エキテンとは？無料・有料それぞれのメリットと類似サービスとの比較を紹介

エキテンは、整体院・美容室・学習塾・飲食店など幅広い業種が利用している店舗向け口コミサイトです。

無料で店舗情報を掲載できるため、開業直後の店舗や広告費を抑えたい事業者でも導入しやすい集客サービスとして利用されています。

ただし、業種やエリアによって集客効果には差があります。また、Google検索やGoogleマップ経由で店舗を探すユーザーもいるため、エキテンだけで集客を完結させることは簡単ではありません。

そのため、Googleビジネスプロフィールや自社ホームページ、SNSなどと組み合わせて活用することが重要です。

この記事では、エキテンの仕組みや料金プラン、向いている店舗・向いていない店舗、導入前に知っておきたいメリット・デメリットについて解説します。

※弊社はエキテンの代理店ではありません。あらかじめご了承ください。

エキテンとは

エキテンは、美容室や整体院、飲食店などの店舗情報を掲載できる口コミ・集客サイトです。公式は「日本最大級」をうたっています。

月間利用者数は670万人以上、口コミ掲載数は累計460万件以上とされており、店舗は無料で情報を掲載できます。ユーザーは口コミや店舗情報を比較しながら、自分に合った店舗を探せる仕組みです。

掲載店舗数は517万店以上、対応業種は250業種以上とされており、美容室やリラクゼーションサロン、整体院、飲食店、学習塾など幅広い業種が利用しています。

無料プランでも店舗ページの作成や口コミの獲得が可能で、有料の正会員プランではエキテンによるページ制作、電話サポート、Googleビジネスプロフィール連携などを利用できます。

店舗の認知拡大や集客チャネルの一つとして活用されることが多く、特に地域密着型の店舗との相性が良いサービスです。

※数値はエキテン 掲載プランのご案内（2026年11月1日確認）の公表情報です。数値は日々変わるため、最新の情報は公式でご確認ください。

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エキテンの評判・口コミの実態(サロン経営者が知っておきたい傾向)

エキテンへの掲載を検討する際は、実際の評判や口コミがどのように蓄積されているかを事前に把握しておくことも大切です。ここでは、サロン経営者の視点で知っておきたい評判・口コミの傾向を整理します。

口コミが蓄積されやすい仕組み

エキテンは口コミを投稿するとポイントが付与される仕組みを採用しており、口コミが集まりやすいといわれています。特に整体院・接骨院・リラクゼーションサロンなど地域密着型の業種では、口コミ数の多さが来店判断に影響しやすい特徴があります。

店舗側からは、口コミへの返信機能を通じて利用者とコミュニケーションを取れる点が運用しやすいという声も見られます。

評価の見え方に関する声

一方で、口コミサイト全般に共通する注意点として、評価の点数と実際の体感にギャップを感じるという声が一部で見られます。エキテンに限らず口コミサイトを比較検討する際は、件数だけでなく口コミの投稿時期や内容の具体性も合わせて確認することが実務的です。

また、掲載後に有料プランの案内や訪問営業の連絡が入るという声も一部で見られるため、導入前に問い合わせ対応の方針を決めておくと安心です。

サロン経営者としての受け止め方

口コミサイトの評判は運営方針や利用者層によって変動するため、エキテン単体の評判だけで導入可否を判断せず、Googleビジネスプロフィールの口コミ状況とあわせて確認するのがおすすめです。

エキテンの公表情報では、月間利用者数は670万人以上、口コミ掲載数は累計460万件以上とされています(2026年11月1日確認)。口コミ数の多さは来店検討時の情報源として一定の存在感を持つ一方、悪い口コミへの返信対応や店舗情報の定期的な更新を怠ると、かえって信頼低下につながる可能性がある点には注意が必要です。

エキテンに無料会員として掲載するメリット

無料掲載でも店舗情報を十分に発信できることが、エキテンの大きな特徴です。ここでは、無料会員として利用する主なメリットを紹介します。

店舗情報を無料で掲載できる

エキテンは初期費用や月額費用がかからず、無料で店舗ページを作成できます。

店舗情報だけでなく、メニューやクーポン、写真なども掲載できるため、費用をかけずに情報発信を始められます。

開業直後で広告予算に余裕がない店舗でも導入しやすい点がメリットです。

ネット予約の費用のかかり方

店舗集客サービスの中には、掲載料は無料でも予約や問い合わせごとに成果報酬が発生する媒体があります。

エキテンの場合、無料会員の掲載は0円で、ネット予約は別途申し込む形です。無料会員がネット予約を使うと、来店につながった予約分のみ費用が発生する従量課金制になります。一方、有料の正会員はネット予約の追加料金がなく、予約件数の上限もありません。（出典：エキテン 掲載プランのご案内）

ネット予約を使うかどうかで費用のかかり方が変わるため、申し込む前に条件を公式で確認しましょう。

掲載情報が充実している

エキテンでは無料掲載でも以下のような情報を登録できます。

• 店舗情報
• メニュー
• クーポン
• 口コミ
• 写真
• スタッフ紹介
• お知らせ記事
• アクセス情報

店舗運営に必要な基本情報は一通り掲載できるため、自社ホームページをまだ用意していない場合でも情報発信の場として活用できます。

営業時間やメニュー、店内写真などを掲載することで、来店前のユーザーが店舗を比較検討しやすくなります。

アクセス解析機能が利用できる

エキテンでは無料会員でもアクセス解析機能を利用できます。

店舗ページの閲覧数や人気ページの状況を確認できるため、どの情報にユーザーの関心が集まっているのか把握しやすくなります。また、アクセス状況を参考にしながら、写真の追加やメニュー改善などの施策を検討することも可能です。

ページ改善の判断材料として活用できる点は、無料プランのメリットの一つといえるでしょう。

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エキテンに無料掲載するデメリット

無料で利用できる点は魅力ですが、運用前に把握しておきたい注意点もあります。ここでは、無料掲載時の主なデメリットを紹介します。

無料プランだけでは閲覧数を伸ばしにくいことがある

エキテンの無料プランでも店舗ページの作成や口コミの掲載は可能です。ただし、ページ制作や電話サポート、近隣店舗ページ内でのPR掲載は有料の正会員向けで、無料プランには含まれません。

競合店舗が多い地域では、無料プランだけでは十分な閲覧数を得にくいことがあります。

まずは無料掲載から始めて効果を確認し、必要に応じて有料プランの利用を検討するとよいでしょう。

業種やエリアによって集客効果に差がある

エキテンは幅広い業種に対応していますが、すべての店舗で同じ成果が得られるわけではありません。整体院や接骨院、リラクゼーションサロン、学習塾などの地域密着型ビジネスは比較的相性が良い傾向があります。

一方で、全国対応サービスやオンライン完結型サービス、法人向けサービスなどは集客効果を実感しにくい場合もあります。また、エリアによって利用者数や競合状況が異なるため、掲載後の反響にも差が生じます。

エキテンだけに依存するのではなく、Googleビジネスプロフィールや自社ホームページ、SNSなど複数の集客施策を組み合わせることが重要です。

自社サイトの代わりにはなりにくい

エキテンでは店舗情報やメニュー、口コミなどを掲載できますが、自社ホームページと同じ役割を担うことは難しい面があります。

掲載デザインやレイアウトはエキテンの仕様に沿う必要があり、自社ブランドを自由に表現できるわけではありません。また、独自キャンペーンページやオウンドメディア、SEO対策などを自由に実施できる自社サイトと比較すると、運用の自由度は限定されます。

そのため、エキテンは情報発信の補助的な媒体として活用し、自社ホームページやGoogleビジネスプロフィールと併用する運用がおすすめです。

エキテンに有料会員として掲載するメリット

エキテンには無料プランだけでなく、有料プランも用意されています。

有料の正会員プランは月額5,000円（税抜）で、ページ制作費として初回のみ30,000円（税抜）が必要です。ネット予約は追加料金がなく、予約件数の上限もありません。（出典：エキテン 掲載プランのご案内）

無料プランでも店舗情報の掲載は可能ですが、有料プランではエキテンによるページ制作や電話サポートなど、集客をサポートする機能を利用できます。公式オプションは別料金になる場合があります。

ここでは、有料プランを利用する主なメリットを紹介します。

近隣店舗のページにPR掲載される

有料プランでは、近隣にある店舗のページ内に、自店舗がPRとして掲載されます（公式の掲載プランのご案内より）。

近くの店舗を見ているユーザーの目に触れやすくなり、店舗ページへのアクセス増加につながる可能性があります。また、有料プランの店舗ページは一覧画面で表示される情報量も増えます。

店舗名や口コミ数に加え、予約状況などの情報も表示できるため、利用を検討しているユーザーに対してより多くの情報を伝えられます。

特に競合店舗が多いエリアでは、近隣店舗のページ内でのPR掲載が集客の足がかりになる可能性があります。

ページ制作を代行してもらえる

店舗ページを充実させたいものの、文章作成や情報整理に時間をかけられない店舗も少なくありません。

有料プランでは、初回にエキテンの専任スタッフによるページ制作を利用できます（初回のページ制作費は30,000円（税抜））。制作期間は、契約開始日に届くアンケートへの回答後、5〜10営業日が目安とされています。店舗の特徴やアピールポイントなどのヒアリング内容をもとにページを作成してもらえるため、掲載準備にかかる負担を軽減できます。

開業直後で忙しい店舗や、Web集客に慣れていない事業者にとっては活用しやすいサービスです。

ネット予約機能が使える

エキテンのネット予約は、無料会員でも別途申し込めば使えます。ただし無料会員は来店につながった予約分のみ費用がかかる従量課金制で、有料の正会員は追加料金がありません。

電話予約のみの場合、営業時間外や施術中は予約対応が難しくなります。一方で、ネット予約を利用すれば24時間予約受付が可能になるため、予約機会の損失を防ぎやすくなります。

美容室やエステサロン、整体院など、施術中に電話対応しにくい業種との相性も良好です。また、店舗運営の方針に合わせて電話予約を減らし、ネット予約中心の運用へ切り替えることもできます。

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電話でのサポートが受けられる

エキテンの操作方法や設定について不明点がある場合は、電話サポートを利用できます。

電話でも相談できるため、インターネット集客に慣れていない場合でも運用しやすくなります。なお、無料会員のサポートはメールです。

初めて店舗集客サービスを利用する場合は、サポート体制の有無が運用のしやすさに影響するため注意しなければいけません。

掲載可能な情報量が増える

有料プランでは、無料プランよりも掲載できる情報量が増加します。

掲載できる内容の拡充は、正会員プランの特徴の一つです。具体的な項目は公式の案内で確認してください。

美容室やサロンでは、スタッフごとの得意分野や施術実績を紹介すると、指名予約につながる場合もあります。

正会員のGoogleビジネスプロフィール連携など、無料プランにない機能もあります。

オプションサービスについて

エキテンには、検索結果での表示を目立たせるオプションがあるとされてきましたが、現在の提供状況や料金は公式の掲載プランのご案内では確認できませんでした。利用を検討する場合は、エキテンに問い合わせて確認してください。

有料プランがおすすめの店舗・無料プランがおすすめの店舗

エキテンには無料プランと有料プランがありますが、どちらが適しているかは店舗の集客状況や目的によって異なります。

有料プランがおすすめの店舗

有料プランは、次のような店舗に向いています。

1. 開業直後で認知度が低い店舗
2. 新規集客を強化したい店舗
3. 競合店舗が多いエリアに出店している店舗
4. ネット予約を導入したい店舗
5. 近隣店舗のページにPR掲載したい店舗

開業直後は口コミや知名度が低く、自社サイトだけでは集客が難しいケースがあります。有料プランでは近隣店舗ページ内でのPR掲載やページ制作代行、電話サポートを利用できるため、新規顧客獲得のきっかけを作りやすくなります。

特に整体院や接骨院、リラクゼーションサロンなど地域検索が多い業種では、有料プランの近隣店舗ページ内でのPR掲載が集客につながる可能性があります。

無料プランがおすすめの店舗

無料プランは、次のような店舗に向いています。

1. 費用をかけずに掲載したい店舗
2. Googleビジネスプロフィールから安定して集客できている店舗
3. 紹介やリピーター中心で運営している店舗
4. エキテンの効果を試してみたい店舗

無料プランでも店舗ページの作成や口コミ獲得、アクセス解析機能の利用が可能です。そのため、まずは無料で掲載し、アクセス数や問い合わせ状況を確認した上で有料プランへの切り替えを検討する方法もあります。

エキテンへの掲載を目的にするのではなく、自店舗の集客課題を解決できるかという視点でプランを選ぶことが重要です。

サロン集客の観点から見たエキテン活用のポイント

エキテンは単独で大きな集客効果を期待する媒体というより、店舗の認知拡大や口コミ獲得をサポートする媒体として活用するのがおすすめです。

実際に美容室やサロンでは、以下のような複数の集客チャネルを組み合わせて運用するケースが一般的です。

• Googleビジネスプロフィール
• 公式ホームページ
• InstagramなどのSNS
• ポータルサイト
• 自社予約システム

エキテンは地域検索に強い媒体のため、Googleビジネスプロフィールやホームページだけでは接触できないユーザーへ店舗情報を届けられる可能性があります。

特に開業初期の店舗は自社サイトへのアクセスが少ない傾向があるため、無料で店舗情報を掲載できるエキテンを活用することで認知拡大につなげやすくなります。

一方で、エキテンだけに依存した集客はおすすめできません。安定した集客を実現するためには、Googleビジネスプロフィールや自社サイト、SNSなど複数の導線を整備することが重要です。

Google検索からの予約導線を強化した事例

Google検索やGoogleマップ経由の集客を強化したい店舗では、「Googleで予約」機能との連携も有効です。

実際に東京都世田谷区の美容室ネフェルでは、留守番電話による予約対応や紙媒体中心の集客に課題を抱えていました。

そこでGoogleビジネスプロフィールとリザービアを連携した結果、新規予約数は月1〜2件から月10件へ増加しました。

Google検索からそのまま予約できる環境を整えることで、来店機会の最大化につながっています。

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エキテンに有料会員として掲載する際の注意点

エキテンの有料プランを利用する際は、費用対効果を事前に確認しておくことが重要です。

有料の正会員プランは月額5,000円（税抜）、初回のみページ制作費30,000円（税抜）が必要で、地域や業種によって集客効果には差があります。そのため、掲載費用以上の集客成果が得られなければコスト負担に感じる場合もあるでしょう。

特に既存顧客や紹介による来店が中心の店舗では、有料機能を活用しなくても十分な集客ができるケースがあります。

まずは無料プランで掲載を開始し、

• アクセス数
• 口コミ数
• 問い合わせ数
• 来店数

などを確認しながら、有料プランへの切り替えを検討する方法がおすすめです。

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エキテンが向いている店舗・向いていない店舗

エキテンは地域密着型の来店ビジネスとの相性が良い口コミサイトです。一方で、業種によっては十分な集客効果を得られない場合もあります。

エキテンが向いている店舗

エキテンが向いているのは、地域で新規顧客を獲得したい来店型ビジネスです。

具体的には次のような業種が挙げられます。

• 整体院
• 接骨院・整骨院
• リラクゼーションサロン
• 美容室
• エステサロン
• 学習塾
• 飲食店

これらの業種は「地域名＋業種」で検索される機会が多く、口コミや店舗情報が来店判断に影響しやすい特徴があります。

エキテンが向いていない店舗

一方で、次のような業種はエキテンとの相性が高いとはいえません。

• 全国対応のサービス業
• オンライン完結型ビジネス
• ECサイト
• 来店を伴わない事業

エキテンは地域検索を前提としたサービスのため、商圏が全国規模の事業やオンライン中心のサービスでは十分な集客効果を期待しにくい傾向があります。

エキテンは「地域で新規顧客を増やしたい店舗」に適した集客サービスといえるでしょう。

エキテン掲載までの手順

エキテンへの掲載は、店舗情報の登録から審査、ページ公開までの手順で進みます。事前に必要な情報を準備しておくことで、スムーズに掲載を開始できます。

1.専用フォームで店舗情報などを入力

所定のページで「無料で掲載をはじめる」をクリックすると、すでに登録があるかどうかの確認がはじまります。この確認は、自分のお店の電話番号を入力するのみ。すでに店舗が登録されていないことがわかれば、いよいよ店舗情報の入力作業です。

まずは、会社の情報や担当者の連絡先などを入力します。ただし、この基本情報のみを入力したら、すぐに公開されるというわけではありません。

2.エキテンの確認と審査

会社の情報など大枠の情報の入力が済んだら、いったん掲載できるかどうかの審査に入ります。掲載までの期間は、公式の案内では「最短2日」とされています。実際の日数は申込の状況によって変わります。

審査が終了すれば、無料登録は完了です。審査終了後に、エキテンのページを編集するための管理画面にログインするためのIDやパスワードがメールで送られてきます。これを失くしてしまうと、編集ができなくなりますので失くさないように気をつけましょう。

3.店舗ページの公開

掲載許可が出たあとは、もう一度管理画面へアクセスし、メールで送られてきたIDとパスワードを入力してログインします。ここで詳しく店舗情報の入力が可能となるので、店舗の情報やアピールポイント、メニューなどはこのタイミングで入力しましょう。

すべての情報入力が完了したら、公開できます。公式の案内では最短2日の掲載とされています。（出典：エキテン 掲載プランのご案内）

エキテンのログイン・会員登録・管理画面について

エキテンのエキテン公式サイトには、トップページに「ログイン」と「登録する」のリンクがあります。店舗の管理画面にログインするためのIDとパスワードは、上の手順2のとおり、審査が終わったあとにメールで届きます。ログインできないときは、まず届いたメールに記載のIDを確認し、それでも入れない場合は公式の案内やサポートに問い合わせましょう。

無料会員の店舗登録に初期費用と月額費用はかかりません。有料の正会員に切り替える場合の料金は、前の「エキテンに有料会員として掲載する際の注意点」の節を参照してください。

エキテンと類似サービスとの比較

店舗集客に活用できるサービスはエキテン以外にも複数あります。それぞれ特徴や向いている業種が異なるため、自店舗の集客方法に合わせて選ぶことが重要です。

Googleビジネスプロフィールとの違い

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに店舗情報を表示できる無料サービスです。

地域の店舗集客では最も重要な集客チャネルの一つとされており、来店意欲の高いユーザーへアプローチしやすい特徴があります。

そのため、エキテンへの掲載を検討している場合でも、まずはGoogleビジネスプロフィールの整備を優先するのがおすすめです。

ホットペッパービューティーとの違い

ホットペッパービューティーは、美容室やネイルサロン、エステサロン向けの予約サイトです。

掲載費用は発生しますが、美容業界では高い集客力を持っています。また、予約管理システム「サロンボード」を利用できる点も特徴です。

一方、エキテンは無料で掲載できるため、まずは費用を抑えて集客チャネルを増やしたい店舗に向いています。

EPARKリラク＆エステとの違い

EPARKリラク＆エステは、リラクゼーションサロンやエステサロン向けの予約サイトです。成果報酬型を採用しているため、実際に来店が発生した場合にのみ費用が発生します。

固定費を抑えたい店舗に向いていますが、予約件数が増えるほど費用も増加する点には注意が必要です。

ジモティーとの違い

ジモティーは地域密着型の掲示板サービスです。店舗集客専用サービスではありませんが、地域住民への情報発信やキャンペーン告知に活用できます。

個人経営の店舗や地域密着型ビジネスとの相性が良いサービスです。

引用元
エキテン
Google ビジネス プロフィール
ホットペッパービューティー
EPARKリラク＆エステ
ジモティー

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エキテンだけで集客するのはおすすめできない

エキテンは口コミ獲得や店舗情報の発信に役立つサービスですが、単独で集客を行うのではなく、他の集客施策と併用することが重要です。

特に地域店舗では、

1. Googleビジネスプロフィール
2. 自社ホームページ
3. InstagramなどのSNS
4. エキテン

を組み合わせて運用することで、より安定した集客につながります。

掲載先を選ぶ際は、自店舗の業種やターゲット層、予算を考慮しながら、自店舗に合った集客チャネルを選択しましょう。

エキテンとGoogleビジネスプロフィールは併用がおすすめ

店舗集客を強化するなら、エキテンとGoogleビジネスプロフィールを併用するのがおすすめです。

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上に店舗情報を表示できる無料ツールです。「地域名＋業種」で検索するユーザーへの訴求力が高く、来店を検討している見込み顧客との接点を作りやすい特徴があります。

一方のエキテンは、店舗情報の掲載に加えて口コミの蓄積ができるサービスです。Google検索結果にエキテンの店舗ページが表示されることもあり、自社サイトやGoogleビジネスプロフィール以外の流入経路を確保できます。

実際には、Googleマップで店舗を見つけたユーザーがエキテンの口コミを確認してから予約するケースもあります。反対に、エキテンで店舗を知ったユーザーがGoogleマップで場所や営業時間を確認するケースも少なくありません。

集客チャネルを1つに限定すると、媒体の変動や競合状況の影響を受けやすいため、Googleビジネスプロフィールを中心に運用しながら、エキテンで口コミや店舗情報を補強することで、店舗を知ってもらう機会を増やしやすくなります。

エキテン経由の予約管理を効率化するなら「リザービア」

エキテンは店舗の認知拡大や口コミ獲得に役立つ集客サービスですが、掲載媒体が増えるほど予約管理の負担も大きくなります。

予約窓口が増えると予約情報の管理や顧客対応が煩雑になりやすいため、予約管理システムを活用して一元管理する体制が不可欠です。

美容サロン向け予約システム「リザービア」では、予約管理だけでなく、Google予約やLINE予約、顧客管理、メッセージ配信など、サロン運営に必要な機能をまとめて利用できます。

エキテンで店舗を知ったお客様を自社予約へ誘導したい店舗や、ポータルサイト依存から脱却したい店舗にも活用されています。

ここからは、リザービアの代表的な機能を紹介します。

LINE予約で自社予約比率の向上を目指せる

エキテンで店舗情報を見たユーザーの中には、電話ではなくLINEから手軽に予約したいと考える方も少なくありません。

リザービアではLINE公式アカウントと連携した予約受付に対応しており、お客様は普段利用しているLINEからスムーズに予約できます。

エキテンから獲得した新規顧客をLINE会員化し、継続的な来店促進へつなげたいサロンにもおすすめです。

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Google予約との連携で新規集客経路を増やせる

エキテンとあわせて取り組みたい集客施策がGoogleビジネスプロフィールです。

リザービアは「Googleで予約（Reserve with Google）」に対応しており、Google検索やGoogleマップから直接予約を受け付けられます。

Google経由の予約情報も自動で反映されるため、予約管理の効率化と新規集客強化を同時に実現しやすくなります。

エキテン・Googleビジネスプロフィール・ホームページを組み合わせた集客体制を整えたい店舗にも適した機能です。

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メッセージ自動配信でリピーター対策を強化できる

新規集客だけでなく、来店後の再来店促進もサロン経営では欠かせません。リザービアでは、来店履歴や予約状況に応じたメッセージの自動配信が可能です。

「来店後のお礼メッセージ」「再来店時期に合わせた案内」など、エキテンで獲得した新規顧客をリピーターへ育成しやすくなるため、広告費や掲載費に依存しない集客基盤づくりにも役立ちます。

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エキテンや他サイトの特徴を知って自店に合ったものを選ぼう

エキテンは、無料会員なら初期費用や月額費用をかけずに掲載を始められる店舗向け集客サービスです。店舗情報の発信や口コミの獲得ができるため、認知拡大の手段として活用できます。

ただし、集客サイトごとに強みは異なります。Googleビジネスプロフィールは検索やマップ経由の集客に強く、ホットペッパービューティーは美容業界で高い知名度を持っています。自店舗の業種やターゲット層、予算に合わせて選ぶことが大切です。

集客効果を高めるために複数の媒体を併用する方法もあります。複数の窓口から予約が入る環境を整えることで、新規顧客との接点を増やしやすくなります。

掲載媒体が増えると予約管理が複雑になりやすいため注意が必要です。業務負担を抑えるには、各媒体の予約情報を一元管理できる予約システムの活用も検討するとよいでしょう。