ヘアサロンをはじめとした美容サロンの運営において、集客は大きな課題のひとつです。サロンのサービスや対象としているお客様によっても有効な集客方法が異なる上、常に同じ方法で集客し続ければ大丈夫というわけでもありません。
そこで今回は、美容サロンの集客をサポートする新しい方法として、動画制作などを取り入れたヘアサロンマーケティングを中心とするサービス「Hairbook（ヘアブック）」を紹介します。
※弊社はHairbookの代理店ではありません。あらかじめご了承ください。
目次
Hairbook（ヘアブック）とは
出所：Hairbook公式Webサイト
Hairbook（ヘアブック）は、動画を活用したヘアサロンマーケティングを中心としたサービスです。
対象はヘアサロンのみに限定しておらず、そのほかの美容サロンにも対応しており、広告の配信や動画の撮影など、サロンの集客を強力にサポートしてくれます。
Hairbookの特徴
出所：Hairbook公式Webサイト
Hairbookに搭載されている機能について紹介します。
クリエイティブ制作
動画制作のサポートがあり、サロンのイメージに合った動画を作ることができます。
Hairbookではこれまでに、10,000本以上の動画撮影実績があり、その経験から集客などの効果につながりやすい制作を行います。
「どのような動画を制作するか」といった企画の段階からサポートがあるため、これまで気付いていなかったサロンの魅力や新しい見せ方が見つかるかもしれません。
もちろん、動画の撮影や編集まで一貫したサポートがあります。
Hairbookサロン広告
InstagramやTikTokなどのSNSの閲覧履歴から、サロンに興味のあるユーザーにだけSNS上で動画広告を配信するサービスもあります。
闇雲に数を打つ方法ではなく、興味があるユーザーに絞って広告を配信するため、予約につながる可能性が高いと言えるでしょう。
Googleマップ運用代行
Googleビジネスプロフィールの運用を代行するサービスもあります。
基本情報の整備やコンテンツの投稿などが代行内容に含まれており、必要なデータを適切に整えることでGoogle検索での検索順位の上昇が狙えます。
Hairbookでできること
出所：Hairbook公式Webサイト
Hairbookには集客以外の機能も搭載されており、サロン運営に関する管理はすべて「Hairbook Studio」で完結できるようにまとめられています。
ここではその「Hairbook Studio」で管理できる機能について紹介します。
サロンページ管理
Hairbookに掲載するサロンページと、在籍しているスタイリスト全員のページが作成できます。
サロンページにはアクセス情報や営業時間、対応している支払方法などのお客様にとって必要なサロン情報はもちろんのこと、提供しているメニューやこだわりなども掲載できるため、サロンの魅力を余すことなく伝えることができます。
サロンページには動画も掲載できるため、サロンの雰囲気が伝えやすいページとなるでしょう。
もちろんページの作成だけではなく、編集や更新もHairbook Studioから行えます。
採用ページ管理
Hairbookでは初期費用・求人掲載費用・採用決定費用すべて0円で採用サービスも提供しています。
そして、そのための採用ページの作成と応募者管理がHairbook Studioから行えます。採用ページの作成に、特に難しい知識は必要とされないため、安心して利用ができます。
掲載件数の制限もないため何件でも無料で求人を掲載できますが、より多くの応募を募るためにSNSに広告を打つ場合などは、料金が発生します。
予約システム
Hairbookでは、無料で使える予約システムを搭載しています。何件予約を受け付けても料金が発生することはありません。
サロンの営業時間などに応じた予約受付の設定や予約一覧のほか、顧客管理機能も搭載しています。
Googleマップ管理
Googleビジネスプロフィールの更新や編集のほか、アクセス数や予約数などのレポートチェックもHairbook Studioから行えます。
モデル探し
Hairbookでは、モデルと美容師のマッチングサービスも提供しています。
カットモデルのほかカラーや練習など、目的に合わせたモデルを幅広い年齢層から探せます。
マッチングサービス自体は無料で利用可能ですが、モデルへの謝礼の有無については、モデル本人との相談が必要です。
フリー素材
ヘアスタイルのフリー素材が追加料金なしでダウンロードできます。
Hairbookの利用料金
Hairbookには有料と無料プランがあり、さらにオプションによる機能の追加も可能です。
ただし、無料で利用できる機能の範囲や、有料プランの金額については公開されていないため、公式ホームページからの問い合わせが必要となります。
Hairbookの評判は？
Hairbookを実際に利用した「お客様の声」として、下記のような評判がHairbook公式ホームページによせられています。
スタイリスト広告の実施、ノンダメージ系の施術を打ち出して実施しました。
広告配信によってスタイリストの新規指名数が約4倍になり、安定するようになりました。
平日限定クーポンと土日クーポンを並べることで、「平日のお得感」を演出。
さらに平日クーポンは単価8,000円以上のセットメニューに設定したことで、売上前年比200万円のアップに成功しました。
クーポンサイトのプランを下げ販促費を削減。
獲得したい集客層をクリアにしAI広告を打ち出すことで、プランダウンした月と比べて11倍の新規数を獲得しました。
引用元
Hairbook公式ホームページ
これらの「お客様の声」からは、新規指名数の増加や売上アップ、クーポンサイトにかかっていた費用の削減などに、Hairbookの効果を感じていることがうかがえます。
Hairbookの利用のメリットと注意点
Hairbookはサロンの魅力を伝えるサロンページの作成や、SNS広告など、集客面での手厚いサポートが魅力です。
また、採用やモデル探しに関するシステムも搭載している点は、とても珍しいでしょう。さらに、無料で利用できる予約システムも搭載しているなど、サロン運営に関する機能がまとまっています。
ただし、サロンの予約窓口を複数設けている場合は、予約の管理方法の確認が必要となる可能性があります。
また、Hairbookの利用料金は要問い合わせとなっています。料金を確認した上で、集客やシステムにかける予算におさまるか、検討が必要です。
ヘアサロン・美容サロンの予約管理ならリザービア
サロン運営において集客はもちろん重要です。しかし、ほかにも重要なことがいくつもあります。
予約や設備の管理、お客様への来店のお礼のメールや次回来店を促す案内など、さまざまなことを途切れることなく円滑に続けなければ、安定したサロン運営は難しいでしょう。しかもそれらの業務を専門に行うスタッフがいるサロンは多くはありません。基本的にはどこのサロンでも、美容師が施術の合間や開店前後の時間を使って、予約管理などの業務を行います。
それらの業務負担を減らす手段のひとつが、美容関連に特化した予約管理システム「リザービア」の活用です。
リザービアは、サロン運営に必要な機能が集約されたシステムです。搭載されている機能のうち、特に集客やリピーターの獲得に役立つ機能を4つ紹介します。
予約の一元管理
予約窓口を複数設置すると、幅広いお客様にアプローチできる一方で、サロン側での管理は煩雑になりがちです。
お客様の予約希望時間が被った場合には、その調整のための連絡も必要となるため、業務の手間も増えてしまいます。
しかしリザービアなら、LINE経由やクーポンサイト経由など、さまざまな窓口からの予約を一元化して管理できます。
そのためダブルブッキングや時間調整の連絡などを減らすことが可能となり、業務負荷の削減につながります。
予約集計
お客様がどの経路で予約し、どのクーポンが多く利用されているかを知ることは、行っている施策の継続判断や集客のアプローチ方法を検討する際におおいに役立ちます。
しかし、それらのデータを手作業で集計することは、決して楽な作業ではありません。そこで役立つのが、リザービアの予約集計機能です。
利用したメニューの内容や予約経路、新規顧客の割合やクーポン利用の有無などを自動で集計できます。
設備管理
複数のスタッフが在籍しているサロンの場合、予約メニューによっては使用する器材の利用時間が被っていないかも含めた、予約状況の確認が重要です。
たとえばヘッドスパ専用の個室が1室だけあるヘアサロンで、ヘッドスパの施術ができるスタッフ2名それぞれに、同じ時間に同じメニューの予約が入ったとします。人手としては施術が可能ですが、施術設備に空きがないため、どちらかの予約をお断りするような状況が起こりえます。
そのような事態を避けるために役立つのが、リザービアの設備管理機能です。
サロンの設備を登録し、予約メニューと紐づけて管理できるため、設備の利用予定が埋まっている場合、仮に施術を行えるスタッフがいたとしても、予約の受付を制限することができます。
またこの機能は対象を設備に限る必要はなく、駐車場やキッズスペースがあるサロンの場合には、その利用状況の確認にも設備管理機能が使えます。
顧客管理
リザービアの顧客管理機能では、利用メニューやクーポン利用の有無のほか、施術写真も残すことができます。施術中の会話などもメモとして残すことができるため、次の来店時の提案に役立つほか、担当者が変わった場合の引継ぎもしやすくなります。
これまでの施術記録やお客様の好みを把握することで適切な提案やアドバイスを行うことで、信頼の獲得やリピーター化につながりやすくなるでしょう。
サロン運営には集客も予約管理も欠かせない！
Hairbookでは動画制作やSNS広告のほか、サロンの魅力が伝わるサロンページの作成などの集客面で幅広いサポートが受けられるサービスです。ほかにも、カットやカラーモデルとのマッチングや採用支援など、ほかのサロン向けサービスではあまり見かけることのないコンテンツも提供しています。
しかしサロン運営では、集客以外にもさまざまな業務を施術と並行して行う必要があり、やり方次第ではスタッフにとって大きな負担となります。
集客はもちろん予約の管理や集計、リピーター獲得につながる施策をひとつのシステムで完結するなら、予約管理システム「リザービア」がおすすめです。
管理業務の負担を減らし、お客様への施術に全力で対応できる環境を作りましょう。
※弊社はHairbookの代理店ではありません。あらかじめご了承ください。
