ホットペッパービューティーに掲載しているサロンでは、予約管理ツールとしてサロンボードを利用するケースが多く見られます。
一方で、これからホットペッパービューティーへの掲載を検討している方や、導入したばかりの方の中には、「サロンボードで何ができるのか」「どのように活用すればよいのか」が分からない場合もあるでしょう。
サロンボードには、予約管理・顧客管理・売上分析・メッセージ配信など、サロン運営に役立つ機能が搭載されています。
この記事では、サロンボードのログイン方法や主要機能、来店処理の流れ、ポイント返還の手順をわかりやすく解説します。また、Google予約との連携方法や、サロンボードだけでは補えない機能についても紹介します。
※弊社はサロンボードやホットペッパービューティーの代理店ではありません。あらかじめご了承ください。
この記事でわかること
- サロンボードの主な機能
- ログイン方法と来店処理の手順
- ポイント返還・キャンセル対応の方法
- Google予約との連携方法
- サロンボードで対応できない機能と対策
目次
サロンボードはホットペッパービューティー提供の予約管理システム
出所：ホットペッパービューティー公式Webサイト
サロンボードとは、ホットペッパービューティーが提供している予約データを管理するシステムです。
ホットペッパービューティーはヘアサロンをはじめエステサロンやリラクゼーションサロンなど、美容系サロンの予約に特化したクーポンサイトです。
知名度は非常に高く、美容サロンで働く人のみならず、予約を入れるお客様側にも広く名の知れ渡っています。
ホットペッパービューティーにサロン情報を掲載することで、無料で利用できます。
サロンボードでできること一覧
サロンボードには、予約管理をはじめ顧客管理や売上分析など、サロン運営を支援する機能が搭載されています。
ここでは、主な機能とできることを紹介します。
ネット予約管理
予約日時や担当スタッフ、施術メニューを一覧で管理できます。予約変更やキャンセルにも対応しており、電話予約や店頭予約も同じ画面で登録可能です。
予約情報を一元管理できるため、ダブルブッキングの防止にもつながります。
顧客管理
顧客ごとの来店履歴や施術履歴を管理できます。
過去の施術内容を確認しながら接客できるため、お客様ごとに適した提案を行いやすくなり、担当者が変わっても過去の施術履歴を確認しやすくなります。
売上管理
日別・月別・スタッフ別の売上データを確認できます。
売上の推移を確認しながら、集客施策やスタッフ配置の見直しにも活用できます。施術売上だけでなく店販売上も集計できるため、サロン全体の収益状況を確認しやすくなります。
レジ機能
会計業務をサロンボード上で行えます。
施術メニューや店販商品の登録に対応しており、会計情報は売上データにも反映されます。手作業による集計を減らしながら、会計から売上管理まで一括で管理できます。
メッセージ配信
顧客へのメッセージ配信機能も利用できます。
予約日前のリマインド連絡や来店後のフォローメッセージを送信できるため、無断キャンセル対策や再来店促進に役立ちます。
スタッフシフト管理
スタッフごとの勤務スケジュールを管理できます。
出勤日や勤務時間を設定すると、予約受付枠へ反映されます。予約状況とあわせて管理できるため、シフト作成と予約受付状況をあわせて確認できます。
分析レポート
予約経路や施策ごとの成果を数値で確認でき、データをもとに集客施策や運営方針の改善につなげやすくなります。
サロンボードでできないこと
サロンボードは予約管理や顧客管理に優れたシステムですが、集客チャネルの拡張には限界があります。
下記の施策を重視しているサロンでは、別の予約システムとの併用を検討するケースも少なくありません。
- LINE公式アカウントからの予約受付
- Instagramプロフィールからの予約導線設置
- Googleマップ経由の予約強化
- 自社予約サイトの運用
- 複数媒体の予約一元管理
ホットペッパービューティー以外からの予約獲得を強化するなら、LINE連携やGoogle予約に対応した予約システムの導入も選択肢になります。
リザービアならLINE・Google・Instagram経由の予約にも対応
サロンボードはホットペッパービューティー経由の予約管理に強みがあります。一方で、LINEやInstagram、Googleマップ経由の予約導線を強化したい場合は、別の予約システムを併用するサロンも少なくありません。
リザービアは、美容室・サロン向けの予約管理システムとして、LINE公式アカウントやGoogleビジネスプロフィール、Instagramなど複数の集客チャネルと連携できます。
例えば、LINEのリッチメニューやメッセージ配信から予約ページへ誘導したり、Googleマップの「予約」ボタンから直接予約を受け付けたりすることが可能です。
ホットペッパービューティーだけに依存しない予約導線を構築できるため、自社予約比率を高めたいサロンから選ばれています。
リザービアでできること
- LINE公式アカウントからの予約受付
- Google予約との連携
- Instagramプロフィールからの予約導線設置
- 自社予約サイトの作成
- 複数店舗の予約管理
- 顧客データの一元管理
- リピーター向けの自動配信施策
ホットペッパービューティーによる新規集客と、自社予約によるリピーター育成を両立したいサロンに適した予約システムです。
サロンボードの使い方｜ログインや予約管理の方法を紹介
出所：サロンボード公式Webサイト
サロンボードには多くの機能があり、日常業務で利用頻度が高いのは、ログイン管理や来店処理、予約変更などの基本操作です。
まずは運用に欠かせない機能から確認しておきましょう。
ログイン方法
サロンボードの利用開始時には、登録したメールアドレス宛にIDと初期パスワードが送付されます。
ログイン画面でIDと初期パスワードを入力し、初回ログイン後に任意のパスワードへ変更してください。
なお、初期パスワードには有効期限があり、期限を過ぎた場合は、サロンボードのサポート窓口へ再発行を依頼する必要があります。
一定時間操作しない状態が続くと自動的にログアウトされます。入力内容が消える場合もあるため、作業中は適宜保存しておくと安心です。
サロンボードにログインできないとき
IDやパスワードを忘れた場合は、ログイン画面にある「ログインできない場合はこちら」から再通知または再発行の手続きが行えます。
登録メールアドレスが分からない場合は、担当営業への確認が必要です。
ログインできない主な原因
ログインエラーが発生する原因として、以下が挙げられます。
- IDまたはパスワードの入力ミス
- 初期パスワードの期限切れ
- 登録メールアドレスの誤認
- 認証エラーやアカウント設定の不備
解決しない場合は、サポート窓口へ問い合わせましょう。
受付可能数の設定方法
サロンボードでは、1日の予約受付上限を設定でき、曜日ごとの設定に加え、特定の日付やスタッフ単位でも調整できます。
来店処理の方法
来店処理は、予約管理と売上管理を行ううえで欠かせない作業です。
手順は以下のとおりです。
- スケジュール画面を開く
- 来店したお客様の予約を選択する
- 「受付チェック」をクリックする
- 施術終了後に「施術終了」をクリックする
これで来店記録と施術完了の登録が完了します。
来店処理を忘れた場合はどうなる？
売上データや来店実績が正しく反映されないことがあります。分析レポートの数値にも影響するため、店舗の実績管理にズレが生じるおそれもあります。
予約が残ったままになるケースもあるため、来店当日の処理をルール化しておくと管理しやすくなります。月末や締め日前には未処理の予約がないか確認しておくと安心です。
来店処理後の修正方法
入力内容に誤りがあった場合は、予約詳細画面から修正できる項目があります。
ただし、修正できる期間や対象項目には制限があり、売上金額や施術内容に誤りがある場合は、できるだけ早く確認しましょう。
操作方法が不明な場合は、サポート窓口へ確認してください。
来店処理と売上計上の関係
来店処理を完了すると、予約情報に紐づく売上データが管理画面へ反映されます。
処理漏れがあると実際の売上と集計データに差が生じるため、売上分析やスタッフ評価の精度にも影響します。
会計後に来店処理まで済ませておくと、売上データとのズレを防げます。
予約変更の方法
予約内容は管理画面から変更できます。
- スケジュール画面で対象の予約を選択
- 「変更」ボタンをクリック
- 来店日時やメニュー内容を修正
- 「変更する」をクリックして保存
急な日程調整やメニューの追加・修正にも対応しており、予約状況に応じて内容を更新できます。
ポイント返還の方法
ネット上でお客様が予約をキャンセルした場合、利用したポイントはその場で返却されます。
電話でのキャンセルの場合は、サロンボードで店側がキャンセル処理を行った時点でポイントが返されるシステムです。サロン側の処理状況によっては、ポイントが反映されるまで数日かかる場合があります。
ネットキャンセルの場合
お客様がホットペッパービューティー上でキャンセル手続きを行うと、利用したポイントは自動で返還されます。
サロン側で追加の操作を行う必要はありません。
電話キャンセルの場合
電話でキャンセルを受けた場合は、サロン側でキャンセル登録を行ってください。
予約管理画面でキャンセル登録が完了すると、ポイントが返還されます。処理が遅れるとポイントの返還も遅れるため、連絡を受けたら早めに対応しましょう。
ポイントが返還されない場合
ポイントが戻らない場合は、キャンセル処理が完了しているか確認してください。
処理後すぐに反映されないケースもあります。数日経っても返還されない場合は、ホットペッパービューティーのサポート窓口へ問い合わせましょう。
ポイント返還までの日数
ポイントはキャンセル処理後に順次反映されます。キャンセル方法や処理状況によって反映タイミングは異なりますが、通常は数日以内に返還されます。
予約停止の方法
スタッフ不足や臨時休業などで予約受付を制限したい場合は、管理画面からネット予約を一時停止でき、繁忙期や長期休暇前など、予約数を調整したい場面でも活用できます。
特定のお客様の予約を管理する方法
無断キャンセルや迷惑行為が続くお客様は、要注意顧客として登録できます。
対象顧客から予約が入った際に管理画面へ通知が表示されるため、状況を確認しながら対応を判断できます。
トラブル防止のためにも、お断りする際は丁寧な説明を心掛けましょう。
メッセージ配信の方法
サロンボードでは、お客様へのメッセージ配信が行えます。
管理画面の「メッセージ管理」から、一斉配信や個別配信を選択できます。予約確認や来店促進、キャンペーン案内などに活用されています。
サロンボードは他のシステムやSNSと連携できる？
出所：サロンボード公式Webサイト
サロンボードは、ホットペッパービューティーと連動して利用する予約・顧客管理システムです。Googleビジネスプロフィールとの連携は可能ですが、LINE公式アカウントやInstagramとの直接連携には対応していません。
Googleビジネスプロフィールとの連携
Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに表示される店舗情報を管理するサービスです。営業時間や写真、メニューなどを掲載できるため、店舗の認知拡大や集客に役立ちます。
Googleビジネスプロフィールには「オンラインで予約」ボタンを設置でき、リンク先としてホットペッパービューティーの予約ページを設定できます。
なお、予約ページ経由で予約が入った場合は、通常のホットペッパービューティー予約と同様に所定の手数料が発生します。
LINE・Instagramとの連携
サロンボード単体では、LINE公式アカウントやInstagramとの直接連携機能はありません。
次のような運用を希望する場合は、外部予約システムとの併用が選択肢になります。
- LINE予約を導入したい
- Instagramから予約を受け付けたい
- Google予約を利用したい
- 自社予約比率を高めたい
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サロンボードでよくあるエラーと対処法
サロンボードでは、ログインエラーやパスワード期限切れ、レジ締め忘れなどのトラブルが発生することがあります。
ここでは代表的な事例と対処法をまとめましたので紹介します。
ログインできないときの対処法
ログインできない主な原因は以下の3つです。
- パスワードを忘れた・入力内容に誤りがある・・・ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行手続きを行います。登録メールアドレス宛に再設定用の案内が送信されます
- パスワードの有効期限が切れている・・・サロンボードでは定期的なパスワード変更が必要です。期限切れの案内が表示された場合は、画面の指示に従って再設定してください
- システム障害やメンテナンスが発生している・・・ホットペッパービューティー側の障害やメンテナンス中は、一時的にログインできないことがあります。公式のお知らせや障害情報を確認しましょう
また、PC版とスマホ版で異なる場合もあります。別の端末からログインを試すと原因を切り分けやすくなります。
パスワードの有効期限が切れたときの対処法
サロンボードではセキュリティ対策の一環として、パスワードに有効期限が設けられています。期限切れになった場合は、ログイン画面の案内に従って新しいパスワードへ変更してください。
過去に使用したパスワードは再利用できない場合があります。複数スタッフでアカウント情報を共有している場合は、変更後の情報管理も徹底しておきましょう。
レジ締めを忘れたときの対処法
レジ締めを忘れた場合は、「売上管理」画面から該当日の処理状況を確認します。
後からレジ締め処理を行える場合もあるため、対象日を選択して処理を完了させてください。ただし、月をまたぐと修正できなくなることがあります。
気付いた時点で対応するのが安全です。
予約振り分けが正しく反映されないときの対処法
スタッフへの予約振り分けが想定どおりに反映されない場合は、「シフト管理」と「スタッフ別予約枠設定」を確認してください。
シフトが登録されていないスタッフには予約が割り当てられません。勤務設定や予約枠に漏れがないか見直しましょう。
サロンボードの料金と複数店舗対応
サロンボードの利用料金と、複数店舗で運用する場合の管理方法について確認しておきましょう。
サロンボードの導入にかかる費用
サロンボードの利用料は無料です。ただし、ホットペッパービューティーの掲載料と、ネット予約成立時の予約手数料は別途発生します。
掲載料は契約プランによって異なるため、自店舗の規模・集客目標に合わせてプランを選定しましょうです。
掲載料金について詳しく知りたい場合は、ホットペッパービューティーの掲載料・手数料に関する解説記事も参考になります。
複数店舗で利用する場合の運用
複数店舗を運営している場合、サロンボードは店舗ごとにアカウントが発行されます。
本部による一括管理機能は限られているため、基本的には各店舗単位でログインして運用します。
複数店舗の予約状況や顧客情報をまとめて管理したい場合は、多店舗管理機能を備えた予約システムを併用する方法もあります。
導入事例：ホットペッパービューティー依存から自社予約強化へ
ホットペッパービューティーは集客力が高い一方で、予約数が増えるほど掲載費や予約関連コストの負担も大きくなります。
そのため近年では、ホットペッパービューティーで新規顧客を獲得しながら、LINEやGoogle経由で再来店予約を促進するサロンも増加傾向です。
実際にリザービアを導入したサロンでは、LINE予約やGoogle予約の活用によって自社予約比率の向上につながった事例があります。
例えば、
- LINEから24時間予約できる環境を整備
- Googleマップの予約導線を設置
- 来店後の自動メッセージ配信を実施
- 次回来店予約の導線を構築
といった施策により、リピーター予約の獲得強化に取り組んでいます。
ホットペッパービューティーで新規顧客を集客し、自社予約へ移行する仕組みを構築したい場合は、サロンボードとリザービアを併用する運用も選択肢の一つです。
関連記事
サロンボードとリザービアの違い
サロンボードとリザービアは、どちらも美容室・サロン向けの予約管理システムです。ただし、得意とする集客方法や予約経路には違いがあります。
サロンボードはホットペッパービューティーと連携した予約管理・顧客管理に強みがあります。一方、リザービアはLINE予約や自社予約サイトの運用に対応しており、自社集客を強化しやすい点が特徴です。
ホットペッパービューティー経由の集客が中心ならサロンボード、自社予約比率を高めたいならリザービアが有力な選択肢となります。
サロンボードを使うなら知っておきたい注意点
出所：サロンボード公式Webサイト
サロンボードを導入する前に、運用面で把握しておきたい注意点を確認しておきましょう。
サーバー障害時は予約管理機能が利用できなくなる
サロンボードはクラウド型サービスです。システム障害やメンテナンスが発生すると、予約管理・顧客管理・会計機能などが一時的に利用できなくなる場合があります。
頻繁に起こるわけではありませんが、予約情報の確認方法や緊急時の対応フローを事前に決めておくと、トラブル発生時もスムーズに対応できます。
ホットペッパービューティー経由の予約には手数料が発生する
ホットペッパービューティー経由でネット予約が成立すると、1回ごとに予約メニュー料金の2％の手数料が発生します。
予約数が増えれば集客効果も期待できますが、同時にコストも増加します。導入前には、見込める集客数と費用のバランスを試算しておきましょう。
ホットペッパービューティーをメインで使うなら無料で利用できるサロンボードが便利！
出所：サロンボード公式Webサイト
ホットペッパービューティーを主要な集客経路としているサロンでは、サロンボードを活用することで予約管理と顧客管理をまとめて行えます。
予約情報と顧客情報を一元管理できるため、受付業務や顧客対応の負担軽減にもつながります。
一方で、LINEやInstagram、自社サイトなど複数の経路から予約を受け付けている場合は、外部予約システムとの併用を検討するケースもあります。
システム選びで大切なのは、現在の集客方法と今後強化したい予約経路を整理することです。
ホットペッパービューティー中心の運用ならサロンボード、自社予約の拡大を重視するならリザービアを含めた複数サービスを比較すると、自店舗に合ったシステムを選びやすくなります。
※弊社はサロンボードおよびホットペッパービューティーの代理店ではありません。あらかじめご了承ください。
よくある質問
サロンボードはどのような予約管理システムですか？
サロンボードは、ホットペッパービューティーが提供する美容サロン向けの予約管理システムです。ホットペッパービューティーにサロン情報を掲載することで、無料で利用できます。予約管理や顧客管理、売上分析、メッセージ配信など、サロン運営を支援する多様な機能が搭載されています。
サロンボードで利用できる主な機能は何ですか？
サロンボードでは、ネット予約や電話予約の一元管理、顧客の来店履歴や施術履歴の確認、日別・月別・スタッフ別の売上分析が可能です。また、会計処理を行うレジ機能や、予約確認・再来店促進のためのメッセージ配信、スタッフのシフト管理、集客・売上分析レポートの作成など、サロン運営を支援する多様な機能が利用できます。
サロンボードにログインできない場合、どうすればよいですか？
サロンボードにログインできない場合、IDやパスワードの入力ミス、初期パスワードの期限切れ、登録メールアドレスの誤認などが原因として考えられます。IDやパスワードを忘れた際は、ログイン画面の「ログインできない場合はこちら」から再通知や再発行の手続きを行ってください。登録メールアドレスが不明な場合は担当営業への確認が必要です。解決しない場合は、サポート窓口へ問い合わせましょう。
サロンボードでの来店処理はどのように行いますか？
サロンボードでの来店処理は、まずスケジュール画面を開き、来店したお客様の予約を選択します。次に「受付チェック」をクリックし、施術終了後に「施術終了」をクリックすることで、来店記録と施術完了の登録が完了します。この処理を忘れると売上データや来店実績が正しく反映されないため、来店当日の処理をルール化し、月末や締め日前には未処理がないか確認することが大切です。
サロンボードで対応できない集客チャネルの強化策はありますか？
サロンボードはホットペッパービューティー経由の予約管理に強みがありますが、LINE公式アカウントやInstagramプロフィールからの予約導線設置、Googleマップ経由の予約強化、自社予約サイトの運用、複数媒体の予約一元管理には限界があります。これらの集客チャネルを強化したい場合は、リザービアのようにLINE・Google・Instagram連携に対応した別の予約システムとの併用を検討するサロンも少なくありません。
