ホットペッパービューティーを利用している、または検討している美容サロンなら、「サロンボード」というシステムの名前を一度は耳にしたことがあるでしょう。
しかし「具体的に何ができるかがわからない」「実際に利用しているものの、一部の機能しか使っておらず、よく理解できていない」という人もいるかもしれません。
そこで本記事では、サロンボードの基本機能や導入についてのよくある質問について解説します。
目次
サロンボードとは
出所：サロンボード公式Webサイト
サロンボードとは、ホットペッパービューティーが提供している予約データを管理するシステムです。
ホットペッパービューティーはヘアサロンをはじめエステサロンやリラクゼーションサロンなど、美容系サロンの予約に特化したクーポンサイトです。
その知名度は非常に高く、美容サロンで働く人のみならず、予約を入れるお客様側にも広く名の知れ渡っています。
そんなホットペッパービューティーにサロン情報を掲載することで、無料で利用できる予約管理システムがサロンボードです。
なお、ホットペッパービューティーと連携可能な予約システムは、サロンボード以外にも複数あります。詳しくは下記の記事を参考にしてください。
サロンボードの基本機能
出所：サロンボード公式Webサイト
サロンボードには、サロン運営に必要な基本的な機能がしっかりと揃っています。ここでは、そのなかでも日常の業務に欠かせない機能について紹介します。
ただし、サロンボードの基本機能を活かすためには、ホットペッパービューティー自体の効果的な使い方も重要です。詳しくは下記の記事を参考にしてください。
24時間いつでもネット予約｜予約の取りこぼしを防ぐ
インターネット予約を取り入れることにより、24時間365日お客様が好きなタイミングでアクセスできるため、予約の取りこぼしを防ぐことができます。
予約方法を電話のみに限定してしまうと、店休日や閉店後はお客様にとって予約が取りづらく、機会損失につながってしまいます。
そこでインターネット予約を取り入れることで、サロンの営業時間外の予約はもちろん、施術中でも予約を受け付けることができるため、予約対応にかかっていた人件費や機会損失の削減につながります。
予約の一元管理とスケジュール管理｜ダブルブッキングを防ぐ
ホットペッパービューティーからの予約だけでなく、電話予約・自社サイトからの予約などもサロンボード内で一括管理することができます。
その内容はホットペッパービューティーに掲載される予約の空き状況にも自動的に反映されるため、ダブルブッキング防止につなげられるでしょう。
顧客管理｜詳細な顧客情報でスムーズな施術
顧客管理の面では、お客様の基本情報だけでなく、予約や過去の施術履歴などすべての記録をデータとして残し、管理することができます。
そのため、来店周期を把握した上でのメッセージ送信や、しばらく来店していないお客様へのクーポンの配布など、適切なタイミングで再来店を促すアプローチを行うことが可能です。
また、サロンで過去にトラブル等があったお客様については「要注意」の設定もできます。
「要注意」として設定しているお客様から予約があるとサロンボード内に表示されるため、お客様へ予約キャンセルを依頼したり、スタッフ内で情報を共有した上で迎えたりといった対策をとることができます。
メッセージ・クーポン｜自動配信や個別配信でリピート率アップ
サロンボードでは、クーポン付きメッセージや誕生日メッセージなども送信できます。設定によって自動配信することもでき、リマインダー通知で予約忘れを防いだり再来店促進につなげたりすることが可能です。
レジ機能｜スムーズな会計業務で接客に注力できる
予約情報と会計情報を連携でき、サロンボードのスケジュール画面から2ステップで会計を済ませられます。会計処理だけでなくレジ締めもかんたんです。
さらに、ポイントも自動で処理されるため、会計時に引き忘れるなどのトラブルを避けられます。会計業務の時間が短縮され、接客などのサロンワークに集中できて便利です。
集計・分析機能｜サロンの強みや課題を知り店舗運営に活かせる
サロンボードでは、期間別・メニュー別・スタッフ別などのデータを集計・確認することが可能です。前年との対比やリピート状況・優良顧客の分析などもでき、キャンペーンやDM配信などに役立てられます。
ホットペッパービューティーの管理｜集客ページの編集もスムーズ
ホットペッパービューティーの掲載情報の管理もサロンボード内で行えます。ブログ投稿や口コミへの返信、サロン情報・メニュー・クーポンの編集などができます。別々にログインする必要がなく、スムーズに情報を連携させられる点もメリットです。
求人情報のページ作成｜スタッフ採用の課題も解決
サロンボードでは、サロンで働く人材を募集することも可能です。アピールポイント・募集要項・応募先などの情報を、テンプレートを埋める形で簡単に求人ページが作成できます。
求人の掲載料金はかかりますが、募集ページを自社のホームページなどで作成して運用する手間や負担を軽減できるでしょう。
サロンボードへのログイン方法
出所：サロンボード公式Webサイト
サロンボードの利用を申し込むと、申し込みの際に記入したメールアドレス宛てにIDと初期パスワードの通知メールがそれぞれ届きます。そのIDと初期パスワードを用いてサロンボードのログイン画面からログインします。
初期パスワードには有効期限が設けられているため、通知メールの到着から7日以内にログインし、任意のパスワードへの変更が必要です。
もし有効期限を過ぎてパスワードを失効した場合は、サロンボードのヘルプデスクへ初期パスワードの再発行を依頼してください。
また、ログインしたまま15時間以上経つと自動的にログアウト処理が実行されます。このタイミングで編集途中のデータがあると保存されないため注意しましょう。
サロンボードにログインできないとき
IDやパスワードを忘れてログインできない場合は、ログインボタンのすぐ下にある「ログインできない場合はこちら」をクリックし、手順にしたがって再通知または再発行のメールを受信してください。
登録したメールアドレスが不明な場合は、担当営業への連絡が必要となります。
サロンボードの導入にかかる費用
サロンボード自体は無料で利用できますが、ホットペッパービューティーへの掲載料と予約1件ごとの送客手数料が発生します。そのため、完全無料で利用できるわけではない、という点は覚えておきましょう。
予約数が増えるほど送客手数料の負担も大きくなるため、長期的なコスト管理を考える際は、送客手数料のかからない自社予約の比率を高めることも検討してみてください。
予約管理システムの費用相場については、下記の記事で紹介しています。
サロンボードについてのよくある質問
サロンボードについてのよくある質問とその回答を紹介します。
Q.ホットペッパービューティーには掲載せず、サロンボードのみ使用できますか？
サロンボードを利用するためには、ホットペッパービューティーへサロン情報を掲載することが必須となっています。そのため、サロンボード単体での提供はありません。
そのため、ホットペッパービューティーへの掲載をやめると、サロンボードも利用できなくなります。
将来的にホットペッパービューティーへの掲載をやめる可能性がある場合は、別の予約システムの導入もあわせて検討してみても良いかもしれません。
予約システムの選び方のポイントは、下記の記事で紹介しています。
美容サロンの予約管理ならリザービアがおすすめ
美容サロンの予約管理システムの導入・変更を検討しているなら、「リザービア」がおすすめです。リザービアには、サロン運営に役立つ以下のような機能が搭載されています。
- ホットペッパービューティーなどポータルサイトとの連携
- LINE公式アカウントやGoogleビジネスプロフィールからの予約受付
- 各予約窓口からの予約情報の一元管理
- オンライン決済やPOSレジとの連携
- クーポンの発行やお知らせメールの一括送信 など
また、直接予約を増やすことで送客手数料を削減でき、長期的なコスト削減にもつながります。美容サロンの集客と予約管理を効率化したい場合は、ぜひリザービアの導入を検討してみてください。
なお、ポータルサイトに頼らない集客方法については、下記の記事で紹介しています。
Q.複数店舗での利用は可能ですか？
複数店舗で利用する場合、店舗ごとに個別の契約が必要となります。
複数店舗の契約内容や料金プランについては、ホットペッパービューティーの営業担当者に相談するか、公式ホームページから問い合わせてください。
Q.サロンボードの使用にはなにが必要ですか？
サロンボードを使用するためには、PCやタブレットなどの端末と、インターネット環境が必要となります。
推奨環境以外の端末は、機能が正常に利用できない可能性があります。端末を用意する際は推奨環境に該当するか、サロンボードの公式ホームページで確認することをおすすめします。
サロンボードはサロン運営に便利な予約・顧客管理システム
出所：サロンボード公式Webサイト
サロンボードは、ホットペッパービューティーが掲載しているサロンへ無料で提供している予約管理システムです。
予約や顧客の管理だけではなく、会計や売上の集計や分析機能も搭載しているため、サロン運営に必要な機能のほとんどは揃っています。
しかし、サロンによって必要と感じる機能に多少の違いはあるでしょう。もしSNSとの連携などの機能も必要を感じる場合は、ホットペッパービューティーとの連携が可能なほかの予約システムの導入を検討してみても良いかもしれません。
※弊社はサロンボードやホットペッパービューティーの代理店ではありませんので、あらかじめご了承ください。
