ネイルサロンを運営するには、さまざまな業務をこなす必要があります。接客や会計などつねに業務に追われている、個人店の場合はすべての業務をこなさなくてはならず時間が足りないといった悩みをかかえていませんか。
POSレジには、ネイルサロンの業務効率化や負担軽減できる機能が備わっています。この記事では、POSレジの機能や導入するメリットを紹介します。ネイルサロンの運営を改善したいと考えている人は、POSレジの導入検討の参考にしてみてください。
目次
POSレジとは?
POSレジとは、従来のレジに売上・販売に関するデータをリアルタイムに収集・管理する機能が備わったレジのことです。ほかにも業務の効率化に役立つ機能が豊富なため、多くのネイルサロンで導入されています。ここでは、POSレジにはどのような機能や種類があるのか解説します。
POSレジとキャッシュレジスターの違い
キャッシュレジスターの機能は、計算とレシート発行で、おもに現金をやり取りするときに使われます。できることは合計金額の計算と記録に限られるため、POSレジに比べて業務範囲が限られます。
一方、POSレジは、基本のレジ機能に加え、売上状況や在庫状況などがリアルタイムで更新できます。売上情報がデータベース化されることで、複数店舗の場合でも情報の一元管理が可能です。さらに、顧客情報や販売データを分析してマーケティング戦略にも活用できます。
POSレジの主な機能
POSレジには、レジの基本であるオーダーと会計機能のほかに、さまざまな便利な機能が備わっています。機能の種類は、商品管理、在庫管理、顧客情報管理、売上管理、勤怠管理、設備管理、クレジット・キャッシュレス決済、各種システム連携など多岐に渡ります。
POSレジがあれば、これらに関連する業務を端末ひとつで行えるのです。
POSレジの種類
POSレジには、ターミナル型・パソコン型・タブレット型の3種類があります。
ターミナル型は、一般的なPOSレジで操作性・耐久性にすぐれています。レジ本体を購入する必要があることから導入費用が比較的高額です。
パソコン型は、パソコンにPOSシステムをインストールして使用します。手持ちのパソコンがあれば初期費用を抑えられ、インストールすればすぐ使用できるメリットがあります。ただし、レシートプリンターやキャッシュドロア、自動釣銭機などの周辺機器を別途購入する必要があります。
タブレット型は、パソコン型と同様に、POSシステムをタブレットにインストールするタイプです。パソコンよりも端末費用が安く、持ち運びできる点がメリットです。パソコン型と同じく、周辺機器を購入する際は費用が発生しますが、個人でネイルサロンを開業する場合でも、導入しやすいでしょう。
ネイルサロンに役立つPOSレジの機能
POSレジにはネイルサロンの運営に役立ついろいろな機能が備わっています。POSレジを使用していない場合は、導入することでお店の運営における悩みや改善したいことが解消できるかもしれません。
ここでは、POSレジの代表的な機能を紹介します。
売上管理
POSレジでは最新の売上状況をリアルタイムで確認できます。また、売上の集計も自動でしてくれるため、対前月や対前日の売上データから、当月の売上予測を立てたり、仕入れ数の調整を行ったりするときにも役立ちます。データ分析によってマーケティング戦略を立てることも可能です。
予約管理
予約管理機能とは、予約やキャンセル情報を一元管理する機能です。
インターネットで自動受付ができるため、店舗は電話連絡で作業を中断されることなく、顧客は24時間いつでも予約できる利便性があります。予約日を間違えてしまうなどの受付ミスや二重予約の防止にもなります。
顧客管理
顧客管理機能では、お客様の好みや利用履歴、会員カードなどの情報を一元管理できます。氏名、電話番号、住所などお客様の基本情報をデータベース化したり、過去の施術内容や購入履歴を確認しながらカウンセリングを行えます。
キャッシュレス決済
ネイルサロンの利用者は、キャッシュレス決済に対応しているかを重視する傾向にあるとされています。POSレジを導入してキャッシュレス決済に対応することは、集客や固定客獲得にも大事になります。
ネイルサロンにPOSレジを導入するメリット
POSレジを導入することは、ネイルサロンの運営にさまざまなメリットがあります。POSレジを活用した場合、具体的に店舗運営にどのような効果があるかを解説します。
顧客満足度を向上
顧客管理機能を活用することで、ひとりひとりのお客様に対して細やかな接客が行えます。
たとえば、過去の施術履歴や利用金額を確認しながら接客ができます。また、初来店のお客様の場合は、カウンセリング情報を記録しておくことで、柔軟な接客応対ができます。
ていねいな接客によって顧客満足度が向上することで、リピート率が上がり、売上増加にもつながるでしょう。
人的ミス防止
会計に関するミスや予約もれなどのミスは、クレームの原因になります。人を介した作業では、こういったミスをなくすことは困難です。
POSレジによる会計であれば、金額の間違いが防げます。また、予約管理機能によって顧客が24時間予約できれば、お店側の予約受付もれもなくなります。
POSレジによって正確、かつスピーディに業務をおこなうことで、お客様からのクレームの可能性を減らせるでしょう。
業務の効率化と負担軽減
ネイルサロンの業務は、予約受付・管理、開店準備、接客・施術、会計・レジ締め、在庫管理など多岐に渡ります。
POSレジを導入すると、予約管理機能や顧客管理機能で情報を一元管理でき、端末ひとつで効率的に作業ができます。また、売上も自動計算してくれるため、レジ締め作業の負担軽減にもなります。
機会損失を減らせる
売上と在庫情報を一元管理することで、在庫切れによる機会損失を減らすことができます。また、自動発注の機能を活用すれば、発注業務の時間短縮になり業務効率アップにもつながります。
ネイルサロン向けPOSレジを選ぶときのポイント
POSレジはさまざまな種類があり、自分のネイルサロンに合うかどうか判断が難しいかもしれません。POSレジを選ぶときに確認すべきポイントを紹介します。
ニーズに合った機能が備わっているか
POSレジにはいろいろな機能がありますが、自分のネイルサロンのニーズに合った機能が備わっているか確認しましょう。予約管理・顧客管理・会計処理・在庫管理といった、日々の運営をスムーズにおこなうために過不足なく機能が備わっていることが大事です。
使いやすさ
POSレジの画面は、直感的に操作できるユーザーインターフェースのものがおすすめです。
チェックポイントとしては、大きめの見やすい文字やアイコンであること、操作画面がシンプルなこと、ショートカットやクイックコマンド機能が充実していることなどがあげられます。スタッフがかんたんに操作できるかどうかを確かめるために、デモ版の使用や無料試用期間を活用するのもよいでしょう。
サポートや保守体制は充実しているか
問い合わせサポートの充実度もPOSレジを選ぶときのチェックポイントです。チャットやメール問い合わせでなく、直接電話で担当者に質問できるサポート窓口があるサービスがおすすめです。
コストが見合うかどうか
POSレジのコストは、初期導入だけでなくランニングコストも考慮する必要があります。具体的には初期導入費用、利用月額、周辺機器コスト、アップデート費用があります。POSレジには、初期導入費用無料や月額無料のものもあります。コストを抑えつつ、サロンに必要な機能を備えたPOSレジを選びましょう。
大手予約サイトと連携できるか
大手予約サイトと連携できるPOSレジを導入すれば、複数の予約サイトにお店の情報を掲載できます。多数の人が閲覧する予約サイトに掲載することで、お店の認知度や信頼度アップにつながります。
また予約サイトでは、口コミ評価を確認できたり、担当者の指名予約ができたりするため、集客力アップにも効果があります。
ネイルサロンにおすすめのPOSレジ
コスト、機能、使いやすさなどの点から総合的に見て、おすすめのPOSレジを紹介します。最後にリザービアのサービスについてもご紹介しますので、ぜひご覧ください。
スマレジ
出所：スマレジ公式Webサイト
スタンダードプランは1店舗のみであれば、基本的なPOSレジ機能がすべて無料で使えるため、小規模なネイルサロンをはじめるときにはスマレジがおすすめです。
月額0円で売上管理の機能も使用できたり、客層設定も無料で行えるため、来店客のデータ分析もできます。
スマレジ専用のアプリマーケットから、必要な機能を自由に追加できるため、不要なコストを抑えられます。
Airレジ
出所：Airレジ公式Webサイト
コストを重視するなら、初期導入費用や運用に必要なランニング費用、問い合わせサポート費用がすべて無料で提供されているAirレジがおすすめです。
問い合わせサポートが無料である点は、ひとりで多くの業務をこなさなければならない個人サロンに最適といえるでしょう。シンプルで誰でも使いやすい操作性は、業務の効率化やミス防止に最適です。
SQUARE POSレジ
出所：SQUARE POSレジ公式Webサイト
Squareアカウントを作成すると、月額無料でほぼすべての機能が利用可能です。ほかのPOSレジと異なるのは、キャッシュレス決済以外にも、クレジットカードを使ったインターネット決済にも対応している点。お客様のさまざまな支払いニーズに応えたいなら、Square POSレジがおすすめです。
1アカウントですべてが完結するため、店舗のシフト管理・売上管理・キャッシュレス決済・ネットショップ販売もすべてが実現でき、実店舗とネットショップの在庫も一元管理ができます。
A’staff Cloud Smart
リザービアにはA’staff Cloud SmartとリザPOSという2種類のPOSシステムがあり、なかでもA’staff Cloud Smartは顧客管理機能が充実しています。
複数店舗のお客様情報を一元管理が可能で、顧客情報を仕分けしてお客様に最適なDM配信ができるといった特徴があります。A’staff Cloud Smartの利用にはリザービアの契約が必要ですが、予約管理システムのリザービアと連携することで、予約管理と会計管理・顧客管理の一元管理が可能になります。
A’staff Cloud Smart
POSレジを導入してネイルサロンの運営を快適にしよう！
ネイルサロンにPOSレジを導入することは、お店の業務効率化やミス防止に役立ちます。POSレジの売上管理、予約管理、顧客情報管理などの機能を活用することで、お店の運営における悩みの解消だけでなく、顧客満足度の向上にもつながります。
お店の運営を快適にするために、今回紹介したPOSレジの機能やメリットを参考にしてみてください。
また集客を強化したいなら、あわせて予約システム「リザービア」の導入も検討してみてはいかがでしょうか。
