サロンに勤めている場合もフリーランスの場合も、ネイリストにとって集客と予約管理の効率化は、大きな課題のひとつと言えるでしょう。
そこで本記事では、集客から決済までを一貫して対応できる「Nailie（ネイリー）」を紹介します。「Nailie（ネイリー）」はネイリスト個人とお客様をつなぐ集客アプリです。その特徴やメリット・手数料・効果的な集客方法などを詳しく解説します。
※弊社はNailie（ネイリー）の代理店ではありません。あらかじめご了承ください。
目次
Nailie（ネイリー）とは？
出所：Nailie（ネイリー）公式Webサイト
「Nailie（ネイリー）」は、ネイリストと利用したい人を結んでくれるアプリ。ネイルをしたい利用者は、登録している全国各地のネイリストのなかから好きな相手を選んで予約できます。
「ネイルサロン」単位ではなく「ネイリスト」個人で登録することができるので、個人事業主として営業している人が利用しやすい点が魅力です。
では、以下でネイリーが開発された背景を解説していきましょう。
アプリ開発の背景とは？
ネイリーが開発された背景にはどのような事情があるのでしょうか。実は、ネイリーは以下のような問題やニーズを解決するために開発されました。
ネイリストが抱えがちな問題
世の中にはすぐれた技術を持ったネイリストがたくさんいます。しかし、美容業界全体で競争が激化し、大手クーポンサイトなどで集客すると高額な掲載料や広告費が必要な場合が多いため、個人で事業を展開しているネイリストは苦労している人も多いです。
また、クーポンサイト経由での予約ではクーポンの利用により単価が下がりますし、個人経営では決済方法の選択肢をたくさん用意するのも難しいという事情があります。
このような状況を鑑み、個人で頑張っているネイリストをサポートしたいという思いから、ネイリーの開発が進められました。ネイリーは、集客も売上管理もアプリ内で行うことができ、クレジットカードなどでの支払いにも対応しています。
お客様のニーズ
アプリ誕生の裏にあったもう1つの事情は、顧客のニーズです。上記のような事情から個人ネイリストはクーポンサイトに登録していないことも多く、自分に合ったネイリストがなかなか見つけられないという人もいました。
ネイリーのようなアプリがあれば、ネイリストの選択肢が広がり、自分がしてみたいテイスト・気に入ったデザインのネイルをしてくれるプロを見つけやすくなります。
アイラッシュ・アイブロウの予約受付にも対応
これまではネイル専用の受付サイトだったネイリーですが、2024年10月からはアイラッシュ・アイブロウの予約受付にも対応し始めています。
ネイルと同様サロンではなく施術者個人への予約となり、予約ページでは施術メニューが画像で掲載されるため、好みのデザインの施術者を探して予約ができる仕組みです。
Nailie（ネイリー）の特徴・メリットとは？
出所：Nailie（ネイリー）公式Webサイト
つづいては、ネイリーの特徴やメリットを紹介します。
1. 毎日の業務がスマホでできる
ネイリーはスマートフォンで利用できるアプリなので、ネイリストの日々の業務もラクラク。デザイン写真の投稿・顧客とのメッセージ交換・スケジュール管理などが、スマホひとつでかんたんに行えます。
ユーザーと繋がれる
アプリへのデザイン投稿のほかにInstagramとの連携もできるので、Instagramのユーザーと繋がることが可能です。ユーザーにとっては、自分に合うネイリストを見つけやすいというメリットがあります。
2. キャンセル料を保証してもらえる
ネイリーでは、万が一顧客の都合によるドタキャンが発生したり無断キャンセルされたりしても、キャンセル料の保証があって安心です。保証は前日・当日のキャンセル時に適用されます。
3つのキャンセルポリシーから選べる
ネイリーのキャンセルポリシーには、「厳しい」「ふつう」「やさしい」の3つのパターンがあり、自分で選んで設定することができます。それぞれのキャンセル料の内容は、下記のとおりです。（施術料金に対する割合で表示）
- 厳しい：前日50％、当日100％
- ふつう：前日0％、当日50％
- やさしい：前日0％、当日0％
引用元
ネイリー｜キャンセル料について
3. アプリでかんたんにお会計ができる
ネイリーは、登録するだけで顧客にオンライン決済（クレジットカード決済、またはatone翌月後払い決済）を利用してもらうことが可能になります。
事前に決済方法が決まっているため当日は会計をしなくて済み、施術後はすみやかに退店できてネイリストも顧客もラクです。
なお、決済手数料として施術料金の3.6％+80円がかかります。3,000円の施術であれば、3000*3.6%+80=188円の手数料が必要です。
クレジットカード決済にも対応
通常、店舗でクレジットカード決済を導入するには手間がかかります。ネイリーのアプリを入れるだけでクレジットカードでの支払いに対応できる点は、大きなメリットです。
4. 掲載や集客についてのサポートが受けられる
ネイリーでは、掲載前の相談や集客セミナーなどのサポートを受けられます。登録にあたって不安な要素がある人も、事前に相談したり集客サポートをしてもらえたりするため、納得してから始めることができて安心です。
5.スタッフの予約・売上の一括管理もできる
ネイリーはもともとネイリスト個人がお客様とやりとりして予約の受付などを行っていました。
しかし現在は、サロンスタッフの情報をPCで一括管理できるツール「ネイリーサロンマネージャー」がリリースされ、各スタッフのアカウントに入っている予約をまとめて管理できます。外部予約システムとの連携なども可能です。
ただし、利用料などは公開されていないため、問い合わせが必要です。
Nailie（ネイリー）を利用する流れを紹介
出所：Nailie（ネイリー）公式Webサイト
では、実際にネイリーを利用するときにはどうすればいいのでしょうか。掲載時や予約時の流れについて解説します。
掲載までの流れ
まずはネイリーへの掲載までの流れです。ネイリーのアプリをダウンロードし、「掲載者として登録する」を選択し、ネイリストかアイリストを選択します。会員登録を進め、サロン名・サンプル画像・施術料金などの情報を入力し、営業時間や空き状況を登録すれば、掲載内容の作成は完了。あとはアップロードするだけで、とても手軽でかんたんに掲載できます。
「夜8時以降OK」・「子連れOK」などの細かい設定も可能です。また、ネイリスト側が承認することによって予約が成立する、という設定にすることもできます。
施術申し込みから代金支払いまでの流れ
顧客がネイリーのアプリを通じて予約を入れる段階で、支払い方法（クレジットカード決済、またはatone翌月後払い決済）を選択します。
当日、施術後にネイリストがアプリで会計処理を行うことにより、決済が完了。なお、予約時とは金額が変わっていても修正可能です。
その後、ネイリーの振り込みスケジュールに基づいて、月2回、売上金がネイリストの銀行口座に入金されます。
ネイリーの掲載料・手数料はどれくらい？
出所：Nailie（ネイリー）公式Webサイト
実際にネイリストがネイリーを利用する場合、手数料はどれくらいかかるのでしょうか。いくつかの面から解説します。
掲載料｜初期費用・月額費用
ネイリーでは、登録費や掲載費（月額費用）は無料です。初期費用・ランニングコストがかからないので、手軽に始められます。
予約手数料
ネイリーで費用が発生するのは、新規顧客から予約が入ったときです。予約手数料として、顧客の決済金額の30%がかかります。なお、リピーター（過去にネイリーで予約したことがある顧客）からの予約であれば、費用は発生しません。
決済手数料
決済手数料は、「決済金額の3.6％+80円」です。「+80円」は決済の件数ごとに加算されます。
銀行振込手数料
売上金の振り込みは月2回行われ、振り込む際の手数料は250円です。ただし、1度の振り込み額（手数料を除いた金額）が10万円以上の場合は手数料が無料になります。
手数料をシミュレーション
上記内容をもとに、手数料のシミュレーションをしたので参考にしてください。
【例1】
客単価6,000円、予約数が30件（うち新規20件、リピート10件）の場合
売上：180,000円（6,000円×30件）
予約手数料：36,000円（6,000円×新規20件×30％）
決済手数料：8,880円（180,000円×3.6％+80円×30件）
【例2】
客単価8,000円、予約数が50件（うち新規30件、リピート20件）の場合
売上：400,000円（8,000円×50件）
予約手数料：72,000円（8,000円×新規30件×30％）
決済手数料：18,400円（400,000円×3.6％+80円×50件）
Nailie（ネイリー）の口コミ・評判は？
出所：Nailie（ネイリー）公式Webサイト
実際にネイリーを利用している人は、アプリをどのように評価しているのでしょうか。ネイリーのネイリスト視点での評判を紹介します。一部気になる評判があるものの、概ね良い評判が多いようです。
【良い評判】
- サロン単位ではなく個人単位で集客ができるのが斬新
- 個人単位での集客なので、指名率アップやスタッフのモチベーションアップにもつながりやすい
- ネイリーを使うお客様が増えているせいか、予約が結構入ってくる
- 個人の好きなデザインや世界観で集客できる
- レビューの投稿や返信を通してお客様とコミュニケーションが取れる
- お客様と事前にやり取りができるので、信頼関係が築きやすい
- キャンセル料の徴収などしてもらえるのがとても助かります！
【気になる評判】
- 予約確定後でクーポン利用が現状ではできない
- 既存限定メニューを新規が予約出来てしまう
なお、詳しい評判や口コミについてはネイリーのAppStoreページやGooglePlayページ
からご覧ください。
Nailie（ネイリー）でより効果的に集客するには？
出所：Nailie（ネイリー）公式Webサイト
ネイリーをより効果的に集客に使う方法を押さえましょう。
1. ターゲットを明確にする
集客では、どんなお客様に来てほしいのか、ターゲットを明確にすることが大切です。年代・ライフスタイル・趣味や関心・悩みなどの項目に当てはまる人物像をイメージし、そのターゲットにどうアプローチすれば響きやすいのかを考えます。
2. プロフィールにこだわる
ネイリーに掲載するプロフィールは、前項で決めたターゲットに興味を持ってもらえるように書きましょう。
シンプル・華やか・個性的など、サロン（ネイリスト）のコンセプトが伝わる・ネイリストの人柄がわかるような内容を心がけることがポイントです。
3.デザイン投稿の頻度を上げる
ネイリーは、デザイン画像を参考にネイリストなどの施術者を探せるアプリです。そのため、デザイン投稿は集客において非常に重要な位置付けにあります。
ネイリーを利用しているお客様は、気に入ったデザイン投稿に「いいね」のリアクションをしたり、ネイリストをフォローしたりして、自分好みの施術ができる人を探しています。
デザインを投稿する際は忘れずにハッシュタグを設定し、お客様に見つけてもらいやすくなるようにしましょう。
集客に成功しているネイリストのなかには、毎日デザインの投稿を行っている人もいるようです。継続的な投稿でお客様の目に触れる機会が増え、予約にもつながっているようです。
Nailie（ネイリー）はネイリストに嬉しいメリットがたくさん
ネイリーは、ネイリストが抱える悩みや、素敵なネイルをしたくても上手く探せないという顧客のニーズから誕生したアプリです。
手数料が安く低額で使える・キャンセル料が保証されているなど、ネイリストにとって嬉しいメリットの多いアプリなので、気になった人は試しに利用してみてはいかがでしょうか。
