2018.12.15

株式会社田谷「美容室TAYA公式アプリ」リリースを行いました

株式会社クロスフィード（本社所在地：東京都新宿区、代表取締役：安東秀喬）は、株式会社田谷(本社：東京都渋谷区代表取締役：保科匡邦)の「美容室TAYA公式アプリ」をリリースしたことを報告いたします。

【美容室TAYA公式アプリ】

アプリ導入の背景

株式会社田谷は、全国122店舗（2018年12月10日時点）に「美容室TAYA」を中心とした美容室チェーンを展開しています。株式会社クロスフィードの提案で、予約システムリザービアの導入とホームページを2017年8月にリニューアルいたしました。導入後は、ホームページ経由の予約数対比は147%と急増し（2018年9月時点）、ホームページ経由の予約数は大幅に増加しました。

　アプリ導入の背景としましては、アプリならではの機能（下記参照）によるネット予約率の向上、人気のビューティアイテムが購入できるECサイト機能などを提供し、さらなる顧客満足度の向上のため、アプリ導入に至りました。（美容室TAYA公式アプリの機能参照。）なお、ECサイトからは、サロン専売商品を購入が可能で、初回購入につき送料無料となります。

美容室TAYA公式アプリ（iOS/Android）の機能

24時間いつでもかんたん予約可能

予約履歴からのかんたん予約

リピーター向けにアプリ限定クーポンの提供

TAYA会員様限定オンラインショップ(初回限定で送料無料)

プッシュ通知やメッセージ機能による情報やサービスの配信

導入後の担当者様のコメント

これまでWEB予約・ECサイト、それぞれブラウザでのサービス提供となり、お客様にご不便をおかけしていました。今回のアプリ導入により、各種機能を一つに集約させることで、利便性を高め、さらなる顧客満足度の向上を図りたいと考えております。

株式会社クロスフィードは今後もサロン様の予約数増加に貢献してまいります。

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会社名：株式会社田谷

ホームページ URL：http://tayanet.jp/

所在地：東京都渋谷区神宮前二丁目18番19号

代表者：代表取締役　保科匡邦

事業内容：

美容施術（カット、パーマ、カラー、トリートメント等）の提供及びヘアケア商品等の販売を行う美容室を経営。美容室としては、「TAYA」、「TAYA＆CO. GINZA」、「Capelli Punto N.Y.」、「Shampoo」、「MICHEL DERVYN」のブランドによる展開を全国122店舗で行う。また、ヘアケア商品等の販売を専門として行う小売店として「beautiful hair」を展開。

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会社名：株式会社株クロスフィード

ホームページ URL：https://rsvia.co.jp/reservia/

所在地：東京都新宿区新宿1-34-15　新宿エステートビル5F

代表者：代表取締役　安東秀喬

事業内容：

美容サロン向けWEB予約システム「Reservia」を全国4,000店舗以上のサロンに導入。自社サロン向けアプリやサロンPOSスマレセも展開し、予約・顧客情報を一元管理できる使いやすさが高く評価され、月間40万件以上のご利用をいただいており、業界トップの利用シェアを持っております。

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本件に関するお問い合わせ先

株式会社クロスフィード　担当：青林

電話：03-6380-5112

2018.10.09

美容サロン予約システムリザービアの導入でTAYAのホームページ経由の予約数が昨年比147%へ

株式会社クロスフィード（本社所在地：東京都新宿区、代表取締役：安東秀喬）は、株式会社田谷(本社：東京都渋谷区代表取締役：保科匡邦)が美容サロン向けWEB予約システム「Reservia」を導入した結果、HP経由のネット予約数が導入後1年で、昨年比147%となる成果をあげたことを報告します。

美容院・美容室・ヘアサロン｜TAYA NET [タヤネット]ページ

TAYAGrand_Top

■リザービア導入の背景と導入後のネット予約数

株式会社田谷は、全国123店舗（2018年10月1日時点）に「美容室TAYA」を中心とした美容室チェーンを展開しています。同社はHP経由のネット予約はお客様がメールを送信することで予約ができる独自システムを利用していましたが、「自社HPからの予約が伸びない」という課題を抱えていました。そこで、大手から個店までの予約システムの導入実績と具体的なHP改善施策を提案してくれるため、リザービアの導入を決めました。株式会社クロスフィードの提案で、予約システムの導入だけではなくサイトHPを2017年8月にリニューアルしました。

・HP経由のネット予約数推移　導入前後でもHP経由の予約数は大幅に増加しました。（①）　さらに導入後もHP経由の予約数は引き続き増加しております。（②）

①2017年2月（導入前）と2018年2月（導入後）でのHP経由の予約数対比は136% 　

②2017年9月（導入後）と2018年9月（導入後）でのHP経由の予約数対比は147% 　

※2017年9月に本稼働開始。

■導入後1年の成果

リザービア導入後、1年が経過し、昨対比147%の予約数となりました。導入後もネット予約数は更に伸びており、期待以上の成果をあげております。株式会社クロスフィードは今後もサロン様の予約数増加に貢献してまいります。

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会社名：株式会社田谷

ホームページ URL

所在地：東京都渋谷区神宮前二丁目18番19号

代表者：代表取締役　保科匡邦

事業内容：

美容施術（カット、パーマ、カラー、トリートメント等）の提供及びヘアケア商品等の販売を行う美容室を経営。美容室としては、「TAYA」、「TAYA＆CO. GINZA」、「CapelliPunto N.Y.」、「Shampoo」、「MICHEL DERVYN」のブランドによる展開を全国123店舗で行う。また、ヘアケア商品等の販売を専門として行う小売店として「beautiful hair」を展開。

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会社名：株式会社株クロスフィード

ホームページ URL

所在地：東京都新宿区新宿1-34-15　新宿エステートビル5F

代表者：代表取締役　安東秀喬

事業内容：

美容サロン向けWEB予約システム「Reservia」を全国4,000店舗以上のサロンに導入。自社サロン向けアプリやサロンPOSスマレセも展開し、予約・顧客情報を一元管理できる使いやすさが高く評価され、月間40万件以上のご利用をいただいており、業界トップの利用シェアを持っております。

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本件に関するお問い合わせ先

電話：03-6380-5112

2018.08.28

薄毛の悩みを解決する美容院INTI（インティ）でリザービア導入から7ヶ月で、ホームページ経由の予約数が181%へ

株式会社クロスフィード（本社所在地：東京都新宿区、代表取締役：安東秀喬）は美容院INTIが美容サロン向けWEB予約システム「Reservia（リザービア）」を活用し、ホームページ経由のネット予約数が7ヶ月で181%となったことを報告します。

INTI（インティ）ホームページ

INTI_Top画面

■導入の背景

INTI（インティ）は、「ヘアデザインで人生を変える」を理念に薄毛で悩む男性のコンプレックスを、ヘアデザインで軽減することができるヘアサロンです。

今回「リザービア」を導入された宮本様はLine@と電話からの予約対応で、業務に集中できなくなるという課題がありました。

そんな中、「リザービア」で予約の対応を自動化することで、施術に集中する時間が大幅に増えると期待し導入を決めました。

■導入後の宮本様のコメント

予約システムを導入したことで、施術に集中する時間が大幅に増えました。

電話とLine@のみで予約を受け付けるなんて今では考えられないです。

また、予約でカレンダーが埋まってしまった時、代わりに電話で予約を受ける時があります。そんな時に、サロンアプリでお客様に変わって予約を代行して入力できるので、デスクトップやノートパソコンから離れていても、予約を受け付けることができるので便利です。

INTI_サロン予約アプリ

詳しいインタビュー内容

株式会社クロスフィードは今後もサロン様の予約数増加に努力し、美容業界の発展に貢献してまいります。

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美容室名：INTI（インティ）

ホームページ URL

所在地：東京都渋谷区神南1-9-11 インタービルⅡ4F

代表者：宮本洋平

求人URL

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会社名：株式会社株クロスフィード

所在地：東京都新宿区新宿1-34-15　新宿エステートビル5F

代表者：代表取締役　安東秀喬

事業内容：

美容サロン向けWEB予約システム「Reservia」を全国4,000店舗以上のサロンに導入。自社サロン向けアプリやサロンPOSスマレセも展開し、予約・顧客情報を一元管理できる使いやすさが高く評価され、月間40万件以上のご利用をいただいており、業界トップの利用シェアを持っております。

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本件に関するお問い合わせ先

電話：03-6380-5112

2018.07.17

美容室 NEUTRAL by FLEARで口コミ組込機能を活用し、ホームページ経由の予約数が半年で20%増加

株式会社クロスフィード（本社：東京都新宿区、代表取締役：安東秀喬）は、株式会社フレア(本社：福岡県南区代表取締役：西原實)が運営するNEUTRAL by FLEARのホームページに美容サロン向けWEB予約システム「Reservia（リザービア）」が提供する口コミ組込機能を導入し、ホームページ経由のネット予約数が半年で20%増加したことを報告します。

フレア様ホームページ

NEUTRAL by FLEAR_トップ画像

■導入の背景

株式会社FLEARは、「おしゃれなヘアスタイルだけを提供するのではなく、お客様の理由や希望、悩み解消を最大限に叶えられる」をコンセプトに美容室6店舗、まつげサロン３店舗を展開しています。

同社は、媒体にレビューはたまるが、自社ホームページにはレビューがたまらない、ホームページにお客様の口コミを表示させたいという課題を抱えていました。

■改善策と成果

今回のNEUTRAL by FLEARのホームページに口コミ組込を行い（ヘッダーメニューの「口コミ」下図参照）、リザービア経由の予約者の口コミをホームページに自動で表示できるようになりました。また、口コミ閲覧から予約の流れをスムーズにするため、各口コミの横に予約ボタンを設置し、スムーズな予約を実現しています。その結果、口コミ導入後の予約数は半年で20%増加し、口コミ組込の成果を実現しています。

※2018年2月よりFLEAR全店舗にて口コミ機能を導入

■口コミ組込みについて

口コミ組み込みはWordPressで作成されているホームページのみ実装可能です。

口コミ組み込み費用は、単店舗2万円、複数店舗3万円になります。

※月額費用はかかりません

口コミ組込画面

株式会社クロスフィードは今後もサロン様の予約数増加に努力し、美容業界の発展に貢献してまいります。

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会社名：株式会社フレア

ホームページ URL

所在地：福岡県福岡市南区大橋1-15-2

代表者：代表取締役　西原實

事業内容：福岡で美容室5店舗、まつげサロンを3店舗展開

求人URL

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会社名：株式会社株クロスフィード

所在地：東京都新宿区新宿1-34-15　新宿エステートビル5F

代表者：代表取締役　安東秀喬

事業内容：

美容サロン向けWEB予約システム「Reservia」を全国4,000店舗以上のサロンに導入。自社サロン向けアプリやサロンPOSスマレセも展開し、予約・顧客情報を一元管理できる使いやすさが高く評価され、月間40万件以上のご利用をいただいており、業界トップの利用シェアを持っております。

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本件に関するお問い合わせ先

電話：03-6380-5112

2018.07.03

ヘアサロンスカイ亀戸店でリザービアを活用し、ホームページ経由の予約数が半年で124件増加

株式会社クロスフィード（本社所在地：東京都新宿区、代表取締役：安東秀喬）は、株式会社スカイ(本社：東京都千代田区代表取締役：茂木宏太)が理美容サロン向けWEB予約システム「Reservia（リザービア）」を活用し、ホームページ経由のネット予約数が半年で124件増加したことを報告します。

サロン様ホームページ

スカイ亀戸店

■導入の背景

株式会社スカイは、理美容という仕事を通して、積極的にお客様のより豊かな生活に役立ち、貢献することを目的に16店舗を展開しています。今回「リザービア」を導入されたご担当者様は3つの課題を抱えておりました。

・レセプションが居ないので電話対応や伝票、カルテなどの準備に時間がかかる

・限られた時間のなかで行うので上記のことでバタバタしてしまう

・同じスタッフが何度も電話に出てしまう

そんな中、「リザービア」であれば下記の3つが実現できると期待し導入を決めました。

・当日ではなく事前に予約が取れる

・事前に準備ができるのでサロンワークがスムーズにいく

・いちいち電話をしなくていいのでお客様には楽

■担当者様のコメント

1番は前日までに予約を頂ける事がかなり多くなったので事前に準備してサロンワークを行えることです。

当日予約は電話で頂いているのですが希望の時間で取れないことが多くなってきているのも相まってWEB予約数が伸びているのだと思います。それに伴いスムーズなサロンワークが行えるようになったのでプチメニューのアプローチも出来ているので売上UPにも繋がっていると実感があります。電話に出る機会も減ったのでスタッフの仕事量の負担も減り、「誰が電話に出るんだ？」みたいなピリつきも感じなくなりました。
あとはお客様から予約がすごく楽という声が多いです。

予約システムリザービア_スカイ亀戸店

株式会社クロスフィードは今後もサロン様の予約数増加に努力し、美容業界の発展に貢献してまいります。

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会社名：株式会社スカイ

ホームページ URL

所在地：東京都千代田区有楽町1-9-1

代表者：茂木宏太

事業内容：理美容業務

求人URL

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会社名：株式会社株クロスフィード

ホームページ URL

所在地：東京都新宿区新宿1-34-15　新宿エステートビル5F

代表者：代表取締役　安東秀喬

事業内容：

美容サロン向けWEB予約システム「Reservia」を全国4,000店舗以上のサロンに導入。自社サロン向けアプリやサロンPOSスマレセも展開し、予約・顧客情報を一元管理できる使いやすさが高く評価され、月間40万件以上のご利用をいただいており、業界トップの利用シェアを持っております。

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本件に関するお問い合わせ先

電話：03-6380-5112

PRESS RELEASE / 成功事例

株式会社田谷「美容室TAYA公式アプリ」リリースを行いました

美容サロン予約システムリザービアの導入でTAYAのホームページ経由の予約数が昨年比147%へ

薄毛の悩みを解決する美容院INTI（インティ）でリザービア導入から7ヶ月で、ホームページ経由の予約数が181%へ

美容室 NEUTRAL by FLEARで口コミ組込機能を活用し、ホームページ経由の予約数が半年で20%増加

ヘアサロンスカイ亀戸店でリザービアを活用し、ホームページ経由の予約数が半年で124件増加

CONTACT

PRESS RELEASE / 成功事例

株式会社田谷「美容室TAYA公式アプリ」リリースを行いました

美容サロン予約システムリザービアの導入でTAYAのホームページ経由の予約数が昨年比147%へ

薄毛の悩みを解決する美容院INTI（インティ） でリザービア導入から7ヶ月で、ホームペー ジ経由の予約数が181%へ

美容室 NEUTRAL by FLEARで口コミ組込機能を活用し、ホームページ経由の予約数が半年で20%増加

ヘアサロンスカイ亀戸店でリザービアを活用し、ホームページ経由の予約数が半年で124件増加

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薄毛の悩みを解決する美容院INTI（インティ）でリザービア導入から7ヶ月で、ホームページ経由の予約数が181%へ