美容サロン情報の主要な掲載先のひとつとして、楽天ビューティがあります。しかし、名前は聞いたことがあるものの、「具体的な仕組みがわからない」「ほかの集客サイトとの違いが気になる」という人も多いことでしょう。
そこで本記事では、楽天ビューティの特徴や集客に役立つ機能、そして美容系サービス集客サイトの最大手であるホットペッパービューティーとの違いを徹底解説します。
※弊社は楽天ビューティの代理店ではありません。あらかじめご了承ください。
目次
楽天ビューティとは
出所：楽天ビューティ公式Webサイト
楽天ビューティは、楽天グループが提供する美容サロンの検索・予約サービスです。総会員数が1億人を超える楽天会員に向けてサロン情報を発信することができます。
楽天会員の男女比は、女性57.2％・男性42.8％となっており、やや女性の比率が高いものの、半数近くが男性です。そのため、女性会員が多くなりがちな美容系のサービスにおいて、男性向けの店舗が利用しやすい点もポイントです。
国内のポイント市場で約6割のシェアを占める楽天ポイントが利用できるとあって、集客力や予約数のアップが期待できるでしょう。
しかも、楽天ビューティを経由して予約したお客様には、利用分のポイントが還元されます。さらに、楽天市場などほかの楽天サービスの利用や楽天内で開催されるキャンペーンによって、還元されるポイントが大幅に加算されることもあります。
そのため、楽天ポイントを貯めることを重視している、いわゆる楽天経済圏の人に効果的にリーチできるでしょう。
引用元
楽天ビューティ
楽天ビューティの機能
楽天ビューティの集客に使える代表的な機能には、予約管理機能やLINE経由での通知機能、クーポンや口コミ機能などが挙げられます。それぞれの機能が美容サロンの業務をどのように改善できるのかという視点で、導入すべきかどうか検討してみましょう。
機能1.カンタンに予約管理できる
楽天ビューティに登録すると、クライアントマネージャーと呼ばれる予約管理システムを利用可能です。このシステムでは、楽天ビューティからの素早いネット予約や電話予約、SNS経由の予約を一括管理できるので、予約のダブルブッキングを減らせます。
紙や各システムごとに予約管理をしていると、予約管理ミスでダブルブッキングしてしまうケースもありますが、クライアントマネージャーなら予約管理ミスを回避できます。
また、クライアントマネージャー以外の予約管理システムを連携して利用することも可能です。
楽天ビューティと予約連携可能なシステムについては、下記の記事で紹介しています。
機能2.公式ラインを追加すると予約通知が届く
楽天ビューティには、「楽天ビューティ ネット予約通知」という公式ラインがあり、友達追加することで、ネット予約をLINE上で通知してくれる機能が特徴です。
楽天ビューティでの予約内容を瞬時に確認できるので、店舗の状況確認やサービスの準備を万全にしておくために便利です。スマホのLINEアプリ上で手軽に予約を確認できるので、利用しておいて損はない機能だといえるでしょう。
機能3.スペシャルメニューを提供できる
楽天ビューティでは、DEALと呼ばれる店舗独自のポイント還元メニューを作成・掲載できます。10〜50%のポイント還元メニューを作成でき、集客に活用可能です。
還元するポイントに応じて楽天ビューティへの手数料も増えるため、費用はかさみますが、楽天ポイントを積極的に集めている人へのアピールにつながるでしょう。
機能4.クーポン機能がある
楽天ビューティの特徴として、運営側がクーポンを発券します。楽天ビューティが独自に、地域限定クーポンや期間限定クーポン、初回利用者限定クーポンなどのクーポンを発券し、楽天ビューティのユーザーを店舗に集客してくれます。
ただし、運営側によるクーポン発券なので、集客の自由度は低め。このように、前述したDEALメニュー以外は、運営側によってクーポン発券が管理される点が特徴です。
機能5.口コミ機能
楽天ビューティは、ユーザーの口コミに対して50ポイントが付与されます。ネット予約で美容サービスを受け、口コミを書いて投稿し、公開されたらポイントを獲得できる仕組みです。
ユーザー側に口コミを投稿するインセンティブが生まれるので、口コミが投稿されやすいのが楽天ビューティの特徴。店舗が効果的な集客を行うためには、実際に店舗を訪れたユーザーからのリアルな口コミをアピールすることが重要です。
楽天ビューティの口コミ機能は、店舗集客に大きな効果をもたらすでしょう。
楽天ビューティへの掲載にかかる費用は？
楽天ビューティの特徴は、完全成果課金型の料金体系である点です。固定費用がかからず、予約数に応じて手数料を支払う形の料金体系となっています。集客がゼロの場合は費用がかからないので、掲載するリスクなく予約サイトを活用できるのが特徴です。
成果課金の割合は、通常は予約1件あたり施術料の15％プラス消費税です。しかし不定期に開催されるキャンペーンによって10％に設定されるなど、変動することがあるため、導入時に確認しましょう。
なお、初期費用は別途かかりますが詳細な金額は公開されていないため、問い合わせが必要です。また、エリアによっては固定費がかかるケースもあるため、具体的な費用については、楽天ビューティに直接確認することをおすすめします。
楽天ビューティの登録から利用開始までの流れ
出所：楽天ビューティ公式Webサイト
ユーザーが楽天ビューティを利用するまでの流れは以下の通りです。
- 気になる美容サービスを検索する
- 美容サロンをネット予約する
- 来店して施術してもらう
- 口コミを投稿する
ユーザーが気になるサービスを検索する際にポイントとなるのが美容サロンの掲載ページや口コミの内容です。楽天ビューティは、口コミ投稿を増やしやすい仕組みなので、よい口コミが投稿されるように、店舗の美容サービスの充実化をはかりましょう。
美容系サービス集客サイト「ホットペッパービューティー」との違い
出所：ホットペッパービューティー公式Webサイト
美容サロンの集客サイトとして、楽天ビューティと並んでよく比較されるのがホットペッパービューティーです。両者の主な違いは、下記の表の通りです。
ここからは、それぞれの項目について詳しくみていきましょう。
なお、ホットペッパービューティーをさらに効果的に使う方法については、下記の記事で解説しています。
掲載店舗数の規模が異なる
ホットペッパービューティーは美容系サービス最大手の集客サービスだということもあり、楽天ビューティよりも掲載店舗数が多いと言われています。2025年月時点でのホットペッパービューティーに掲載されているサロン件数は、以下のとおりです。
ヘアサロン：64,000店以上
リラク・ビューティーサロン：101,000店以上
それに対して、楽天ビューティのサロンの掲載件数はホットペッパービューティーの10～13分の1程度と言われています。比較的競合が少なく、登録ユーザー数が多い楽天ビューティのサービスは、競合他社に埋もれてしまうリスクが低いといえるでしょう。
月額課金か成果課金
ホットペッパービューティーは、プランごとに毎月定額料金を支払って、サービスを利用する必要があります。料金は店舗のエリアやジャンルなどの条件によって決まるとされており、詳細な料金については問い合わせが必要です。
また、月額で課金となる掲載料金のほかに、ホットペッパービューティーを経由した予約1件ごとに2％の送客手数料が発生します。
一方、楽天ビューティは、予約に応じて手数料が発生する完全成果型の課金制になっています。
具体的には、ネット予約一件につき、施術料の15%+消費税の手数料がかかります。また、電話予約に関しては、一件あたり1,000円の手数料がかかる点が特徴です。
予約がなければ費用がかからないため、開業間もないサロンや集客コストを抑えたいサロンにとって、リスクの少ない選択肢といえるでしょう。
ただし、予約件数が増えると比例して手数料も増えるということは、覚えておきましょう。
また、楽天ビューティの成果課金の割合はキャンペーンなどで変動することもあるため、15％よりも低い手数料率で利用できることもあります。
このように、両サービスは料金体系が大きく異なるため、それぞれの特徴を理解した上で、導入を検討しましょう。
なお、ホットペッパービューティーの料金の決まり方に興味がある場合は、下記の記事をチェックしてみてください。
引用元
楽天ビューティ
使えるポイントの種類が異なる
ホットペッパービューティーではPontaポイント、楽天ビューティでは楽天ポイントがたまるという点で違いがあります。使えるサービスが豊富な楽天ポイントを利用できる楽天ビューティの方が、ユーザーにとっては魅力的に感じられるケースも多いでしょう。
楽天ビューティについてのよくある質問
ここからは、楽天ビューティの導入を検討する際に多い疑問について、Q&A形式で回答します。
Q.楽天ビューティへの掲載は集客につながる？
楽天ビューティへの掲載は、適切に活用すればしっかりと集客につながります。
1億人を超える楽天会員に対してアプローチできるチャンスは、大きな集客機会となるでしょう。
楽天ビューティの集客効果を高める方法
「楽天ビューティは集客できない」という声を耳にしたことがある方もいるかもしれません。しかし、適切な対策を講じることで、集客効果の向上が期待できます。
集客力を高めるためには、以下のポイントを意識して掲載しましょう。
- 掲載するサロン情報を充実させる
- ターゲットを明確にする
- 適切なカテゴリを選び、見つけてもらいやすくする
- 楽天のキャンペーンを活用する
楽天ビューティでは、掲載情報の充実とこまめな情報更新により、検索結果で上位表示されやすくなると言われています。
Q.楽天ビューティへの掲載で見込めるターゲット層は？
楽天会員は30〜40代が中心ですが、20代・50代も大きな偏りなく利用しているため、幅広い年齢層へのアプローチができます。
一般的に美容系集客サイトは女性ユーザーが多い傾向にありますが、楽天の場合は会員の男性比率が40%を超えているため、男性客の獲得に力を入れたいサロンに特におすすめです。
Q.楽天ビューティの掲載費用はリーズナブル？
楽天ビューティの費用は、実際に入った予約数によって変動する成果報酬型のため、一概にリーズナブルとはいえません。
基本的には固定費がかからないため、集客に苦戦している時期でも負担が少ない点はメリットと言えますが、予約が増えると比例して手数料も増加します。
そのため、サロンの集客状況に応じて、費用対効果を見極めることが大切です。
Q.楽天ビューティとホットペッパービューティーのどちらに掲載したらいい？
可能であれば、両サイトへの掲載がおすすめです。それぞれ異なるユーザー層や特徴があるため、併用することでより広範囲からの集客が期待できるでしょう。
ただし、複数のサイトに掲載すると予約管理が煩雑になるため、一元管理できる予約管理システムで両サイトの情報をまとめて管理することをおすすめします。
予約管理システムの導入メリットについては、下記の記事を参考にしてください。
複数サイトに掲載するなら「リザービア」での予約管理がおすすめ
複数の予約サイトを活用する場合は、予約管理システム「リザービア」の導入がおすすめです。リザービアは、美容サロンの予約管理だけでなく、集客や顧客管理にも役立つ総合的なシステムです。
楽天ビューティやホットペッパービューティーなどのポータルサイトからの予約はもちろん、LINEや自社サイトからの予約も一元管理できます。予約のダブルブッキングを防ぎ、
予約情報の確認や転記などの手間を減らすことで、管理ミスの減少も見込めるでしょう。
さらに、LINE公式アカウントやGoogleビジネスプロフィールとの連携による集客への活用や、予約情報と連携した顧客管理なども可能です。
サロン運営に必要な情報をひとつのシステムで管理することで、業務効率の向上が期待できるでしょう。
楽天のクーポンやポイント還元制度を活用して集客につなげよう
楽天ビューティは、1億人を超える楽天会員へアピールできる、成果報酬型の料金体系が魅力の美容予約サービスです。楽天グループならではのポイント還元制度やクーポン機能を上手に活用することで、効果的な集客が期待できるでしょう。
さらに集客効果を高めるためには、楽天ビューティ単独ではなく、ホットペッパービューティーや自社サイト、SNSなど複数の集客方法を併用することをおすすめします。
その際、予約管理を煩雑にしないためには、予約情報を一元管理できる予約管理システムを導入しておくと良いでしょう。
掲載先の選定や予約管理システムとの組み合わせなど、自店にとって最適な方法を構築し、集客力アップにつなげてください。
