予約業務をいかに効率化し、お客様にとって利用しやすい予約方法を取り入れられるかが、美容院の経営改善を考える上で大切な要素です。
スタッフが予約業務に集中していると、店舗業務に時間をさけなかったり、お客様が予約したい時間帯に予約を受け付けられなかったりといった問題点もあります。
本記事では、美容院の予約業務を効率化する予約システムを15種類紹介します。特徴や選び方も紹介するので、「美容院の予約業務を効率化して、売上アップやサービスの質を向上させたい」と考えている方は参考にしてください。
まずは資料をご覧ください
目次
美容院におすすめの予約システム｜集客機能に特化
美容院におすすめの予約システムには、大きく分けて以下のものがあります。今回は、これらに特化した予約システムを紹介します。
- 集客機能に特化
- 予約機能に特化
- POSレジに対応
- 利便性・業務効率に特化
集客機能に特化したタイプは、集客につながる機能が豊富な予約システムです。別のツールを使わなくてもいいので、初期費用やランニングコストの削減につなげられます。この点を踏まえ、どのような種類があるのか見ていきましょう。
ビューティーメリット
「ビューティーメリット」は、SNSや自社ホームページに設置できる予約システムです。LINEやInstagramといった幅広い世代を中心に利用の多いSNSに対応しているので、スムーズな予約につながります。
サロン専用の公式オリジナルアプリも作成でき、美容院のコンセプトに沿ったオリジナリティあふれるアプリも作成可能。
ネット予約のほか、クーポン設定、メニュー設定やスタイリストの紹介も機能として組み込まれているので、ビューティーメリットひとつで業務効率化と集客の2点を図れます。
利用料は顧客のニーズに応えられるよう複数のプランを用意しているようですが、詳細については要問い合わせとなっています。
LiMEsalon
「LiMEsalon」は、予約・カルテ作成・会計管理といった、美容院にあると便利な機能が豊富に導入されています。また、大事な顧客情報を守る仕組みとして、個人情報に対するセキュリティロックにも対応。スタッフの端末に対して閲覧制限をかけることもできます。
集客に効果的な機能として、LINE・Instagram・Googleといった利用ユーザーの多いSNSとの連携が可能です。たとえばLINEであれば、LiMEから予約を受けるだけでお客様のLINEアカウントと自動連携でき、業務の効率化にも役立ちます。
▼月額費用
無料プラン：0円
店舗契約プラン：10,164円～
▼初期費用
記載なし
※税込価格
SALON BOARD
ホットペッパービューティーの掲載店に提供される「SALON BOARD」は、美容院をはじめ、美容業界の予約に特化した予約システムです。電話や飛び込みといった窓口受付のほか、自社ホームページや各SNSからの予約も一元管理できます。
集客機能としておすすめな点が、ホットペッパービューティーとの連携によって、予約の空き枠情報とあわせて予約できることです。ホットペッパービューティーから自分に合うサロンを探したいユーザーがすぐに予約できるので、導線が短いのは大きな特徴といえるでしょう。
初期費用や月額料金は不要ですが、ホットペッパービューティーへの掲載が利用条件となっています。
SALON BOARD自体は、無料でご利用できます。ただし、HOT PEPPER Beautyへの掲載が必要となります。引用元：SALON BOARD：FAQ
STORES予約
15万人以上の累計導入者数を誇り、さまざまな用途・業種に対応した「STORES予約」。再来店や継続率アップに有効なメッセージ配信機能が組み込まれており、条件設定による一斉配信にも対応。個別送信もできるので、常連客・休眠客への来店促進につなげられます。
さらに、予約・レジ・決済業務もひとつに集約されているほか、売上分析の自動化にも対応。経営にまつわる業務はもちろん集客にまつわる作業も、STORES予約で完結させることができます。
▼月額費用
フリー：0円
スモール：12,980円
チーム：22,880円
ビジネス：31,790円
エンタープライズ：77,000円
▼初期費用
0円
※いずれも税込価格
美容院におすすめの予約システム｜予約機能に特化
続いて予約機能に特化した予約システムを見ていきましょう。
ChoiceRESERVE
「ChoiceRESERVE」は各業界・業種の課題にあわせて、予約管理のノウハウを持つ開発チームが最適なパッケージの提案・導入・運用までをサポートしてくれる予約システムです。
予約サイトの構築をはじめ、既存の公式ホームページに予約機能を組み込むことができるなど、予約・顧客管理以外にも、予約にまつわる機能が充実しています。
▼月額費用
Aコース：月間予約件数300件まで／22,000円
Bコース：月間予約件数2,000件まで／44,000円
Cコース：月間予約件数5,000件まで／88,000円
▼初期費用
33,000円
※いずれも税込価格
EDISONE
無料から使用できるクラウド型予約システムの「EDISONE」は、美容院をはじめ、クリニックや飲食店、スクールなど、9種類のテーマから理想に近いものを選ぶことが可能です。
自社ホームページがなくてもテンプレートを選ぶだけで予約システムを利用できるので、手頃に予約システムを使いたい方におすすめ。有料プランの利用では、便利な決済機能や複数店舗での使用も可能です。
▼月額費用
フリー：0円
エントリー：528円
ステップ：1,078円
ライト：2,178円
ベーシック：5,478円
アドバンス：10,780円
▼初期費用
なし
※いずれも税込価格
RESERVA予約
予約システムの基本的な機能に加え、スタッフの指名予約機能も組み込まれた「RESERVA予約」。サロンの予約業務に欠かせない機能が揃っているので、業務効率化が図れるほか、お客様の予約時の負担軽減にも期待できます。
急な来店キャンセル時にキャンセル待ちのお客様に自動でメールを送信できる機能や、来店忘れを予防するリマインドメールなど、スタッフの細かな業務も簡単に解決可能。
あらかじめターゲットに設定したお客様に向けて割引・無料クーポンも発行できるので、幅広いスタッフのいる美容院でも使いこなすことができます。
▼月額費用
フリー：0円
シルバー：5,500円
ゴールド：11,000円
エンタープライズ：22,000円
スイート：46,200円
※上位プランについては要問い合わせ
▼初期費用
なし
※いずれも税込価格
SelectType
170種類以上の豊富な種類から理想的なテンプレートを選べる「SelectType」。予約システムではあるものの、業種・業態に沿った任意のテンプレートを選択するだけで、すべての機能を自動でセットアップできます。
スタッフ指名予約・指名なし予約・キャンセル待ち予約といった予約機能も豊富なので、使いたい機能だけを選んでセットすることも可能です。
SEO設定やWordPressへの埋め込みにも対応しており、既存の自社ホームページやブログを活かしながら検索エンジンへの上位表示を狙えるといった集客機能も利用できます。
▼月額費用
ベーシックパッケージ：3,300円
プロフェッショナルパッケージ：5,500円
プレミアムパッケージ：16,500円
▼初期費用
なし
※いずれも税込価格
美容院におすすめの予約システム｜POSレジに対応
次にPOSレジに対応した予約システムを見ていきましょう。
Square予約
「Square予約」は、モバイル決済サービス「Square」が提供する予約システムです。予約・スタッフ管理などあるとうれしい機能が充実しているほか、キャッシュレス決済にも対応。そのため、顧客ニーズにあわせた柔軟な決済方法に対応しながら、POSレジとの連携によって、売上金額の管理や在庫情報なども一元で把握できます。
有料ではありますが、Googlからの直接予約にも対応しているので、集客効果にも期待できる予約システムです。
▼月額費用
フリー：0円
プラス：3,000円
プレミアム：8,000円
※美容業の場合。いずれも店舗ごとの価格
▼初期費用
なし
※いずれも税込価格
Bionly
「Bionly」は美容院の運営にあると便利な予約機能に加え、POSレジを搭載した予約システムです。POSレジ搭載タイプなので、予約の管理にあわせて売上の集計・分析もスムーズに行えます。
サロン専用Web予約サイトの作成も可能なので、自社ホームページを作成していない美容院でも、便利機能を使いこなしながら運営が可能です。ただし、Android端末のタブレットは未対応となっているので、ご利用端末の種類に注意しましょう。詳しい料金プランは問い合わせが必要です。
CSNEXT
美容院口コミサイトを運営する「ヘアログ」が提供する「CSNEXT」は、POSレジと連携可能な予約システムです。24時間365日いつでも予約が受けられることはもちろん、設備制限やスタッフNGメニュー、同時開始制御機能など、きめ細やかな機能が充実しています。
顧客に合わせた来店促進メールのほか、お誕生日メールの配信も可能なので、集客効果にも期待できます。写真やコメントを使って顧客とのコミュニケーションを図れるオープンカルテ機能もあるので、関係性を深めるきっかけや顧客満足度の向上にもつなげられるでしょう。
▼月額費用
予約システムのみ：5,500円
予約システム＋POSシステム：11,000円
▼初期費用
なし
※いずれも税込価格
美容院におすすめの予約システム｜利便性・業務効率に特化
最後は利便性・業務効率に特化した予約システムです。
Repitte
導入実績10,000件を突破し、多くの企業が導入する「Repitte」。LINE公式アカウントを利用した自動予約管理システムで、お客様はLINEからすぐに予約できるといった、予約のハードルの低さが特徴です。
LINE公式アカウントは友だち登録をした後に、ユーザーならではの理由からブロックされることも。しかしRipitteの予約機能との連携によってブロック率の低下につなげることができます。
受けた予約は自動で受付・管理可能。その分スタッフは施術や接客に集中できるので、顧客満足度の向上にも期待できます。
▼月額費用
個人利用：2,200円
店舗利用：8,800円
▼初期費用
10,780円
※いずれも税込価格
AirRESERVE
「AirRESERVE」は、求人広告やニュースリリースなどを中心とした「株式会社リクルート」が運営する予約システムです。
顧客の好きな時間の中から予約ができる「自由受付タイプ」と、美容院側が事前に設定した予約枠から予約を受けられる「事前設定タイプ」の2種類から美容院の営業スタイルに合わせて選ぶことができます。
予約条件は、利用する業種によって適切な条件で設定可能。これまで電話や対面でのみ予約を受けていた美容院も、スムーズにネット予約に移行できます。
▼月額費用
フリー：0円
ベーシック：5,500円
プレミアム：要問い合わせ
▼初期費用
ベーシック：5,500円
プレミアム：要問い合わせ
※いずれも税込価格
coming-soon
サロン業界で唯一特許で認められた予約システム・売上管理POSシステムの「coming-soon」。美容院をはじめ、ネイルサロンやエステサロンなど、美容業界に特化した機能が充実しています。予約台帳やWeb予約受付機能はもちろん、最新技術を用いてインストール不要な自社専用アプリの作成も可能です。
さらに、自社ホームページの作成や電子カルテ機能にも対応。ホームページの運用や紙カルテにかかっていたランニングコストも最小限に抑えられるといった特徴もあります。
▼月額費用
ライト：14,300円
スタンダード：23,100円
▼初期費用
33,000円
※いずれも税込価格
tol
ネット予約や事前決済、予約・顧客管理などもスマートフォンアプリで対応できる予約システムが「tol」です。SNSのような使用感なので、スマートフォンに慣れたスタッフなら研修をしなくてもすぐに使いこなすことができるでしょう。
アプリからオリジナルの予約ページが作成でき、使用時は「予約はこちらから」といった文言にURLを貼り付けるだけ。SNSや自社ホームページなど、リンクを確認できる媒体なら、どこでも受付できるといった手頃さも魅力のひとつです。
▼月額費用
Starterプラン：0円
Businessプラン：3,980円
※Shopプラン・Companyプランはリニューアルにつき受付停止中
※いずれも税込価格
▼初期費用
記載なし
美容院の予約システムの5つの特徴
美容院の予約システムには、主に5つの特徴があります。
- 美容院の予約管理機能
- お客様の情報と施術管理機能
- メッセージ機能
- 美容院の会計・決済機能
- お客様や売上内容の分析機能
予約システムを導入することで、美容院の予約業務を効率化するだけでなく、売上内容を分析して、さらなる売上アップにつなげられます。
この章では、美容院の予約システムがもつ機能性について見ていきましょう。
1.美容院の予約管理機能
美容院の予約システムがもつ最も大きな機能は「予約管理機能」です。24時間365日体制での予約受付が可能で、予約管理業務を大幅に効率化します。
従来の電話予約を主体とした予約受付は、お客様からの予約をとって自分で管理しなければならず、時間や労力を費やす必要がありました。
しかし予約管理機能を活用すれば、いつでもどこでも予約を受け付けられるほか、余った時間を店舗業務の改善や充実にあてることも可能になります。
2.お客様の情報と施術状況の管理機能
美容院の予約システムは、お客様の情報を管理して、どのような性別・年齢・頻度で、何のサービスを利用しているのかを管理できます。
来店頻度の促進や、既存のお客様の単価アップを目指すには、複数のお客様の情報を管理・分析して、効果的な施策は何かを考える必要も。
このようなときに、お客様情報の管理機能を活用すると、店舗の売上アップを目指すことができます。お客様の満足度向上に役立つような施策を、考案できる機能です。
3.お客様に対するメッセージ機能
美容院の予約システムの多くには、メール機能やメッセージ機能がついています。オンライン上で定期的にメッセージを送ってコミュニケーションをとれるので、お客様との間の信頼関係を育むのに役立ちます。
また、割引情報やお役立ち情報を配信することで、集客効果も期待できるのが魅力です。
4.美容院の会計・決済機能
美容院の予約システムには、オンライン・オフライン上で事前決済できるシステムや、店舗での会計業務を補助する機能がついているのが特徴です。
事前決済機能を活用すれば、店舗での会計業務の負担を減らすことができます。また、店舗でのカード決済やQRコード決済、ポイント決済などを補助する機能のあるシステムも。
美容院での決済サービスを効率化して、その他の店舗サービスの向上に役立ちます。
5.お客様や売上内容の分析機能
美容院の予約システムには、お客様自身のデータや売上内容を分析する機能があります。
お客様の消費パターンを分析して、売上アップやリピーター獲得に向けた戦略を考えて、実行するのに役立つでしょう。
お客様の情報をシステム上で分析して、売上アップや業務内容の改善に活かしたいと考えている方におすすめの機能です。
美容院向け予約システムの選び方
美容院向け予約システムにはさまざまな種類があることがわかっていただけたのではないでしょうか。しかし、美容院に有効な予約システムを選ぶ決め手に迷っている、といった方もいるでしょう。
下記ページでは予約システムの選び方を詳しくまとめています。費用が発生する予約システムもあるので、記事を参考にしながら美容院に合った予約システムを導入しましょう。
業務の効率化や集客に役立つ美容院の予約システムなら「リザービア」
美容院におすすめな予約システムには、紹介した15種類のほかにも「リザービア」があります。おすすめする理由は以下4つです。
- 最短4秒で予約完了する利便性の高いシステム
- デジタルスタンプカードやクーポン機能がある
- お客様情報の管理・分析機能がマーケティングに役立つ
- LINEやGoogleなど外部システムとの連携機能がある
最短4秒で予約が完了する利便性の高いシステム
リザービアは、パソコンやスマートフォン、タブレットから、いつでもどこからでも予約管理できる予約システムです。電話予約で受けた予約もクラウド上で瞬時に予約日程を確定できるので、予約ミスを減らすことができます。
また一目で理解しやすい予約画面なので、お客様が予約を完了するまでの時間が最短4秒。非常に使いやすく利便性の高いシステムです。
デジタルスタンプカードやクーポン機能がある
リザービアでは、デジタルスタンプカード機能や各種割引クーポンにおける細かい設定ができるのが特徴です。
お客様のスタンプカードをデジタル管理することで、カード忘れによる処理に手間がかかることもありません。
また、祝日や平日限定クーポン、シーズン限定クーポンなど、用途に合わせた各種クーポンを発行できるのも魅力です。
上述した予約システムの多くにはカルテ機能がついていますが、リザービアにもカルテ機能が組み込まれています。
関連記事
お客様情報の管理・分析機能がマーケティングに役立つ
リザービアには、お客様情報を管理して、該当するお客様へメッセージやクーポンを送信できる機能もあります。
サービスを売り込みたいときや特定のお客様に対する売り込みを考えているときなどに有効な機能です。
また、お客様の情報も分析できるので、新規顧客獲得に向けたマーケティング戦略のヒントにも役立てられます。
LINEやGoogleなどの外部システムとの連携機能がある
リザービアでは、LINEやGoogleなどの外部サービスと連携して、予約やスケジュール管理ができます。
普段使っている外部サービス経由で予約・スケジュール管理ができるので、お客様にとっての利便性が高く、予約スケジュールをもれなく確認できるのが特徴です。
さらにPOSレジとの連携も可能なので、現在お持ちのPOSレジも、リザービアと併用しながら活用することができます。
美容院の予約システムには集客や業務効率化に役立つ「リザービア」がおすすめ
この記事では、美容院の予約システムの機能やメリット、注意点を解説しました。美容院に予約システムを導入するなら、コストパフォーマンスと機能性を見極めて、自分の店舗に合った予約システムを選ぶべきでしょう。
美容院の予約業務の効率化と利便性の向上を目指すならリザービアがおすすめです。
使いやすく予約しやすいシステムに加えて、マーケティングに役立つお客様情報の管理・分析機能、便利なスタンプ・クーポン機能が魅力です。
また、LINEやGoogleなどの外部サービスとの連携で、予約やスケジュール管理の利便性も高いので、お客様にとって利用しやすいシステムとなっています。
美容院の予約システムにリザービアを導入して予約業務を効率化することで、店舗の売上アップを目指しましょう。
