美容室の経営において予約管理は非常に重要です。近年、多くのサロンが、業務の効率化と収益性の向上のため、従来の紙やExcelによる管理から、クラウド型の予約管理システムへと移行しています。
実際に自店の規模や運営形態に対して適切な予約管理システムを導入することで、業務効率や顧客満足度が大きく向上し、売上アップにつながるケースは多々あります。
本記事では、美容室に特化した予約管理システムの特徴、メリット、選び方のポイント、そして2025年最新のシステム比較まで詳しく解説します。ぜひ、予約管理に最適なシステム選びの参考にしてください。
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目次
美容室に特化した予約管理システムとは？
美容室に特化した予約管理システムとは、一般的な予約システムとは異なり、美容業界特有の課題やニーズに対応した機能を備えたシステムのことです。
美容室では、スタッフ指名予約・メニューごとの所要時間設定・顧客カルテ管理など、他の業種にはない独自の要件が必要です。また、突然のキャンセルや無断キャンセルへの対策も重要。
美容室向け予約管理システムには、こうした課題を解決するための専用機能が搭載されています。具体的には以下のような機能です。
- スタッフごとの予約スケジュール管理
- スタッフに対する指名予約
- 施術メニューの管理機能
- クーポン発行機能
- メニュー別の施術時間自動計算
- 顧客ごとの施術履歴・カルテ管理
- リマインドメール・SMS自動送信
- キャンセル対策（事前決済機能など）
- SNS連携（LINE、Instagram等）
- POSレジ連携による売上管理
これらの機能がシームレスに連携することで、予約管理だけでなく、顧客管理・売上管理までを一元化することができます。美容室の業務効率化と売上向上を総合的にサポートするのが、美容室特化型の予約管理システムです。
美容室予約システムのメリット
次に、美容室の予約管理ができるシステムやアプリを使うと何がいいのか、メリットを解説していきます。
紙の予約表が不要になる
オンラインの管理システムを利用すると、従来のような紙媒体の予約表が必要なくなります。紙は保管する際にかさばるうえ、破損や紛失の恐れもあるため、紙が不要になるのは大きなメリットです。
いつでも受付可能
顧客は店舗の営業時間を気にせずインターネットを通して予約できるので、24時間365日いつでも受付可能になります。営業時間外や店休日でも自動で予約を受けられるので、電話受付のみの場合に比べて顧客の間口が広がる可能性にも期待できるでしょう。
予約状況を把握しやすい
紙の予約表の場合、店にいないと内容を確認できません。しかし、予約管理システムを導入するとどこにいても好きなタイミングで予約状況をチェックすることができ、内容を把握できます。空席がある場合の機会損失防止に役立てることも可能です。
また、システムで予約を受けると、手動では起こりえるダブルブッキングや書き間違い、書き漏らしなどのリスクもありません。スタッフ間での情報共有も、システムを開くだけなのでかんたんです。
機会の損失防止・業務に専念できる
電話や店頭のみで予約を受けていると、接客・施術中で電話をとれなかった、待たせてしまって印象を悪くしたなどのトラブルが発生する可能性があります。
しかし、予約システムなら顧客の好きなタイミングで予約の申し込みができるので、機会損失を防げるうえ、施術中に予約受付をする手間が省けて接客に集中できます。接客中に、予約対応のために顧客との会話を中断する必要もありません。
自動でデータが更新・蓄積される
管理システムでは、予約が入ると予約表がリアルタイムで自動で更新されていきます。予約時に入力された顧客の情報も反映され、保存されるので、手書きや手入力での更新に比べて業務の負担が軽減されます。
データがどんどん溜まっていくことにより、分析にも役立つでしょう。
自動メール送信やオンライン決済で業務負担軽減
予約のリマインド通知やDMなどを自動で配信できたり、オンラインで事前決済できたりという機能がついたシステムもあります。
予約忘れを防げる、集客・リピーター獲得に役立つほか、会計ミスや売上集計の手間などがなくなってスタッフの業務負担が減り、効率的になるでしょう。
【美容室特化】予約管理システムの選び方・4つの重要ポイント
美容室の予約管理システムには、予約スケジュールの管理以外にも、さまざまな便利な機能が搭載されています。
これらの機能はシステムによって異なりますが、用途に合った機能を見つけることが、最適な予約管理システムを選ぶ鍵となります。
では、どのような機能があるのでしょうか？詳しく見ていきましょう。
スタッフ指名予約機能の有無
美容室では、特定のスタッフを指名する予約が多いため、スタッフ指名予約機能は必須です。また、スタッフの入れ替わりが多い美容室では、スタッフ情報の追加・変更が簡単にできるシステムを選ぶことが重要です。
システムを選ぶとき、以下の項目をチェックしましょう。
- スタッフごとのスケジュール管理がわかりやすく視覚化されているか
- スタッフの休暇設定や勤務時間の変更が簡単にできるか
- スタッフ別の予約状況をリアルタイムで共有できるか
- 新人スタッフなど、指名対象外のスタッフ設定が可能か
キャンセル防止・事前決済機能の充実度
美容室経営において、無断キャンセルは大きな機会損失となります。キャンセルを防止するためのリマインド機能は重要です。
また、デポジット（前払い）機能があるとキャンセル防止になるだけでなく、顧客にとっても当日の会計がスムーズになるメリットがあります。
チェックポイントは以下の機能です。
- 自動リマインドメール・SMS送信機能があるか
- 事前決済（デポジット）機能に対応しているか
- キャンセルポリシーを明示し、同意を得る仕組みがあるか
- キャンセル料の自動計算・請求が可能か
顧客カルテ・LINE連携・リピート促進機能の充実度
美容室経営において、新規顧客の獲得も大切ですが、既存顧客のリピート率向上はさらに重要です。顧客カルテを通じたより満足度の高いサービスの提供のほか、定期的な顧客への情報提供も大切になります。
特にLINE連携は、若年層を中心に幅広い客層のリピーター獲得に高い効果を発揮します。予約確認やリマインド・お得な情報の配信などをLINEで行うことで、開封率・反応率が大幅に向上します。
機能として以下のポイントをチェックしましょう。
- 顧客ごとの詳細カルテ管理（髪質、アレルギー、施術履歴など）
- LINE公式アカウントとの連携
- 顧客ごとのポイント管理・クーポン発行機能
- 誕生日や前回来店からの期間に応じた自動メッセージ配信
美容室ならではの連携機能があるか
美容室では、様々な外部サービスとの連携が業務効率化や集客に直結します。特にGoogleビジネスプロフィールとの連携は、「近くの美容室」で検索するユーザーに直接予約ボタンを表示できるため、集客効果が高まります。
また、POSレジとの連携により、予約から会計・顧客管理までをシームレスに行うことができます。
以下の機能があるか確認しましょう。
- ホットペッパービューティーなどの予約サイトとの連携
- Google予約（Googleビジネスプロフィール）との連携
- Instagram・Facebook等のSNSとの連携
- POSレジシステムとの連携
【2025最新】美容室向け予約管理システム7選徹底比較
2025年現在、人気の美容室向け予約管理システムを7つ厳選し、特徴や料金などを比較しました。各システムの強みを理解し、自サロンに最適なものを選ぶ参考にしてください。
LiME（ライム）
出所：LiME（ライム）公式Webサイト
予約管理システム「LiME」は、美容師や理容師が開発したサロン業務特化型ツールで、カルテや予約管理を一元化できる点が特徴です。
無料プランでも顧客管理やレポート機能が利用可能で、コストを抑えつつ業務効率を向上させます。
スマホやタブレット対応により、どこでも操作できる利便性があり、LINEやInstagramなど外部サービスとの連携機能も充実しているので、予約の取りこぼし防止や顧客満足度の向上が期待できます。
引用元
LiME(ライム)
Liny（リニー）
出所：Liny（リニー）公式Webサイト
「Liny」は、LINE公式アカウントを活用したマーケティングや顧客管理を効率化するツールで、機能の一つとしてLINEからの予約管理機能があります。
顧客の好みや属性を自動で収集・管理し、個々の嗜好に合わせた情報を配信することで反応率や売上向上を実現します。
さらに、運用負担の軽減や簡単な分析機能により、業務効率化を支援します。幅広い業種で利用可能であり、セキュリティ対策も充実しているため、大企業や官公庁にも採用されています。
また、導入時には専門アドバイザーによる手厚いサポートが提供されるため、初心者でも安心して利用できます。
引用元
Liny
サロンボード
出所：サロンボード公式Webサイト
サロンボードは、美容室やエステなどの予約業務を効率化し、集客力を向上させる予約・顧客管理システムです。24時間対応のネット予約により機会損失を防ぎ、電話予約とネット予約を一元管理することで業務負担を軽減します。
顧客の来店履歴や予約情報を活用してきめ細やかな対応が可能で、キャンペーンや誕生日メッセージ配信によるリピート集客効果も期待できます。
また、売上管理や分析機能により経営戦略をサポートし、スマートな支払い機能で利便性も向上。PCやスマートフォン対応の使いやすい設計と安心のセキュリティ体制が魅力です
無料ですが、利用するにはホットペッパービューティーへの掲載が必須になる点に注意しましょう。
引用元
サロンボード
STORES予約
出所：STORES予約公式Webサイト
「STORES予約」は、ネット予約や月謝・回数券のデジタル化を通じて、予約業務を効率化するシステムです。
スマートフォン対応の操作性やスタッフごとの管理機能、さらにLINEやSMSによる自動リマインドで顧客との円滑なコミュニケーションを実現します。
また、顧客情報の蓄積・活用が可能で、リピーター獲得にも役立ちます。決済機能も備えており、安心して利用できる点が特徴です。
初期費用が無料であるため導入しやすく、規模を問わず幅広い業種に対応しています
引用元
予約システムの導入なら、まずは無料で始められる STORES 予約
freee予約（旧tol）
出所：freee予約（旧tol）公式Webサイト
「freee予約（旧tol）」は、スマートフォンやタブレットで簡単に運用できるクラウド型の予約管理システムです。
無料プランでも予約件数や機能制限がなく、スモールビジネスに適した設計が特徴です。24時間365日ネット予約が可能で、電話予約や来店時の次回予約も一元管理できます。
さらに、顧客情報を自動蓄積する機能やリマインドメールの自動送信機能など、多彩な機能を備えています。SNSやホームページと連携しやすく、わずか3分で専用の予約サイトを構築できる手軽さも魅力です。
引用元
freee予約（旧：tol）
SELECTTYPE
出所：SelectType公式Webサイト
予約管理システム「SELECTTYPE」は、170種類以上のテンプレートを活用し、多様な業種や業態に対応する予約システムです。
LINEやGoogleとの連携機能があるため利便性が高く、オンライン決済ではクレジットカードやコンビニ決済など幅広い選択肢を提供します。
また、必要な機能だけを選んで利用できる柔軟なプラン設計が魅力です。個人・法人問わず無料から始められるため、初期費用を抑えながら高機能な予約管理を実現できます
美容室の予約管理システム導入事例
予約管理システムを導入することで、実際にどのように業務が改善され、売上が向上するのでしょうか。リザービアを導入した事例を紹介します。
予約システムで取りこぼしを減らし、ネット集客を強化！
世田谷で50年続く「美容室ネフェル」は、以前は留守番電話で予約を受け付けていましたが、ダブルブッキングが発生する問題がありました。また、チラシを使った集客も試みていましたが、反応が低下していました。
そこでネット集客の重要性を改めて感じ、この二つの課題を解決するため、Googleビジネスプロフィールと連携可能な予約システム「リザービア」を導入しました。
その結果、深夜や早朝の予約が増加し、予約の取りこぼしが減少。新規顧客も月に約10名増加するなど、以前の課題が解決され、集客強化につながりました。
予約アプリの活用でリピート率アップを実現
「grønn（ギュルン）spa&hair」は、東京都蒲田に位置する大人の女性を対象とした隠れ家サロンです。オーナーの鈴木緑様は、開業当初、クーポンサイトを活用して集客を図っていましたが、次第にリピーターの獲得とクーポンサイトからの脱却を目指すようになりました。
この課題を解決するため導入したリザービアのGoogle連携機能によって、Google経由での集客を強化することができました。
さらに「サロンカード」機能を活用することで顧客に直接予約を促せるようになり、リピート率が大きく向上。クーポンサイトに依存しない集客体制を構築することができました。
また、サロン側としてもメニューの変更や予約ページの更新が容易になり、運営の効率化が図られました。
予約管理システム導入で安定した予約獲得へ
千葉県船橋市のヘアサロン「good hair & NufF」は、オーナーの堤考司氏が古民家をリノベーションして開業した当初から、以前の勤務先でも利用していた「リザービア」を導入。
予約の管理が簡単になっただけでなく、休業日やメニューの変更、スタッフの追加などを迅速に行えるようになり、運営が効率化しました。
さらにリザービアの機能である「サロンカード」を活用することで、顧客の最終ログイン時間を把握し、適切なタイミングでメッセージを送信するなど、リピート予約の獲得に成功しました。
その結果、現在では予約の約9割がリザービア経由となり、安定した予約数を確保できています。加えて電話予約がほとんどなくなり、業務効率化の成果も上げています。
美容室の予約表と顧客・売上管理はオンラインで一元化が便利！リザービアとは
予約状況や顧客情報、売上データなどをすべて一括で管理できたらラクで便利です。そこで、予約管理システムの1つとして「リザービア」について紹介します。
美容系サロンに特化した予約表管理システム
リザービアは、理美容室・ネイルサロン・エステなど美容系のサロンの予約管理に特化しているシステム。スタッフごとにメニューが色分けされて表示されるなど、視認性が高く予約の確認をしやすいです。
予約数やリピーターを増やすためのセミナーをさかんに開催
リザービアでは、導入サロンに向けて集客関連のセミナーを活発に開催しています。
過去の例では
- Googleマイビジネス（現「Googleビジネスプロフィール」）を活用した集客強化
- Instagramでの集客方法
- リピート率向上のためのノウハウ
などをテーマに実施しています。
ぜひ積極的に参加して、成功事例やノウハウをものにしてください。
顧客データの管理もおまかせ
リザービアでは、顧客の氏名・電話番号・担当者（前回対応したスタッフ）・前回の施術メニューなどのデータを管理できます。検索もスムーズに行えて、来店時のデータ呼び出しやDM送付、データ分析などに役立てることが可能です。
売上管理はPOSシステムと連携させると便利
リザービアは、「A’staff Cloud Smart」や「Salon Answer」といったPOSシステムと連携して会計・売上管理ができます。いずれのシステムも、直感的にかんたんに操作できたり、複数の系列店舗のデータを一元化したりと、機能性が高く便利です。
まずは資料をご覧ください
美容室の予約・顧客・売上管理をまとめて業務効率を高めよう
美容室の予約表は、システムでのオンライン管理がおすすめです。今回紹介したような、顧客情報や売上データの管理もまとめて行える便利なサービスを活用してみましょう。
リザービアは美容室やサロンに特化したシステムで、運営に役立つ機能が満載。サポート環境も整っており、システムを初めて利用するサロンも使いやすいです。気になった方は、まずはお気軽に無料資料請求してみてください。
