サロン予約システム「リザービア」の予約データを集計したところ、2026年上半期は、店舗スタッフが管理画面に手で入力した予約を除く「ネット予約」が62.1%でした。前年同期の59.1%から2.9ポイント上昇しています。予約の6割強は、店舗スタッフが予約管理画面で入力しなくても台帳に入っていることになります。
この記事でわかること
- 2026年上半期のネット予約（店舗スタッフの手入力を除く予約）は62.1%で、前年同期の59.1%から2.9ポイント上昇
- 内訳は、お客様が予約ページから入れた予約46.1%、ホットペッパービューティーからの取り込み13.9%、POS連携2.1%
- 月別では2024年7月の56.6%から2026年6月の62.2%へ、24か月で5.6ポイント上昇。季節による上下は見えない
目次
ネット予約の比率
62.1%
2026年1〜6月・前年同期59.1%
前年同期からの上昇
+2.9pt
店舗スタッフの手入力は40.9%から38.0%へ
予約ページからの予約
46.1%
お客様が自分で入れた予約・ネット予約の中で最大
ネット予約は62.1%、前年同期から2.9ポイント上昇
この記事では、予約を「店舗スタッフが管理画面に手で入力した予約」と、それ以外の「ネット予約」に分けています。ネット予約には、お客様がサロンの予約ページから入れた予約、ホットペッパービューティーで入った予約の取り込み、POSレジとの連携で入った予約が含まれます。
2026年上半期のネット予約は62.1%で、前年同期の59.1%から2.9ポイント上がりました。残りの38.0%が店舗スタッフの手入力で、前年同期の40.9%から下がっています。
美容室・ネイル・アイ・エステ・理容室・リラクゼーションの6業種に絞っても、ネット予約は64.0%（前年同期61.3%）で、同じように上がっています。
24か月で56.6%から62.2%へ
月別に見ると、ネット予約の比率は2024年7月の56.6%から2026年6月の62.2%まで、24か月で5.6ポイント上がりました。前の月との差は2025年1月（+1.6ポイント）を除いて1ポイント以内で、繁忙期や閑散期に合わせて上下する動きは見えません。
なお、集計の対象は各月にリザービアの現行システムを使っていたサロンで、同じサロンに固定した推移ではありません。
伸びたのは予約ページとホットペッパービューティーからの取り込み
上半期どうしで内訳を比べると、お客様が予約ページから入れた予約は44.2%から46.1%へ（+1.9ポイント）、ホットペッパービューティーからの取り込みは12.3%から13.9%へ（+1.6ポイント）上がりました。POS連携は2.7%から2.1%へ下がっています（いずれも予約全体に占める割合。小数第2位を四捨五入しているため、内訳の合計とネット予約の比率は一致しない場合があります）。
ネット予約の中で最も大きいのは、お客様が予約ページから自分で入れた予約です。予約全体の46.1%を占め、ネット予約の4分の3近くになります。
外部予約サイトからの予約を伸ばしたい方に向けて、ホットペッパービューティーの活用法をまとめた記事もあります。
サロン経営への示唆
1. 予約ページの空き枠とメニューの見せ方を整える
予約の6割強はネット予約で、そのうち最も大きいのはお客様が予約ページから入れる予約です。予約ページに出る空き枠・メニュー・料金が最新になっているかは、予約の入り口に直接関わります。
2. 手入力の約4割を前提に、受付の人手を考える
店舗スタッフの手入力は下がっているものの、2026年上半期でも38.0%あります。ネット予約が増えても、店舗スタッフが予約を入力する仕事はなくなっていません。ネット予約と手入力の両方を前提に、受付の人手を考える必要があります。
3. 自店の比率を月ごとに見る
この記事の数字はリザービアを使うサロン全体の値です。自店のネット予約の比率と、予約ページ・外部予約サイト・手入力の内訳を月ごとに並べると、どの入り口の見直しを優先するかを決めやすくなります。
LINEから予約できる仕組みを検討している方に向けて、主要なLINE予約システムを比較した記事もあります。
自店の予約の入り口を見直す
- 予約ページに出る空き枠・メニュー・料金は最新か
- ネット予約と手入力の比率を、自店で月ごとに見ているか
- 店舗スタッフによる予約の入力に、どれだけ時間を使っているか
まとめ｜調査データの引用案内
2026年上半期、店舗スタッフの手入力を除くネット予約は62.1%で、前年同期の59.1%から2.9ポイント上がりました。24か月で見ても56.6%から62.2%へ、季節による上下は見えず、少しずつ上がっています。一方で店舗スタッフの手入力も38.0%あり、両方が予約の入り口になっています。
本レポートのグラフ・数値は、出典を明記のうえ自由に引用いただけます。ニュースサイトやブログ、SNS、業界紙の記事、社内資料、勉強会の説明資料など、幅広い場面での引用を歓迎します。
【出典記載例】
出典：リザービア調べ「美容サロンのネット予約は62.1%｜スタッフの手入力を除く予約が前年同期から2.9pt上昇（2026年上半期）」
https://rsvia.co.jp/report/salon_reservation_channel_report_2026h1/
調査概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 調査主体 | 株式会社リザービア（美容サロン向け予約管理システム「リザービア」提供） |
| 調査対象 | リザービアの現行システムを利用するサロンの予約 |
| 調査期間 | 2024年7月〜2026年6月の24か月間（中心は2026年1〜6月と、前年同期の2025年1〜6月） |
| 集計方法 | 予約データを来店予定日の月で集計。キャンセル済みの予約と削除された予約は除外 |
| ネット予約 | 店舗スタッフが管理画面に手で入力した予約を除く予約。お客様が予約ページから入れた予約、ホットペッパービューティーで入った予約の取り込み、POSレジとの連携で入った予約を含む |
| 6業種の値 | 美容室・ネイル・アイ・エステ・理容室・リラクゼーションの予約に限った値 |
2026年10月26日に、ネット予約の数え方を「お客様が予約ページから入れた予約」から「店舗スタッフの手入力を除く予約」に改め、数値と本文を更新しました。