2019.02.25

ヘアサロンは幹部で決まる！幹部に必要な教育や意識＆オススメ経営本をご紹介

昔のヘアサロンで幹部に求められる事は売上が高く技術を持っているということ。

しかし現在は働き方が変わってきた事もあり、

売上・技術だけでなくサロン運営(マネジメントや労務)の知識を持っていることが求められる時代になってきました。

幹部の皆様、皆様のサロンではいかがでしょうか？

1 ヘアサロンの成長は幹部で決まる
2 スタッフ教育をするときに必要なコト！
3 基本的な方法をご紹介！
4 オススメのヘアサロン本紹介します！

ヘアサロンの成長は幹部で決まる

スタッフに対して直接関わる機会が多い中間職という立場なので、

いかに良い教育を行うか、スタッフが辞めたいと思うことのない環境を作れるか

といったことは全て幹部にかかっていると言っても過言ではありません。

スタッフのやる気次第で売上や集客が大きく変わってくる美容という業界なので、

幹部という立場の影響力はとても大きいと言えます！

しっかりと売上を作ることができてスタッフを育て辞めさせない幹部となるとかなり難しいように感じますよね。

今回、ヘアサロン幹部には必須となってきているサロン運営について。

幹部/マネージャーになる皆様がどのような役割・心得で働けば良いのかを考えてみましょう！

スタッフ教育をするときに必要なコト！

まず幹部とスタッフとでは何が違うのかというと“経営しているという意識”です。

経営意識とは、

ヘアサロンの方針
経済意識
人材育成　　といったこと。

協調性や積極性、責任感といったことはスタッフにも求められますが、幹部となると自分だけでなくお店のことや他のスタッフのことも考えなくてはなりません。

そして他のスタッフに対して意識するべきことはこの４つ！

「勝たせてあげる」

「未来を見せて上げる」

「本当の幸せを教えてあげる」

「成長させてあげる」

人は成功体験をすることで経験を積み「成長した」という自信が持てます。

そう経験してもらえるように仕向けるのも幹部の仕事。そして自身も成長することができるでしょう。

*最後に記載しているオススメのヘアサロン経営本では具体的な解説があるので要チェック！

基本的な方法をご紹介！

ヘアサロンの方針共有

どのような集客をするのか、どのような対応にするのかといった方針をスタッフ全員に共有すること。たまに見かけるのが上の役職だけの会議で決定してスタッフは知らされず意識できないというパターンです。

面談やスタッフアンケート

面談というとかなり堅苦しい感じがしてしまうんですが、一緒にお昼を食べながらでも良いのでスタッフ1人1人と意見交換ができる場を作りましょう。

ここで大切なのは「最近どう？何かあった？」と聞くばかりではなく「〇〇の売上が良かったね」「〇〇の仕事が増えたけどどう？」と具体的に会話をすることです。

私が知っている成功サロンではオーナー、幹部がよくスタッフと会話していてお惣菜を作って持ってきたりと、距離が本当に近かったんです。

役割を与える

POPや販促物など小さな事からで構わないのでスタッフ1人1人の得意を活かした役割を与えてあげましょう。特にやる気があまり無いがスキルが高いタイプに効果的です。

言ったことをやってもらうだけのスタッフ育成をしていると、作業をこなすだけ・自分で考えることのできないスタッフを作ってしまいます。

自立した考えることのできるスタッフを作るにはとってもいい方法です！

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