1人美容室・個人サロンでは、施術や接客だけでなく、予約受付や会計、集客まで幅広い業務を担当します。なかでも予約管理に時間を取られている方も少なくありません。
そこで活用したいのが予約システムです。
この記事では、1人美容室・個人サロンの経営に役立つ予約システムがもつ5つの機能や、導入の注意点、システムを選ぶ際のポイントについて解説します。
また、おすすめしたい具体的な予約システムも紹介するので、システムを導入すべきか悩んでいる方は、参考にしてみてください。
なお、一人で独立する場合の開業の流れや、メリット・デメリットについては、下記記事をご覧ください。
この記事でわかること
- 1人美容室・個人サロンには、予約管理、顧客情報分析、施術メニュー表示、豊富な決済、外部システム連携機能を持つ予約システムがおすすめ
- 初期費用や利用料金、操作性、キャンセル率上昇のリスクに注意し、無料版か有料版か、導入目的、売上後押し機能を考慮して選ぶ
- STORES予約、Square予約、LiME、freee予約（旧：tol）、RE:RE、Repitte BEAUTY、RESERVA、SALON BOARDなどが具体的なおすすめ予約システム
目次
1人美容室・個人サロンに予約システムが必要な理由
1人美容室や個人サロンでは、施術・接客・会計・集客など、すべての業務をオーナー自身が担当するケースが一般的です。そのため、電話対応や予約管理に時間を取られると、本来注力すべき施術や顧客対応の質が低下する可能性があります。
予約システムを導入すれば、24時間自動で予約を受け付けられるだけでなく、予約確認やリマインド通知の自動化も可能です。営業時間外の予約機会を逃しにくくなり、予約対応にかかる時間を削減できます。
近年では、LINE予約やGoogle予約に対応したサービスも増えており、お客様が普段利用しているツールから予約できる環境を整えられます。限られた時間で運営する1人サロンにとって、予約システムは業務効率化を支える重要なツールといえるでしょう。
1人美容室・個人サロンにおすすめな予約システムがもつ5つの機能
予約システムにはさまざまな機能がありますが、1人美容室では必要な機能を見極めて選ぶことが重要です。
ここでは、予約管理や顧客管理、決済、外部サービス連携など、1人美容室の運営に役立つ代表的な機能を紹介します。
1.24時間365日体制で受付できる予約管理機能
予約管理機能は、多くの予約システムに搭載されている基本機能です。
営業時間外でも自動で予約を受け付けられるため、電話対応や手作業での予約管理にかかる負担を軽減できます。
予約状況はリアルタイムで反映されるため、ダブルブッキングの防止にも役立ちます。予約受付から変更・キャンセル管理まで一元化できるため、1人美容室でも効率的な運営が可能です。
2.顧客情報を蓄積できる顧客管理・分析機能
予約システムの中には、顧客情報や来店履歴を自動で蓄積できる機能を備えたものがあります。
氏名や連絡先だけでなく、施術内容や来店頻度なども管理できるため、顧客ごとに合わせた提案や接客がしやすくなります。
蓄積したデータを活用すれば、人気メニューやリピート率を確認できます。顧客ごとの来店傾向も見えるため、次回来店につながる提案や販促施策にも役立つでしょう。
3.メニューを分かりやすく伝える施術メニュー表示機能
施術メニュー表示機能は、予約画面上でメニュー内容や料金、施術時間などを分かりやすく案内できる機能です。
お客様は事前にサービス内容を確認したうえで予約できるため、予約後の認識違いや問い合わせの減少につながります。
4.会計業務を効率化する決済機能
決済機能を搭載した予約システムでは、クレジットカードや電子マネーなど複数の決済方法に対応できます。事前決済が可能なシステムであれば、来店時の会計業務を簡略化できるだけでなく、無断キャンセル対策としても有効です。
支払い方法の選択肢が増えるため、利便性の高い予約環境を整えられます。
5.LINEやGoogleと連携できる外部システム連携機能
予約システムによっては、LINE公式アカウントやGoogleビジネスプロフィール、SNSなどの外部サービスと連携できます。
お客様が使い慣れたツールから予約できるため、スムーズに予約へ進めます。予約導線を増やすことで機会損失を防ぎ、自社予約比率を高める施策としても活用できます。
1人美容室・個人サロンに予約システムを導入する際の注意点
1人美容室や個人サロンに予約システムを導入する際の注意点には、以下の3点が挙げられます。
- 初期費用や利用料金がかかることが多い
- 人によっては操作しにくい予約システムもある
- 予約が手軽な分、キャンセル率が高まるリスクもある
それぞれの注意点を知って、予約システムを導入する前に検討しておきましょう。
初期費用や利用料金がかかるものも多い
美容室向けの予約システムは、機能が豊富なものほど店舗業務を効率化できますが、多彩な機能をもつ分、初期費用や利用料金がかかる場合もあります。
店舗が負担できるコストと予約システム導入によって得られるメリットとの兼ね合いを考えて、できるだけコストパフォーマンスがよいシステムを選びましょう。
人によっては操作しにくい予約システムもある
美容室向けの予約システムによっては、機能性に優れていても、操作しにくい予約システムもあります。店舗にとっての利便性や機能性の高さが、必ずしもお客様にとっての利便性にはつながらないことも。
店舗とお客様がどちらも利用しやすい予約システムを選ぶことで、店舗業務を効率化して、お客様からの予約数の増加を期待できます。
予約が手軽な分、キャンセル率が高まるリスクもある
美容室向けの予約システムは、予約まで数秒間で済むこともあり、予約完了までがスムーズなことも多いです。しかし、その反面、手軽にキャンセルしやすいともいえます。
予約前後にお客様とメッセージ等でコミュニケーションをとれる予約システムを選択するなど、予約キャンセルのリスクを最小限にできるシステム選びが重要です。
1人美容室・個人サロン向け予約システムの費用相場
予約システムを導入する際は、費用感も確認しておきたいポイントです。
機能やサポート内容によって料金は大きく異なるため、まずはおおよその相場を把握しておきましょう。
1人美容室や個人サロン向け予約システムの費用は、無料で利用できるものから月額数万円かかるものまで幅広く存在します。
一般的には、予約受付のみのシンプルなシステムであれば無料〜月額3,000円程度、顧客管理やLINE連携、事前決済機能などを備えたシステムでは月額5,000〜15,000円程度が目安です。
美容業界向けの専用システムや集客支援機能が充実したサービスでは、月額20,000円以上になるケースもあります。
月額料金だけで比較するのではなく、予約対応にかかる時間の削減やリピート促進効果も含めて検討しましょう。
1人美容室・個人サロンが予約システム選びで確認したい機能
予約システムにはさまざまな種類がありますが、1人美容室では機能の多さだけでなく、集客や業務効率化に役立つ機能が備わっているかを確認することが大切です。
ここでは、予約システムを選ぶ際に確認したいポイントを紹介します。
1.LINE予約に対応している
LINEは多くの人が日常的に利用しているコミュニケーションツールです。そのため、LINEから予約できる環境を整えることで、お客様が予約しやすくなります。
予約ページへの移動や会員登録の手間を減らせるため、予約途中の離脱防止にも効果的です。LINE公式アカウントを活用している美容室は、LINE連携機能の有無を確認しておきましょう。
2.Google予約に対応している
Google予約に対応しているシステムであれば、Google検索やGoogleマップから直接予約を受け付けられます。
お客様が美容室を検索したタイミングで予約できるため、予約機会の損失を防ぎやすく、Googleビジネスプロフィールを活用した集客を行っている美容室にとっては、重要な機能のひとつです。
3.キャンセル対策機能がある
予約の無断キャンセルや直前キャンセルは、1人美容室の売上に大きな影響を与える場合があります。
事前決済機能やキャンセルポリシー設定機能、予約リマインド配信機能などを備えたシステムを選ぶことで、キャンセルリスクの軽減が期待できます。安定した予約運営を行うためにも確認しておきたいポイントです。
4.将来的な拡張性がある
現在は1人で運営していても、将来的にスタッフを採用したり店舗展開したりする可能性もあります。
予約システムによっては、スタッフ管理機能や複数店舗管理機能を利用できるものもあります。将来の事業拡大を見据えている場合は、長く利用できる拡張性の高いシステムを選ぶと再導入の手間を抑えられます。
1人美容室・個人サロンが予約システムを選ぶ際の3つのポイント
美容室が予約システムを選ぶ際のポイントは、以下の3点にまとめられます。
- 無料版か有料版かを確認する
- システム導入の目的を明確する
- 店舗の売上や経営を後押しする機能がある
それぞれのポイントについて詳しく知って、自分の店舗に導入するシステム選びをする際に活かしてみてください。
1.無料版か有料版かを確認する
美容室の導入する予約システムには、無料版と有料版があり、無料版のシステムの中にも、有料プランがあることが多いです。
初期費用や月額利用料金がどの程度かかるのかを確認して、1人美容室に導入した場合に採算がとれて、店舗業務の効率化に役立つ予約システムを選びましょう。
2.システム導入の目的を明確にする
1人美容室に予約システムを導入する前に、「何のためにシステムを導入するのか？」をよく考えてシステムを導入することが大切です。
明確な目標を達成するためにシステムを導入しないと、導入前と導入後にどのような効果を得られたのかを知るのが難しくなってしまいます。
まずは目標設定をして、どのような効果が得られて、目標を達成できるのかどうかを基準に予約システムを検討しましょう。
3.リピート促進や顧客管理に活用できる機能がある
1人美容室では、新規集客だけでなくリピーターの獲得も重要です。
顧客管理機能や来店履歴の分析機能、メッセージ配信機能などを活用することで、お客様との継続的な関係づくりに役立ちます。
予約管理だけでなく、リピート促進や顧客満足度向上につながる機能があるかどうかも確認しておきましょう。
1人美容室・個人サロンにおすすめの予約システム12選を紹介
つづいて、1人美容室や個人サロンで利用する予約システムとして、おすすめを12個紹介します。
オンライン決済機能付きの予約システム8選
まず、オンライン決済機能を利用できる（外部連携を含む）予約システムを8つ見ていきましょう。
STORES予約
初期費用無料ではじめられるSTORES予約は、スポーツクラブ・鉄道会社・保険会社など幅広い業界で累計15万以上もの導入実績がある予約システムです。美容室では、予約の自動受付・管理や顧客情報の管理、事前決済・回数券などの決済管理などを行えます。
フリー・スモール・チーム・ビジネス・エンタープライズの5つのプランがあり、月額0円～66,000円まで、予算やサロンの規模に合わせた使い方が可能。1人美容室ではフリーまたはスモールプランが向いていると思われますが、適切なプランを選んで快適に利用しましょう。
Square予約
決済サービスを中心に展開するSquareですが、予約管理・スタッフ管理・顧客リスト・在庫管理など幅広い機能を利用できます。
Square予約では、自動リマインダー・キャンセル料の設定・GoogleやInstagramとの連携なども行え、店舗業務を便利にサポート。1人で手動で処理するのが大変なこまごました作業が、システム導入によって楽になるでしょう。
月額0円～8,000円まで、フリー・プラス・プレミアムの3つのプランがあります。専用端末によるPOSレジ利用も可能です。
LiME
美容師・理容師の声を反映させて作られたシステム、LiME。顧客カルテ・予約管理・ネット予約・POSレジやSquare決済との連携など、豊富な機能を有しています。
顧客管理・カルテ管理・予約管理は無料で利用でき、ネット予約や会計・決済機能などは有料です。料金は月の売上によって異なるシステムで、売上金額によっては有料プランも0円で利用可能。1人美容室の場合は月額1,000円以内で利用できる可能性もあるので、LiMEのサイトでシミュレーションしてみてください。
freee予約（旧：tol）
freee予約は、スマホアプリで予約・決済・顧客管理がまとめて行えるシステムです。応答メールやリマインドメールも自動送信され、手動で管理する手間を削減。1人美容室経営者も施術に集中しやすくなります。
料金体系は、無料のStarterプランのほか、月額3,980円のBusinessプラン、リニューアル中につき受付停止中のShopプラン・Companyプランの4つ。使える機能が異なるため、自分に合ったものを選んでみてください。
スマホ中心で運営したい個人サロンにはfreee予約が向いています。予約ページ作成から決済、顧客管理までアプリで完結できるため、パソコン作業を減らしたいオーナーにも利用しやすい予約システムです。
RE:RE
LINEでの予約受付に特化したシステム、RE:RE。顧客が使い慣れているLINEというアプリから予約を入れる・キャンセルや変更をする・事前決済することが可能で、管理もシステム内で自動化されるため手間いらずです。
初期費用は通常50,000円のところが0円（2024年3月時点。最新は公式サイトをご確認ください）、月額利用料は9,800（税込み10,780）円。外部サービスとの連携オプションを利用する場合は別途料金が必要です。
Repitte BEAUTY
Repitte（リピッテ）は、RE:RE同様LINEからの予約に特化したサービスです。とくに1人美容室の場合、手動でひとつひとつに対応するのは大変ですが、自動で受付・管理ができるため手間がかかりません。
初期費用は9,800（税込み10,780）円ですが、2024年3月時点ではSNSシェアキャンペーンを開催していました（最新条件は公式サイトをご確認ください）。そのため、1人サロンやフリーランスは無料。月額料金は、個人の場合2,000（税込み2,200）円と比較的リーズナブルです。ただし、オプションを利用したい場合は別途料金がかかります。
RESERVA
経済産業省や厚生労働省といった国の機関や大手企業をはじめ、260,000社以上の導入実績を誇るRESERVA。予約受付→決済→顧客管理→集客というサイクルを全自動化し、経営を強力にサポートします。
フリーからスイートまで、無料～月額55,000円の5段階のプランを展開。1人美容室でも、サロンの規模・機能性・予算をもとにプランを選び、希望の使い方で業務を効率化しましょう。
SALON BOARD
SALON BOARD（サロンボード）は、ホットペッパービューティーと完全連携できる予約管理システムです。ホットペッパービューティーに掲載していれば使えて、SALON BOARD単体での費用はかかりません。
業界最大級のクーポンサイトであるホットペッパービューティーで集客し、その流れで予約を入れてもらえるので、顧客の獲得に苦戦している1人美容室にもおすすめです。
予約管理＆集客に特化した予約システム4選
次に、オンライン決済機能はないものの、予約管理＆集客機能を強化した予約システムを4つチェックしましょう。
KaruteKun
カルテ管理・予約管理・売上管理をスマホ1台でまとめて行えるお手軽システム、KaruteKun。1人美容室では、月額5,500円、LINE連携オプションをつけると月額11,000円ですが、30日間無料で使えるため、試してみて検討することが可能です。
Suzume
スマホやタブレットからかんたんに使える予約システム、Suzume。顧客は名前・性別・電話番号のみの入力で手軽に予約できます。あまり個人情報をさらしたくない・いろいろな情報を入力するのは面倒という人にも利用してもらいやすいでしょう。
料金は、月額275円の基本プランと月額1,100円の複数受付プランの2種類。1人美容室や小規模サロンにぴったりのシンプルな機能と料金が大きな魅力です。
AirRESERVE
AirRESERVEは、リクルート社が提供する予約システムです。予約の受付管理・メニュー設定・顧客管理・メール配信などの機能があります。系列サービスであるAirペイやAirレジとの連携も可能です。
無料の「フリー」・月額5,500円の「ベーシック」・料金要問い合わせの「プレミアム」という3つのプランがあります。1人美容室には、フリーもしくはベーシックプランが向いているでしょう。
ホットペッパービューティーだけに依存しない予約導線づくりも重要
1人美容室や個人サロンでは、ホットペッパービューティーからの集客に依存しているケースも少なくありません。しかし、掲載費用の負担や競合増加による予約数の変動など、外部集客だけに頼る運営にはリスクがあります。
そのため、予約システムを活用して自社予約比率を高めることも重要です。
例えば、自社ホームページやSNS、Googleビジネスプロフィールなど複数の予約導線を整えることで、自社経由の予約獲得を増やせます。
予約システムは予約管理だけでなく、自社予約を増やすための導線づくりにも役立ちます。長期的なサロン経営を考えるなら、自社予約導線の構築にも取り組みましょう。
1人美容室・個人サロンに予約システムを導入するならリザービア
1人美容室や個人サロンに予約システムを導入するなら、下記のような特徴がある「リザービア」もおすすめです。
- 会員登録不要。4ステップで完了する予約のしやすさ
- 予約管理システムの利便性が高い
- 外部連携サービスの豊富さ
以下で詳しく解説するので、自分の店舗に導入するべきシステムかどうか、検討してみましょう。
4ステップのかんたん予約で、高い予約完了率を実現
お客様がリザービアで予約する際は、会員登録不要で入力項目はわずか3つのみ（名前・メール・電話番号）。「お客様の使いやすさ」を追求した予約画面です。
お客様が「予約したい」と思い立ったときに、すぐに予約完了できるので、予約数やリピーターの増加にもつながるでしょう。
店舗もパソコンやタブレット、スマホからいつでもどこでも気軽に予約管理できるので、予約受付・管理業務に費やす時間を削減できます。
予約管理システムやメニュー表示システムが充実
リザービアの予約管理システムは、口コミやクーポンの送受信、予約画面におけるメニューの表示機能が充実しています。
お客様が美容室を予約する際に気になる口コミやクーポン情報、メニューの詳細を表示できるので、お客様が安心してサービスを予約できます。
GoogleやLINEなどの連携機能が便利
リザービアには、LINEやGoogleなどの外部サービスと連携して予約管理できる追加オプションがあります。追加オプションに加入することで、LINE公式アカウントと連携し、LINE上で予約が可能です。また、Googleからの予約や口コミ投稿・共有もできます。
普段使っている外部サービス経由で予約・予約管理ができるので、お客様が自分の店舗のサービスを予約しやすくなるのがメリットです。
1人美容室・個人サロンに予約システムを導入するなら、使いやすさのリザービア
1人美容室や個人サロンでは、施術や接客に集中するためにも予約管理の効率化が欠かせません。
予約システムを導入すれば、24時間予約受付や顧客管理、事前決済などを活用でき、日々の業務負担を軽減できます。
ただし、料金や機能はサービスごとに異なるため、自店舗の運営スタイルに合ったものを選ぶことが大切です。
リザービアは、最短4秒で予約完了できる使いやすく見やすいシステムで、細かい予約管理機能や外部サービスとの連携機能が豊富です。
予約対応にかかる負担を減らしながら、自社予約を増やしたい方は、リザービアの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
下記の導入事例もぜひチェックしてみてください。
よくある質問
1人美容室・個人サロン向け予約システムの費用相場はどれくらいですか？
無料で利用できるシステムもありますが、LINE連携や顧客管理機能を利用する場合は月額5,000〜15,000円程度が一般的です。必要な機能と予算のバランスを考えて選びましょう。
ホットペッパービューティーと予約システムは併用できますか？
多くの予約システムはホットペッパービューティーとの併用が可能です。予約情報を一元管理できるシステムを選ぶことで、ダブルブッキング防止や業務効率化につながります。
LINE予約を導入するメリットは何ですか？
お客様が普段利用しているLINEから予約できるため、予約時の離脱を防ぎやすくなります。また、リマインド配信や再来店促進にも活用できます。
無断キャンセル対策になる予約システムはありますか？
事前決済機能や予約リマインド機能を備えた予約システムであれば、無断キャンセルの抑制が期待できます。キャンセルポリシー設定に対応しているかも確認しておきましょう。
