにダウンロードするだけで、カルテや予約の管理機能を無料で利用でき、業務効率化をサポートします。個人で利用できるため、フリーランスの理美容師にも適しています。
LiMEアプリではどのような機能が利用できますか？
LiMEアプリでは、スマホでのカルテ作成とカレンダー機能の連動、売上やメニュー比率のデータ閲覧が可能です。有料プランでは、LINE公式アカウントとの連携による予約受付やメッセージ送信、POSレジ連携、ホットペッパービューティーなどのポータルサイトとの一元管理機能も利用できます。
LiMEの料金プランと利用できる機能について教えてください。
LiMEには無料プラン、カルテ管理プラン、ネット予約プランの3種類があります。無料プランでは顧客管理や月5件までの予約受付などが可能です。有料プランは売上に応じて月額料金が変動するシステムで、美容師紹介サービス「STEKiNA」に登録しプロフィールを公開することで割引が適用されます。
LiMEを利用する上で注意すべき点はありますか？
LiMEの無料プランでは、利用できる機能が限定的である点に注意が必要です。LINE連携やネット予約などの外部サービス連携は有料プランでのみ利用できます。また、予約受付時の確認メールは手動で行う必要があるため、より業務効率化を目指す場合は検討が必要です。Android版は一部機能が利用できない場合もあります。
サロン向けの予約システムとしてリザービアはどのような特徴がありますか？
リザービアは、サロンで7,500店以上の導入実績がある予約システムです。導入前から導入後まで手厚いサポートを提供し、サロンアドバイザーがプラン提案や運用アドバイスを行います。無料の予約集計機能やPOSレジ連携による詳細な顧客・売上分析、LINEやGoogle、ポータルサイトとの連携による一元管理も可能です。
