整体院の集客のポイントやおすすめの方法は？注意点も押さえよう

整体院で集客に悩んでいるケースは少なくありません。思うように顧客が来ない、一見客ばかりでリピーターがつかないといった集客の悩みを解決できないと、経営がうまくいかなくなる可能性があります。そこで、集客のコツやぜひ試したい集客方法を押さえましょう。

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整体院がうまく集客できない理由

整体院がうまく集客できない理由整体院の集客がうまくいかないのはなぜなのでしょうか。4つの主な原因を解説します。

1. 他院との差別化ができていない

整体院の集客がうまくいかない理由の1つは、他店との差別化ができていない点です。整体院の数は年々増加しているため、他院とは違う良いところを売り出し、サービス展開する必要があります。

集客を成功させるために、まずはターゲットを絞ることが重要です。そのターゲットに向けて自店の強みや特徴を打ち出し、他店との差別化を図りましょう。

2. ニーズの把握や分析ができていない

ヒアリングの際に顧客の悩みや具体的な要望をきちんと聞き出せていない可能性もあります。そこで、お客様に寄り添ったカウンセリングを心がけると、信頼感や安心感を得やすくなるでしょう。

また、どれだけ良いサービスを提供したとしても、お客様が求めているものでなければ再来院してもらうことは難しいです。前述のターゲットについても考慮しつつ、お客様の動向や休眠顧客・リピーターの分析を行い、ニーズをきちんと理解した上でサービスを提供しましょう。

いずれも、リピート率の向上やよい口コミが広がるきっかけにもつながります。

3. 技術力が不足している

施術するスタッフの技術力不足も考えられます。特に初回のお客様は効果を感じられないと離脱しやすいため、実感してもらえるような施術ができるよう、しっかりと整体の技術を習得しなければなりません。

4. リピートしたいと思えるような満足なサービスを提供できていない

集客においてリピーターの獲得は重要です。リピーター育成には、次回も行きたいと思ってもらえるようなサービスを提供しなければなりません。また、施術時にわかりやすい説明を行う・資格をアピールするなど、顧客から信頼してもらうことも大切です。

整体院の集客を成功させるためのコツ

整体院の集客を成功させるためのコツ前章をふまえつつ、集客成功のコツを押さえましょう。

1. ターゲットを明確化する｜ペルソナの設定

ターゲットとは大まかな対象（年代・属性など）であるのに対し、ペルソナとは具体的な人物像のこと。年齢・職業・健康状態・ライフスタイルなどを絞り込んで設定してみましょう。顧客のニーズを知るために重要なステップです。

来院理由別のアプローチが必要

整体院の場合、来院する理由ごとにお客様のニーズがあります。例えば、「慢性的な腰痛がつらい」「体の一部を痛めたため、急を要している」など、お客様によって来院の理由はさまざまです。

この際、腰痛に悩んでいる女性に肩こりを軽減させる施術が得意とアピールしても、来店にはつながりません。そのため、それぞれのターゲット層に応じたアピールが必要です。理由別のアプローチ方法を見つけ出すためにも、お客様の来院理由を分析しましょう。

2. 自院のウリをアピールする

整体院がうまく集客するためには、他院との差別化を行い、ウリをアピールすることも重要。なぜなら、ライバル院がどんどん増えているためです。

お客様の取り合いが日々行われているため、生き残るためには他院との差別化やウリのアピールが欠かせません。得意な分野の施術を強化するなどして、「他院では解決できない悩みも自院なら」というようにアピールするとよいでしょう。

自院ならではの強みの見つけ方

自院のウリを見つけて他院と差別化するためにも、競合他院のリサーチや市場調査、お客様が何を求めて来院するのかなどを調査・分析する必要があります。また、専門性を持った整体院は他院との差別化に効果的です。

たとえば、「腰痛専門」「肩こり専門」などの部位ごとの専門性を高めてみましょう。ただし、専門的すぎると集客できるお客様が限られてしまうため、注意が必要です。

3. 休眠顧客の掘り起こし

休眠顧客へのアプローチや掘り起こしは、集客に効果的です。休眠顧客とは、過去に来院したことがあり、それ以降しばらく来院していない顧客のこと。来院したことがあるため、自院のサービスの仕組みや施術の内容を知ってくれています。

しかし、休眠顧客は何かしら自店に不満を抱えている方が多い傾向にあります。不満を解決するためにもコミュニケーションは欠かせないため、時間を割くようにしましょう。

また、不満を抱えているケースのほかに自院の存在を忘れているケースもあるので、思い出してもらうきっかけづくりとしても有効です。

4. 口コミ・紹介を大切にする

口コミや紹介は、固定客につながりやすいため集客に効果的です。さらに、広告費をかけずに顧客を呼び込めるため、集客において非常に重要でもあります。

例えば「紹介で○○円割引」「初回サービス○○円引き」などは、新規顧客にとっては利用しやすい制度です。新規顧客に来店してもらいやすくなったりリピーターにつながったりと、メリットしかありません。

また、よい施術が行えればよい口コミも増えていくため、紹介割引などの制度がなくても新規顧客の集客が簡単に行えます。

よい口コミはホームページやSNSで積極的に取り上げる

自院にとって好意的な口コミは、ぜひ積極的にホームページやSNSに掲載しましょう。自院を利用した顧客のリアルな声を掲載することで、来院を迷っている見込み客にアプローチできます。

5. 技術力を向上させる

技術向上のための努力を惜しまないことも重要です。新しい施術方法のセミナーに参加して学び、他院では対応が難しい症状にも対応できるようにするなど、常にハイレベルな施術を提供できるよう学び続けましょう。

高い技術力があれば、顧客の満足度を高められ、口コミや紹介の増加にもつながるでしょう。

整体院におすすめの集客方法

整体院におすすめの集客方法では、整体院が集客をする際にはどんな方法で行えばいいのでしょうか。おすすめの方法を5つ紹介します。

SNS｜LINE・Instagram・Facebook

まず、LINE・Instagram・FacebookなどのSNSです。特にLINEは多くのユーザーが利用しているため、公式アカウントを作成すれば集客につながりやすいでしょう。公式アカウントでは、予約を受け付けたりクーポンを発行したりできます。

また、InstagramやFacebookでは、写真・動画・文章などを投稿でき、院内の様子や院の強みのアピールが可能です。

SNSのユーザーは10〜40代が多いため、特に若者や主婦などをターゲットにしている整体院におすすめです。

ホームページ・ブログ

ホームページを作成してSEO対策を行えば、多くのユーザーの目に入りやすくなり、自院の認知度も高められます。SNSよりも自院の情報を詳細に載せられたり、ブログにお役立ち情報を投稿できたりと、さまざまなアプローチが可能です。

なお、ホームページの制作をプロに依頼すると50万円ほどかかることもあり、少し高めに感じるかもしれません。しかし、集客のためにぜひ用意したい媒体のため、制作を検討してみてください。

チラシ

チラシのポスティングや折り込みも、集客方法の1つとして検討しましょう。店舗周辺の近隣住民や能動的に広告に触れることのない地域の高齢者などに直接アプローチできるためです。ただし、チラシの反響率は0.1〜0.3％ほどと、決して高くはありません。集客につなげるためには多くのチラシを印刷する必要があるので、予算と相談しましょう。