LINE公式アカウントのメッセージ配信は、効果的な集客ツールとして注目されています。LINEメッセージでは、高い開封率と即時性を活かした、ユーザーとのダイレクトなコミュニケーションが可能です。
そこで今回は、LINE公式アカウントでのメッセージ配信の基本的な方法から、効果を高めるコツまでを詳しく解説します。
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目次
LINE公式アカウントのメッセージ配信とは？
LINE公式アカウントのメッセージ配信は、ユーザーとのコミュニケーションの基本となる重要な機能です。この機能を使用することで、アカウントを友だち登録したユーザーに直接情報を届けることができます。
メッセージ配信の特徴は、高い開封率と即時性。平均開封率は55%(2022年6月、LINEヤフー社調べ。友だち数や配信内容によって異なります)に達し、多くのユーザーがその日のうちか翌日にはメッセージを開封していることがわかります。この高い到達率により、ユーザーにお得な情報やクーポンを効果的に届けることができ、来店や商品購入などの具体的なアクションにつながりやすくなるでしょう。
特に注目すべきは、「リッチメッセージ」や「カードタイプメッセージ」といった、視覚的に訴求力の高い配信形式。これらを活用することで、複数の画像やテキスト情報を一つのビジュアルにまとめ、簡潔で分かりやすい情報発信が可能です。
LINE公式アカウントで送信できるメッセージの種類
LINE公式アカウントでは、多様なメッセージ形式を活用してユーザーとのコミュニケーションを図ることができます。テキストから動画まで、さまざまな種類のメッセージを使い分けると、より効果的な情報発信が可能です。
主要なメッセージ形式について、詳しく見ていきましょう。
1.テキストメッセージ
テキストメッセージは、LINE公式アカウントの基本的なコミュニケーション手段です。通常のテキストに加え、絵文字やスタンプを使用して表現豊かなメッセージを送ることができます。また、画像や動画などのファイルも添付可能です。
一度の送信で最大3つの吹き出しまで利用できます。そのため、挨拶文・本文・クーポンなど、複数の要素を組み合わせた効果的なメッセージ構成が可能です。
2. リッチメッセージ
リッチメッセージは、画像とテキストを一つのビジュアルにまとめて配信できる高度なメッセージ形式です。通常のテキストメッセージと比較すると、視覚的な情報をより効果的に伝えることができるでしょう。
たとえば、商品画像と説明文を組み合わせたり、複数の情報を整理して表示したりすることが可能です。ユーザーの注目を集め、情報の伝達効率を高めることができます。
3. カードタイプメッセージ
カードタイプメッセージは、複数の画像をカルーセル形式（複数の画像や動画をスライド式に表示する形式）で送信できる機能です。ユーザーは左右にスワイプして、複数の画像を閲覧できます。
このメッセージ形式の大きな利点は、複数の画像を送信しても1つの吹き出しとしてカウントされることです。そのため、多数のメニューやキャンペーン、イベント情報を一度に効率よく送信したい場合に非常に有用です。
4.リッチビデオメッセージ
リッチビデオメッセージは、動画コンテンツを効果的に活用できる配信機能です。配信された動画はチャット上で自動再生され、再生終了後に任意のアクションを促すことができます。
たとえば、動画視聴後にメニューページや予約ページへのリンクを表示させることが可能です。この機能を使用することで、ユーザーの興味を引き、具体的なアクションへ導くことができます。
5. LINEチャット
LINEチャットは、ユーザーと1対1でメッセージをやり取りする機能です。自動応答システムを利用することもできますが、手動での応答も可能です。
LINEチャットで手動応答することで、ユーザーからの質問や問い合わせにきめ細かく対応し、個別のニーズに合わせたサポートを提供することができます。また、リアルタイムでのコミュニケーションを通じて、ユーザーとの信頼関係を構築することも可能です。
LINE公式アカウントからメッセージを配信する方法
ここからは、LINE公式アカウントで、メッセージ配信をする手順を具体的に見ていきましょう。スマートフォンアプリを使用して、簡単な操作で効果的なメッセージを作成し、ユーザーに届けることができます。
1. LINE公式アカウントのアプリを開きメッセージ配信を選ぶ
まず、LINE公式アカウントのアプリを起動してください。ホーム画面から「メッセージ配信」メニューを探し、タップします。次に「メッセージを作成」を選択して、新しいメッセージの作成を開始します。
2. メッセージの種類を選ぶ
メッセージの種類を選択する画面が表示されます。ここでは、通常のテキストメッセージ・リッチメッセージ・カードタイプメッセージなど、さまざまな形式から、送りたい形式のものを選びましょう。
各形式の特徴を理解し、伝えたい内容にもっとも適したメッセージタイプを選択することが重要です。
3. メッセージを作成する
選択したメッセージタイプに応じて、具体的な内容を作成しましょう。テキストメッセージの場合は、そのまま文章を入力します。リッチメッセージやカードタイプメッセージでは、画像や動画を追加してください。
ユーザーの興味を引く魅力的なコンテンツを心がけ、簡潔で分かりやすい表現を使用しましょう。
4.送信設定をする
メッセージを作成したら、配信に関する詳細設定を行います。配信日時の予約・LINE VOOMへの同時投稿の有無・対象ユーザーの絞り込みなど、誰に届けたいのかによって送信設定してください。
ターゲットを絞ることで、より効果的なメッセージ配信が可能になります。適切な設定を行い、最適な配信戦略を立てましょう。
5. 配信する
最後に、作成したメッセージを配信します。配信前に「下書き保存」オプションを使用すると、後で内容を編集できます。
また、下書き保存した状態でテスト配信を行い、実際の表示を確認することも可能です。実際にどう表示されるのかを見て、間違いやズレがないかを確認しましょう。
内容に問題がなければ、「配信」ボタンをタップしてメッセージを送信します。
効果的にLINE公式アカウントでメッセージを送信するコツ
ここからは、LINE公式アカウントを活用して、効果的にメッセージを送信するためのコツやポイントを紹介します。これらの方法を実践することで、ユーザーとの良好な関係を構築し、成果につなげることができるでしょう。
1.固すぎないメッセージを作成する
LINEは、親しい相手とのコミュニケーションツールとして広く認識されています。そのため、ビジネスアカウントであっても、固すぎる表現は避け、親しみやすいメッセージを心がけましょう。
もちろん馴れ馴れしすぎるのは禁物ですが、絵文字やスタンプを適度に使用することで、より親近感のあるコミュニケーションが可能になります。また、長文を避け、簡潔で読みやすい文章を心がけることも重要です。
2. ターゲット層に合わせた時間に配信する
メッセージの配信タイミングは、開封率や効果に大きく影響します。全体的に金曜日の開封率が高い傾向にありますが、ターゲット層に合わせて最適な配信時間を選択することも重要です。
たとえば、ビジネスマンは、通勤・退勤昼や、昼休みに目を通すことが多いようです。主婦層なら、家事が一段落する午後などが効果的と言われています。
3. 有益な情報を配信する
ユーザーにとって価値のある情報を提供することが、LINE公式アカウントの運用成功のカギと言えるでしょう。たとえばキャンペーンやイベント情報・お得なクーポンなど、ユーザーが有益だと感じる内容を中心の配信が効果的です。
しかし同時に、情報の多様性も重要です。同じような内容ばかりを繰り返し配信すると、ユーザーの興味を失ってしまうリスクがあります。定期的に内容を見直し、新鮮で魅力的な情報を提供し続けることが大切です。
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