LINE予約で売上UPを目指そう！美容室向け導入・活用完全ガイド

美容室経営者様、スタッフの皆様、予約管理や顧客対応にお時間を取られていませんか？

近年のデジタル化の流れは、あらゆる業界に影響を与えており、美容業界もその例外ではありません。

特に、利用者の多いLINEの利便性から、美容室においてもLINEを活用した予約システムが急速に普及しています。

この記事では、LINE予約システムを導入するメリットから、具体的な開設方法、成功事例、運用のコツ、注意点といった必要な情報をお届けします。

LINE予約で売上UPを目指し、これからの美容室経営をスマートにしていきましょう！

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美容室がLINE予約システム導入をするメリットとは？

LINE予約システムの導入は、美容室の集客力向上と業務効率化に大きく貢献します。24時間365日対応可能な予約受付や、予約管理業務の簡素化による人件費削減など、多くのメリットがあります。ここでは、具体的なメリットを4つのポイントで解説します。

集客効果UP！24時間いつでも予約受付可能に

従来の電話予約では、営業時間外は予約を受け付けることができず、顧客の利便性を損なっていました。

LINE予約システムなら、24時間いつでも予約受付が可能になります。顧客は、自分の都合の良い時間帯に予約できるため、予約率の向上に繋がり、結果的に集客効果のUPに繋がります。特に、忙しいビジネスパーソンや、夜遅くに美容室のことを思い立った顧客からの予約獲得に効果を発揮します。

従来の電話予約	LINE予約システム
営業時間内のみ予約受付可能	24時間365日予約受付可能
電話が繋がらない場合もある	いつでも簡単に予約可能
予約状況の確認に時間がかかる	リアルタイムで予約状況を確認可能

予約管理の手間を大幅削減！人件費カットにも貢献

電話での予約受付は、スタッフの貴重な時間を消費します。

予約状況の確認、スケジュールの調整、顧客への連絡など、多くの手間がかかります。LINE予約システムを導入することで、これらの業務を自動化できます。予約の受付、確認、変更、キャンセルなどをシステムが自動で行うため、スタッフは顧客対応や施術に集中できます。これは、人件費の削減にも繋がりサロンの収益向上に貢献します。

従来の予約管理	LINE予約システム
電話対応、手書きの予約帳など	システムによる自動化
予約状況の確認に時間がかかる	リアルタイムで予約状況を確認可能
予約変更・キャンセル対応の手間	自動化による時間短縮

顧客との関係構築を強化！リピート率向上へ

LINE予約システムは、顧客とのコミュニケーションを強化するツールとしても活用できます。

予約完了後や施術後のメッセージ送信、誕生日クーポンなどの配信を通じて、顧客エンゲージメントを高めることができます。

LINEの機能を活用したマーケティング展開で更なる集客UP！

LINEの豊富な機能を活用することで、更なる集客UPが期待できます。

クーポン配信、キャンペーン告知、プッシュ通知による来店促進など、効果的なマーケティング施策を展開し、美容室への集客を高めていきましょう。

LINE公式アカウント開設方法！予約システム導入までのステップバイステップガイド

LINE公式アカウントの「認証済みアカウント」と「未認証アカウント」とは？

LINE公式アカウントには、「認証済みアカウント」と「未認証アカウント」の2種類が存在します。美容室では、顧客からの信頼性を高めるため、認証済みアカウントの開設が推奨されます。

認証済みアカウントにするには、事業者情報の審査が必要となりますが、審査に通れば公式バッジが表示され、信頼性が高まり顧客は安心して予約できるようになります。未認証アカウントでは、バッジが表示されないため、なりすましアカウントと間違われる可能性もあるので、認証済みアカウントを目指すことをおすすめします。

アカウントの種類	特徴	美容室への適合性
認証済みアカウント	公式バッジが表示され、信頼性が高い。事業者情報の審査が必要。	高い。顧客の安心感と信頼感を高める。
未認証アカウント	公式バッジが表示されない。審査は不要。	低い。なりすましアカウントと間違われる可能性がある。

アカウント開設手順

LINE公式アカウントの開設手順は、LINE公式ウェブサイトから行います。下記の手順に従って、アカウントを作成しましょう。

LINE公式ウェブサイトにアクセスし、「公式アカウント」のページを開きます。
「アカウント作成」ボタンをクリックします。
必要な情報（事業者情報、連絡先など）を入力します。
利用規約に同意し、アカウントを作成します。
認証に必要な書類を提出します。（認証済みアカウントの場合）
LINEからの審査結果を待ちます。（認証済みアカウントの場合）

詳細な手順は、LINE公式ウェブサイトをご確認ください。

LINEと予約システムとの連携

LINE公式アカウントと予約システムの連連携方法は、使用する予約システムによって異なります。多くの予約システムでは、LINE公式アカウントと連携するための設定方法が用意されています。具体的な手順は、利用する予約システムのヘルプページなどを参照してください。

LINE公式アカウントと予約システムを併用することで、LINEから直接予約を受け付けることができるようになります。予約システムによっては、自動返信メッセージや予約変更・キャンセル通知などの機能も利用できます。これらの機能を有効活用することで、予約管理業務の効率化を図ることができます。

初期設定のポイント

LINE公式アカウントと予約システムの連携後、スムーズな予約受付を実現するために、以下の初期設定を必ず行いましょう。

設定項目	具体的な設定内容	効果
リッチメニュー	予約ボタン、メニュー紹介、お問い合わせボタンなどを配置	ユーザーが目的の機能に簡単にアクセスできる
自動応答メッセージ	友達追加時の挨拶や、予約方法の説明などを設定	ユーザーへの適切な情報提供とスムーズな案内

これらの設定を行うことで、顧客にとって使いやすいLINE公式アカウントを実現し、予約効率の向上に繋げられます。

LINE予約システム導入で集客UP！成功事例5選

LINE予約システム導入による集客アップ効果を、具体的な成功事例を通してご紹介します。これらの事例は、様々な店舗がLINE予約を効果的に活用し、集客増加や顧客満足度向上を実現した実例です。自サロンの状況に合わせて、参考に導入を検討してみてください。

事例1：LINE友達追加でリピート獲得

LINE予約システムを活用する開業20年以上の治療院。『港北マッサージ楽鎮接骨院』のファン獲得の秘訣とは？｜予約システム「リザービア」

東急東横線綱島駅から徒歩1分の立地にある『港北マッサージ楽鎮接骨院』では、予約システム「リザービア」のLINEオプションを使うことによりLINEの活用に注力。お客様の友だち登録が増加し、定期的なイベント発信でコミュニケーションが向上しました。友だち追加したお客様の8割がリピート予約をしており、LINE活用が効果的に集客とリピート促進に繋がっています。

施策	効果
LINE公式アカウントの友達追加	友達登録してくれた約8割がリピート予約

事例2：LINEクーポンでメリットのある集客

人気のよもぎ蒸し専門店がLINE予約システムを活用。高リピート率を実現する方法とは？｜予約システム「リザービア」

近年注目のエリア、武蔵小杉にあるよもぎ蒸し専門店『美肌よもぎ蒸しもう蒸されずにはいられない。』では、LINEで友だち登録した初回のお客様に500円オフのクーポンを提供しています。クーポン経由の来店をいただければ、実質的に500円の費用で集客が実現できるため、お客様にも店舗にもメリットのある集客方法を実現し人気を集めています。

施策	効果
LINEクーポン配布（友だち追加者限定）	来店いただければ実質的に500円で集客

事例3：予約台帳からLINE連携予約に移行し業務効率化

TAYA東急百貨店吉祥店で紙の予約台帳から3カ月でLINE連携予約を開始!月の20.1時間削減し業務効率UP!!

美容室『TAYA東急吉祥寺店』では、LINE連携予約を導入することで、電話での対応負担を減らしメッセージでの連絡が可能となりました。また、次回予約のお客様の当日キャンセル防止にも役立ちました。これにより、電話の回数を大幅に減少することに成功しました。

施策	効果
LINE連携予約を導入	電話回数が減り業務効率化

個人サロン必見！LINE予約でリピート獲得

予約完了後の自動メッセージ設定で顧客満足度UP！

LINE予約システムの大きなメリットの一つは、予約完了後に自動でメッセージを送信できる機能です。この機能を効果的に活用することで、顧客満足度を向上させ、リピート率を高めることができます。

例えば、以下のようなメッセージを送信することで、顧客に安心感と満足感を与えることができます。

メッセージ内容例	効果
〇〇様、ご予約ありがとうございます！ご予約いただいた日時（日時）に伺いますので、よろしくお願いいたします。当日何かございましたらお気軽にご連絡ください。	予約内容の確認、安心感の提供
〇〇様、この度はご予約いただきありがとうございます！当サロンでは、施術前にカウンセリングを行い、お客様一人ひとりに合わせた施術を心がけております。当日もリラックスして過ごしていただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。	サロンのこだわりやおもてなしの姿勢の伝達
〇〇様、ご予約ありがとうございます！当日のご案内としまして、当サロンへのアクセス方法を記載したURLを添付いたしました。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。	アクセス方法の案内、問い合わせ促進

これらのメッセージは、予約完了直後に自動送信することで、顧客の記憶に残りやすく、サロンへの信頼感向上に繋がります。

誕生日クーポンで特別な日を演出！

顧客の誕生日をLINEで把握し、特別なクーポンをプレゼントすることで、顧客との関係性を強化し、リピート率向上に繋げられます。誕生日のメッセージと合わせて、特別な割引やサービスを提供することで、顧客に感動を与え、特別な日をお祝いすることができます。

例えば、以下のようなクーポンを提供することで、顧客の喜びを高めることができます。

クーポン内容例	効果
お誕生日おめでとうございます！〇〇％OFFクーポンをプレゼント！	特別な割引で顧客を喜ばせる
お誕生日特典として、〇〇サービスを無料でご提供いたします！	特別なサービスで顧客を感動させる
お誕生日クーポンをご利用の方限定！次回予約で〇〇プレゼント！	次回予約を促進する

誕生日のクーポンは、顧客の特別な日を祝うだけでなく、サロンへの愛着を高め、リピーター獲得に繋がる効果的な施策です。

定期的なキャンペーン告知で来店頻度UP！

LINEを活用して、定期的にキャンペーン情報を配信することで、顧客の来店頻度を高めることができます。特別なキャンペーンや季節限定のメニューなどを告知することで、顧客の購買意欲を高め、サロンへの来店を促進します。

キャンペーン告知は、画像や動画などを活用して、魅力的に伝えることが重要です。また、配信頻度にも注意し、顧客に迷惑にならないように配慮することが大切です。

例えば、以下のようなキャンペーン告知を行うことができます。

キャンペーン例	効果
今月のキャンペーン：〇〇トリートメントが〇〇％OFF！	特定メニューの利用促進
期間限定！秋のキャンペーン：ヘアカラーとヘッドスパのセットが〇〇円！	複数のメニューの同時利用促進
次回予約で〇〇プレゼント！	次回予約促進

定期的なキャンペーン告知は、顧客への継続的なアプローチとなり、リピーター獲得に繋がる有効な手段です。

アンケート機能を活用して顧客ニーズを把握！

LINEのアンケート機能を活用することで、顧客のニーズを直接把握し、サービス向上に役立てることができます。顧客満足度調査や、メニューに関するアンケートなど、様々なアンケートを実施することで、顧客の声を直接聞くことができます。

アンケートの結果を分析することで、顧客の好みや要望を理解し、より良いサービスを提供することができます。また、アンケートへの回答に対して、感謝のメッセージを送信することで、顧客との良好な関係を築くことも可能です。

例えば、以下のようなアンケートを実施することができます。

アンケート例	効果
今回の施術へのご満足度をお聞かせください。	顧客満足度の把握
当サロンで改善してほしい点があればご意見ください。	サービス向上のためのフィードバック収集
今後導入してほしいメニューがあれば教えてください。	メニュー開発のための情報収集

顧客ニーズの把握は、サロンの成長に不可欠です。LINEアンケートを積極的に活用することで、顧客満足度向上とリピーター獲得を目指しましょう。

LINE予約システム導入に関するよくある質問

費用はどのくらいかかる？

手動での予約管理と異なり、LINE予約システムの費用は、導入するシステムやプランによって大きく異なります。無料プランを提供しているサービスもあれば、月額数千円～数万円の有料プランを提供しているサービスもあります。

無料で利用できるサービスは機能が限定されている場合がありますが、スモールスタートには最適です。一方で有料で利用できるサービスは、機能面やサポート体制に特徴がある場合があります。

各サービスの料金プランや機能を比較検討した上で、ご自身のサロンで最適なシステムを選択されることをおすすめします。

導入にかかる期間はどのくらい？

導入にかかる期間は、利用するシステムやサロン側の準備状況によって異なります。

スムーズな導入のためには、事前に担当者との連絡体制をしっかり確認し、必要な情報を準備しておくことが重要です。また、システム導入後の操作方法に関する研修なども、サービスによっては提供されているので確認しましょう。

サポート体制はどうなってる？

LINE予約システムのサポート体制は、サービスによって大きく異なります。電話サポート、メールサポート、チャットサポートなど、様々なサポート方法が提供されています。導入前後の相談やシステム操作に関する質問、不具合発生時の対応など、幅広いサポートを受けられるサービスを選ぶことが重要です。

リザービアは、有人サポート機能が含まれており、電話・メール・チャットにてお客様からのお問い合わせに対応しています。また、導入時には3回の導入研修と、フォローアップ研修を実施する等、お客様が予約システムを最大限活用できるような体制づくりを行っています。

サポート体制の充実度は、システム導入後のスムーズな運用に大きく影響するため、導入前に必ず確認しましょう。利用者のレビューや口コミなども参考にすることをお勧めします。

他システムとの連携は可能？

多くのLINE予約システムは、既存のサロンシステムとの連携を考慮した設計になっています。例えば、顧客管理システム、会計システム、POSシステムなどとの連携が可能かどうかは、導入前に必ず確認する必要があります。

連携可能なシステムの種類や連携方法については、各サービスの公式ウェブサイトや担当者へお問い合わせください。

システム間のデータ連携がスムーズに行われることで、業務効率の向上に大きく貢献します。

LINE予約でこれからの美容室経営をスマートに！

本記事では、美容室におけるLINE予約システムの導入・活用方法について、メリット、導入手順、成功事例まで解説しました。

24時間365日予約受付可能なLINE予約システムは、集客力向上、予約管理業務の効率化、顧客との関係構築強化という、美容室経営における３大課題を同時に解決する強力なツールです。本記事で紹介した成功事例を参考に、独自の戦略を構築することで、予約数の増加、リピーターの獲得、その結果売上UPに繋がる可能性があります。

この機会にLINE予約システムを導入し、これからの美容室経営をスマートに、そして効率的に進めていきましょう。