美容室にとってお客様からの予約獲得はとても重要です。ただ、お客様に自社アプリやサイトの登録を誘導することは、なかなかハードルが高いのも事実。
リピート率アップにおすすめなのが、LINEのサービス「LINEミニアプリ」を使った予約獲得です。
今回は、LINEミニアプリのメリットや活用事例、使い方について詳しくご紹介します。
この記事でわかること
- LINEミニアプリは、新たなアプリのダウンロードや会員登録の手間を省き、LINEユーザーが即座にサービスを利用できる環境を提供します
- 予約完了やリマインドなどの「サービスメッセージ」を無料で送信できるため、LINE公式アカウントの配信コストを大幅に抑えることが可能です
- デジタル会員証や予約管理機能を通じて顧客データを蓄積し、再来院を促すパーソナライズされた販促（CRM）が容易に実現します
目次
LINEミニアプリを使って何ができる？
「LINEミニアプリ」は、LINE株式会社が展開する、企業が自社のサービスをLINE上で提供することを可能にするプラットフォームです。
LINEミニアプリを使ってサービスを提供することで、ユーザーは新たにアプリをダウンロードすることなく、LINE上で多種多様なサービスを利用することができます。
さらに、LINEミニアプリはLINE公式アカウントと組み合わせることが出来、店舗側はユーザーがサービス上で予約した情報を、LINEのメッセージで通知し、リマインド通知を送ることも可能です。
LINEミニアプリとLINE公式アカウントの違い
出所：LINEヤフー for Business
LINEミニアプリと間違いやすいLINEアプリのサービスに、LINE公式アカウントがあります。
LINE公式アカウントはビジネス用のアカウントで、友達登録をしてもらうことでメッセージ配信機能やクーポン発行機能、アンケート機能を使うことが可能です。一方、LINEミニアプリは予約、注文、会員証などのサービスがLINEのサービスから利用できますが、LINEミニアプリ単体ではメッセージの送信はできず、トーク画面にも表示されません。
また、LINEミニアプリはデザインのカスタマイズ性も高く、取得できるユーザーデータもユーザーID単位で「どのユーザーがどのサービスを利用しているか」など、詳細なデータを得られます。アプリを使うユーザーからすれば、LINEと違ってミニアプリは友だち登録不要で使えますので、利便性が高いのです。
そのため、LINEミニアプリとLINE公式アカウントを連携させ、同時利用で使うことがおすすめです。
公式アカウントと同時に利用するメリットとは？
LINEミニアプリは、LINEの公式アカウントと同時に利用することで効果を発揮します。連携することでミニアプリからの予約を通して公式アカウントを友達登録したり、ユーザーデータをスムーズに取得することができるようになります。
LINEミニアプリを使用して公式アカウントと連携させれば、トーク画面にメッセージを送れるので、予約のリマインド等を送りやすくなり、お客様に確認してもらいやすくなります。
取得したデータを活用し、サービス改善やリピート獲得に！
LINEミニアプリで取得したユーザーデータを分析することで、LINEアカウントから送信するメッセージを通してより良いサービスを提供することができます。
サービスを改善することはリピート率のアップにもつながります。また、効果的な集客方法を考えるツールとして活用ができます。
美容室にLINEミニアプリを導入するメリットは？
LINEミニアプリの活用が注目される理由
LINEミニアプリは、お客様にとっても美容室にとってもメリットが多い予約方法です。
専用アプリをダウンロードしてもらう手間が必要ない
LINEの月間アクティブユーザー数は9,300万人と発表されており、このインフラを活用できる点が最大のメリットです。
美容サロンの予約のために、新たに店舗の専用アプリをダウンロードするようお客様にお願いすることは難しいです。
お客様のなかには、可能な限りアプリを増やしたくないとお考えの方や、ダウンロードして登録する作業が面倒だから嫌だとお考えの方もいらっしゃる場合があり、アプリのインストールをお断りされてしまうケースも発生するのではないでしょうか。
LINEミニアプリなら、お客様がすでにインストールして日常的に使用しているLINE内のアプリとして機能するため、新規でアプリをダウンロードしてもらうことなく、予約画面を使えます。
ホーム画面にアプリが追加されない
LINEミニアプリはLINEアプリ内で操作ができるため、スマホやタブレットのホーム画面に新しいアイコンが追加されません。
画面いっぱいにアプリをダウンロードしている人や、アプリを探し出すのがうまくいかないと困っている人にとっては、いつも使っているLINEアプリを起動させれば予約できるので、抵抗が少ないでしょう。
スマホの容量を気にしなくてよい
スマホの空き容量（ストレージ）がいっぱいになってしまう大きな原因に、アプリをたくさんインストールしていることが挙げられます。空き容量を作ろうとして、一度はダウンロードした予約管理アプリをアンインストールしてしまうということにもなりかねません。
LINEミニアプリなら、いつも使っているLINEアプリがあればよいので、お客様が容量を気にせずに利用できます。
お店側のメリット
LINEミニアプリはお客様にとって使いやすいツールであるだけでなく、お店が予約管理する際にもメリットが多くあります。
お客様に気軽に使ってもらいやすい
LINEミニアプリは、LINEアプリの中にあるので、お客様への誘導が簡単です。新たなアプリをダウンロードする必要なく、気軽に利用してもらえると伝えれば、専用アプリよりもお客様に導入してもらえる期待が高まります。
さらに、LINEアプリを削除しない限りLINEミニアプリは使用できるので、間違って削除されてしまうようなこともありません。
アプリを開発するコストを抑えることができる
新たに美容サロンの予約機能を持つアプリを開発しようとすると、開発コストやメンテナンスコストがかかります。また、お客様に操作を覚えてもらうための手間にもコストがかかるでしょう。
しかし、すでにあるLINEミニアプリの予約機能サービスを利用することで、予約にかかる経費だけでなく、集客経費や顧客管理経費のコストダウンを図ることが可能となります。
ユーザーからブロックされても運用できる
ふたつめのメリットは、アカウントをブロックされても運用できることです。LINE公式アカウントは、ブロックされたり友だち解除されたりするとメッセージを届けられません。
LINEミニアプリは、「LINEミニアプリからのお知らせ」といった通知で、ポイントの期限切れや購入通知などのメッセージを送信可能です。ユーザーにアカウントをブロックされても配信を届けられます。
紙のポイントカードやDMにかかる費用を削減できる
美容室の運営において、紙のポイントカードの発行や次回予約カードの作成、お誕生日のダイレクトメール郵送などには、印刷代や郵送費といった経費が毎月かかってきます。
lineミニアプリ サロン向けの機能を導入してデジタル会員証として活用すれば、これらのアナログなやり取りをすべてスマートフォン上で完結させることが可能です。
これまでのダイレクトメールの代わりに、無料で送信できるメッセージ枠を利用してクーポンを届けるなど工夫することで、年間を通じた大幅なコスト削減を実現できます。また、お客様側にとっても、お財布の中にカードを何枚も持ち歩く手間が省けるという大きな利点があります。
既存のお客様からの紹介による新規集客を見込める
お店の集客において、ポータルサイトに依存した新規獲得から脱却したいと考える経営者は多くいます。LINEの特性を活かせば、既存のお客様がご自身の友だちへ手軽にお店を紹介できる機能を活用することが可能です。
お客様はトーク画面から直接お店の紹介クーポンなどを送信できるため、面倒な手続きなしに自然な流れで新規のお客様の来店を促すことができます。
お店の雰囲気や技術をすでに知ってくださっている常連客からの紹介となるため、ご新規様であっても初めから安心感を持って来店していただけます。結果として、初回限りの来店で終わらず、その後の定着率が高い質の良いお客様を獲得できる点が大きな魅力です。
LINEミニアプリにデメリットはあるの？
LINEミニアプリのデメリットは大きく3つあります。
まず、LINEを利用していないお客様は使えないという点と、海外では使えない場合があることです。とはいえ国内の月間利用者数が2026年4月現在で1億ユーザーを突破しており、使えないユーザーは極わずかでしょう。
ただ海外利用は、LINEの利用自体がアジア中心の地域に限定されています。お客様がLINEを使用していないと、LINEミニアプリも利用できないデメリットがあります。日本国内シェア率と比較すると、海外のLINEユーザー数はそこまで多くありません。
その他のデメリットとしては、
- アプリとしてのデザインのカスタマイズ性が限定的な点
- 自社開発の場合、審査が必要な点
の2点です。
ただ、ユーザー側のメリットとしてLINEから連携されるミニアプリを使えるハードルの低さが大きいため、これらはさほどデメリットにはならないでしょう。
引用元：
Digital 2022: Global Overview Report｜DataReportal
LINEでも美容室予約を受けられる？
LINE公式アカウントを活用した集客は、既に多くの美容室で行われていますが、LINEミニアプリと組み合わせることで、LINEを使って予約を受け付けることもできます。
ここからは、LINEを使って予約を受け付ける具体的な方法をご紹介します。
集客にも役立つ公式アカウントを活用しよう！
LINEには美容室とお客様のコミュニケーションを助ける、公式アカウントというビジネス向けのサービスが提供されています。
LINE公式アカウントは煩雑な会員登録の手間を削減することができ、LINEの利用者なら手軽に登録できます。
友達登録していただいたお客様とはチャットによるやり取りが可能で、電話対応の代わりに利用したり、問い合わせや予約を受け付けることもできるのが特徴です。また、メッセージの一斉配信で美容室のキャンペーンなどのお知らせを送る、マーケティング機能もあります。
LINEによるメッセージは受け取るとプッシュ通知がされるため、メールよりもライトな感覚で、お客様に見てもらえるよう内容を送ることが出来ます。
無料で簡単登録！ 有料プランも
LINEの公式アカウントは無料でかんたんに登録できます。
無料のプランでも機能を使うことができますが、一ヶ月間に送ることができるメッセージの数に限りがあります。
より多くのメッセージを送る必要がある場合は、送りたいメッセージの数に応じてプランを選ぶと良いでしょう。
各プランの金額は以下のようになっています。
現在のプラン
公式LINEの活用方法については下記記事で紹介しているので、ぜひあわせてご覧ください。
公式アカウントで予約受付する方法とは？｜スタッフが返信＆連絡
LINE公式アカウントを利用して予約を受け付けるには、チャットを使ってスタッフがお客様と会話をすることで受け付けることができます。
LINEを利用しているユーザーであれば気軽に予約を取ることができるため、リピート率のアップにも繋がります。
LINEミニアプリとLINE公式アカウントの違い
美容室におすすめな予約システム「リザービア」をご紹介
リザービアは、これまで美容業界を中心に、延べ5,000店舗の美容室・サロン・治療院に予約システムを提供してきましたが、2020年からは他社に先駆けて、LINEミニアプリでの予約システムの提供を開始しています。
リザービアのミニアプリを活用すれば、予約サービス「リザービア」の機能が、LINEの中でかんたんに利用できるようになります。
LINE内で、わずか4ステップで予約が完了
LINE公式アカウントからの予約の場合、お客様とメッセージのやり取りを行い、ご連絡いただいた内容にスタッフが対応する必要がありました。
LINEミニアプリからの予約の場合は、以下のような手順で、自動で予約をしていただけます。LINEミニアプリ上で美容サロンのオンライン予約が4ステップで完結できます。
- スタッフを選択
- クーポンを選択
- 日時を選択
- お客様情報の入力
最後のお客様の情報を入力していただく画面でも、事前にLINEに登録している情報が反映されるので一から入力する手間が省け、サロン様のさらなる予約数獲得をお手伝いいたします。
営業時間外・店舗休業日でも受付可能
LINEミニアプリを利用した予約受付では、スタッフによる対応が必要なく予約台帳に自動的に登録されます。そのため、営業時間外や店舗の休業日でもお客様に気軽に予約をしていただけるのが特徴です。
プッシュ通知の送信機能
リザービアのLINEミニアプリは、予約受け付け確認やリマインダーなどの通知を自動送信できます。このようなプッシュ通知は、ほかの通知とは異なり、お客様の目に触れやすいのがメリットです。
LINEユーザーであれば、多くの場合LINEからの通知をチェックしています。そのため、プッシュ機能を活用することで、予約ができたかどうかの不安を解消したり、予約したこと自体を失念して無断キャンセルになることを防いだりできるでしょう。
柔軟に設定可能な予約機能
リザービアは美容室に特化した予約システムなので、店舗に合わせた柔軟な予約設定ができます。InstagramやTwitterなどのSNSから予約サイトに誘導する際にLINEミニアプリに誘導することでスムーズに予約を受け付けられるので、集客に役立ち予約率を上げることが可能です。
リザービアのLINEミニアプリなら、SNSアカウントのプロフィールにも予約用リンクを掲載できるので、かんたんに予約に進めるでしょう。
はじめてでも充実したサポートがあるので安心
リザービアでは、予約管理システム・アプリの導入前のご相談から導入後に十分活用できるまでの充実したサポートがあります。そのため、予約管理システム・アプリの導入がはじめての美容室やサロンでも、安心して利用できるでしょう。
LINEミニアプリでは、リザービアとLINEミニアプリに関する不明な点や困りごとを、同時に相談できるので、「どこに相談したらよいかわからない」ということがないのも、スムーズな導入の理由です。
リザービアを使って、ミニアプリや他サイトからの予約も一括管理できる
リザービアは、LINEミニアプリ上の予約の他、電話やメールなどでの予約、クーポンサイトからの予約など複数の予約窓口を併用している場合でも、予約管理システムで管理画面から予約の一括管理が可能です。
予約で気がかりなダブルブッキングも防げるので、安心して予約を取れるようになります。
また、予約管理に費やしていた手間と時間も大幅に削減することが可能です。
リザービアでミニアプリを利用するには？
リザービアのLINEミニアプリを利用する際には、事前に予約システムReservia（リザービア）を導入することが必要です。また、既にリザービアをご契約中のサロン様は、「LINE連携予約オプション」をお申込みいただくことでご利用可能です。
リザービアとLINEミニアプリについて、ご興味がございましたら、資料請求からお気軽にお問い合わせください。
美容室・サロンが抱えやすい悩みはリザービアが解決します
リザービアは、美容室やサロンが抱えるお悩みを、解決に向けてサポートします。
- ご予約の電話応対の負荷を軽減したい
- クーポンサイトに頼った集客から脱却したい
- ホームページからの自社集客を強化したい
また、リザービアでは予約管理についての疑問や不安な点はもちろん、売り上げのアップや集客についてのサポートも行っています。
是非、一度お問い合わせください。
LINEミニアプリは自分たちで作れないの？
ここまで記事を読み、自作のLINEミニアプリを作ろうと考える方もいらっしゃるかと思います。しかしながら、自作でLINEミニアプリを作るのは、大変な作業です。
LINEミニアプリを作るためには、LINEの審査が必要となり、ミニアプリ開発に対応できる「開発パートナー」の企業が示されています。そのため、LINEミニアプリを開発するためには、こうした企業に開発を依頼する手段が一般的です。
リザービアは、開発パートナーとしてPOSシステム連携のサロン予約機能のパッケージを提供しており、LINEミニアプリ上で美容室の予約システム・アプリを提供しています。
リザービアのLINEミニアプリの活用事例
実際に、リザービアをお使いいただいている美容室で、LINEミニアプリの予約機能を活用して予約管理の効率化やお客様の利便性アップに成功した事例をご紹介します。
1001mille (ミル) 様
20～30代の若い主婦層のお客様が多い1001mille (ミル)様は、キッズスペースやカフェスペースを併設している、ファミリーにも好まれる美容室です。美容サロンに特化したリザービアに魅力を感じ、お客様が利用しやすいLINE連携予約を導入しました。
来店するお客様の9割がLINEアプリを利用していたため、新しいアプリをダウンロードするよりも利用のハードルが低いため、電話予約からスムーズに移行できました。クーポンサイトから予約していたお客様にも、入力が少なくてラクなことが高評価を得ているようです。
TAYA東急吉祥寺店様
TAYAブランドは、老若男女問わず、すべてのお客様に愛されるために、上質な技術とサービスにこだわり、クラシックスタイルからトレンドスタイルまでを美容の最前線で発信し続けているサロンです。
ミニアプリのLINE予約を使おうと思ったきっかけは、新型コロナウイルス。当時、お客様との連絡手段が電話しかなかったため、緊急事態宣言で休業になるときにおひとりずつ電話していました。また、次回予約をされたお客様の当日キャンセルを防ぎたい、というニーズもありました。
これらの悩みも解決するために、ミニアプリの「LINE予約」を導入。LINE予約をはじめた結果、月の20時間分の業務効率改善に成功しました。
GoodMan BARBER SHOP 緑地様
「GoodMan BARBER SHOP 緑地」は、大阪府豊中市にあるバーバーです。LINEの配信では、お客様の年代やニーズによって内容を変え、お客様の心をよりつかみやすい工夫を行っています。
毎月100人単位でLINE登録者が増加し、LINEの配信をきっかけに、以前より心を開いて話してくれるようになったお客様もいるそうです。
LINEミニアプリを活用してお客様の来店を促そう！
LINEミニアプリは、LINEから気軽に予約をすることができる便利な機能です。
既にLINE公式アカウントをお持ちのサロンでも、ミニアプリを併用することで予約機能を追加することができ、よりお客様のユーザー体験を向上することができ、集客とリピート率の向上が期待できます。
リザービアの導入をご検討いただけましたら幸いです。ぜひ、お気軽に資料請求からお問い合わせください！
よくある質問
LINE公式アカウントと「LINEミニアプリ」の決定的な違いは何ですか？
最大の特長は、「追加のアプリダウンロードや会員登録が不要」で、LINEの中で高度な機能（予約、デジタル会員証、決済など）を提供できる点です。公式アカウントが「メッセージを送るための窓口」であるのに対し、ミニアプリは「サービスそのものを提供するWebアプリケーション」という役割を担います。
ミニアプリから送る通知メッセージ（サービスメッセージ）は、通常のメッセージ配信数としてカウントされますか？
いいえ、予約完了やリマインドなどの特定の条件を満たす「サービスメッセージ」は、通常のメッセージ配信数（無料メッセージ枠）にはカウントされず、無料で配信できます。また、友だち登録をしていないユーザーや、アカウントをブロックしているユーザーに対しても送信可能な点が大きなメリットです。
LINEミニアプリの導入審査において、2025年以降に厳格化された点はありますか？
「ユーザーへの提供価値」と「プライバシーポリシーの整合性」の審査が厳格化されています。単なるWebサイトの鏡面表示（ミラーリング）は却下される傾向にあり、ミニアプリならではの機能（店舗でのQRチェックイン、決済連携等）の実装が必須です。また、LINEヤフー共通IDとの連携に関する同意フローの適切さも重要な評価項目となっています。
LINEミニアプリを導入するために、別途Apple StoreやGoogle Playの審査を受ける必要はありますか？
いいえ、アプリストアの審査は不要です。ただし、LINEヤフー株式会社による所定の審査を通過する必要があります。この審査では、サービスの有用性やLINEのガイドラインへの準拠が厳格にチェックされます。
ミニアプリを利用するユーザーから、どのような個人情報を取得できますか？
ユーザーの同意を得ることを前提に、LINEの内部識別子（ユーザーID）やプロフィール情報、メールアドレスなどを取得できます。取得したデータは個人情報保護法および LINEヤフーの共通利用規約 に従い、適切に管理・運用する義務があります。
